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Gentile alieno56, A giudicare dalla sua fantasiosa ricostruzione dei fatti, sembra proprio che lei stia orbitando in una galassia decisamente lontana. Ci chiediamo se quel '56' nel suo nome stia per gli anni luce che la separano dalla Terra o per i minuti di blackout totale che ha avuto la sua memoria. Durante la nostra trasmissione vocale (la telefonata) lei era calmo e abbiamo analizzato insieme la traiettoria del reso. Di fronte all'evidenza che su un totale di 24,40 euro (che include già 9,90 euro per il trasporto terrestre) rispedire l'oggetto indietro sul pianeta Terra avrebbe azzerato il rimborso, è atterrato anche lei alla conclusione che non convenisse. Poi però si è seduto davanti alla tastiera e ha preferito raccontare al web che il reso le è stato 'negato'. Visto che ha decisamente perso l'orientamento tra le stelle, inviamo ad alieno56 le coordinate della realtà: 1. Lei ha selezionato una lampada sul sito, le cui misure erano chiaramente specificate nella scheda tecnica del prodotto, ha pagato per quella e noi le abbiamo teletrasportato esattamente quella. Se i suoi tentacoli extraterrestri hanno mancato il bersaglio sul mouse, caro alieno56, la colpa non è della nostra logistica. Inutile cercare complotti nell'Area 51 del suo salotto. 2. Nessuno ha alzato scudi protettivi contro di lei. Semplicemente, avviare il protocollo di reso, nel rispetto dei costi vivi dei vettori terrestri, non le conveniva matematicamente. Trasformare una sua scelta di portafoglio in un nostro 'sopruso' galattico è un ribaltamento della realtà degno di un alieno in pieno delirio interplanetario. Vede, caro il nostro ospite dello spazio, dietro questo e-commerce non ci sono algoritmi freddi o navicelle fantasma, ma un'azienda fatta di terrestri in carne e ossa che da anni lavorano duramente, con onestà e un'infinita passione per offrire il miglior servizio possibile (come testimoniano anche le centinaia di recensioni super positive). Sparare a zero con una recensione a 1 stella – un voto che per noi ha un peso reale e che proteggiamo con il nostro impegno quotidiano – solo perché un alieno56 qualunque ha sbagliato a cliccare su uno schermo e non vuole ammetterlo, ci sembra decisamente fuori orbita e profondamente irrispettoso del lavoro altrui. Se decidesse di rientrare in atmosfera, di posare la tastiera da guerra e volesse comunque attivare il protocollo di reso (quello vero, non quello della sua fantasia), la nostra base terra è sempre aperta. Anche per gli alieni distratti. Passo e chiudo, Il Team di Lumenstore.it