Luckyfarma
Recensioni: 77

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Calcolato su 15 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,5/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 13 giugno 2024
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5 marzo 2024
Premesso che ho ordinato due prodotti e avrei pagato le spese di spedizione perché avevo davvero bisogno di uno dei due non perché avessero un prezzo particolarmente conveniente. In realtà il prodotto che mi serviva non era disponibile e l’ho scoperto per caso vedendo che mi avevano rimborsato parte dell’ordine. Hanno infatti spedito un solo prodotto facendomi pagare ovviamente le spese di spedizione ma senza avvisarmi del loro errore, senza scusarsi ma soprattutto senza chiedermi se evadere comunque l’ordine. E a quanto pare senza capire che non è così che ci comporta! Ho mandato una mail subito e chiamato. La signora la telefono non si è scusata anzi è stata molto indisponente e sgradevole. Evitate!
Risposta del venditore
chi compra on line dovrebbe conoscere le condizioni di vendita e non accampare strane pretese.l'ordine è stato preparato escludendo il mancante,e' stato stornato in tempo reale il costo del prodotto non inviato, e spedito l'ordine.la signora ha chiamato dopo due giorni,a pacco ormai spedito.la farmacia ha agito in modo corretto.comunque,quando comprate dai colossi tipo AMAZON,chiamate per chiedere di non spedire il pacco??? va tutto in automatico......
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17 novembre 2023
Ho ricevuto due cofanetti diverso da quelli da me ordinati, ma mi hanno scritto che ripareranno al disguido inviandomi, gratuitamente, quelli giusti..... SPERO PRESTO!!!
Risposta del venditore
la farmacia più volte si è scusata con la cliente,l'errore umano può accadere.è stato proposto l'omaggio dei due cofanetti errati a fronte di un nuovo ordine,con il risarcimento di quanto dovuto,ma la cliente non ha accettato. la farmacia non ha potuto far altro,vista l'intransigenza dell'acquirente,di attendere il reso dei cofanetti errati.per ora non arrivato.
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23 dicembre 2022
Pessima!! Non consiglio il venditore. Il flacone contenente un boost è arrivato in frantumi e per quanto il corriere possa aver trattato il pacchetto in malomodo la confezione fornita dal venditore non si poteva dire fosse stata curata in modo approppiato. Mi è stata inviata in una scatola di cartone leggerissimo come quelle che contengono la camomilla per intenderci, senza alcuna protezione. Interpellata la titolare della farmacia ho avuto modo di constatare una gran maleducazione. Sconsigiatissimo
Risposta del venditore
il cliente ha contattato la farmacia,subito in modo aggressivo,dichiarando di aver ricevuto il pacco in pessime condizioni ed imputando il tutto,non all'incuria del corriere,ma all'imballaggio non idoneo.consiglio SEMPRE,se il pacco in arrivo,appare anche solo danneggiato lievemente, di accettare CON RISERVA o RIFIUTARE.il cliente non ha fatto cio'.non ha inviato foto del pacco danneggiato ,ne tantomeno del prodotto rotto.voleva solo la restituzione di quanto pagato.facile acquistare un prodotto,dichiarare che sia rotto,senza prove e chiederne il rimborso.facessimo tutti cosi....! a volte l'ingordigia della corsa al risparmio,fa fare brutte figure.
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6 maggio 2021
da stare alla larga.ordini una cosa e te ne mandano un'altra!
Risposta del venditore
Sono molto dispiaciuta nell'apprendere che il cliente ,non abbia recepito ,dopo una lunga spiegazione che il prodotto da noi inviato è precisamente lo stesso,cambia solo la confezione esterna. la ditta ha rivisto il colore della scatola,ma all'interno, il colore del fondotinta e la texture sono identici. prima di fare un ordine on line,consigliamo sempre di vedere le condizioni di vendita,di recesso e di reso,perche' nel sito,sono indicate,come a carico del cliente le spese di spedizione per la merce non desiderata. il cliente ci può contattare sia telefonicamente sia per mail,senza incorrere in spiacevoli fraintendimenti.E' la prima recensione negativa,tutte le altre sono più che positive,siamo una ditta piccola e seria,basta solo contattarci se insorgono dubbi.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 05 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

LUCKYFARMA.IT nasce dalla decisione di mettere la nostra esperienza e competenza al servizio delle persone. Dopo anni passati in Farmacia, abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura, portando tutte quelle che sono le nostre conoscenze nel mondo del web. Abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura insieme a te, insieme a voi, a tutti coloro che ci sceglieranno per acquistare i propri prodotti. Quello che caratterizza il nostro modo di pensare, è ritenere il cliente non una parte, ma l’unico elemento indispensabile della nostra attività. Senza di te, noi non potremmo esistere. Per questo motivo siamo convinti che chiarezza, correttezza ed efficienza debbano essere alla base di ogni rapporto commerciale e sicuramente saranno alla base del nostro. E siamo qui apposta per dimostrarti che questo è ben più d’un messaggio commerciale. Che questa è, al contrario, una dichiarazione d’intenti che, secondo la coerenza che ci ha sempre contraddistinto e sempre ci contraddistinguerà, non smentiremo. Siamo lieti che tu ci abbia scelto.

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