Luxury Zone
Recensioni: 1.336

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4,8
/5
Calcolato su 230 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 64 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 17 recensioni)

Filtra per voto:

1.150
125
21
10
30
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Ultima recensione: 16 gennaio 2025
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5
/5
22 dicembre 2024
Tutto perfetto. Ho già fatto altri acquisti sempre ottimo rapporto qualità-prezzo
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5
/5
21 dicembre 2024
Nell’imballaggio e nel rispetto dei tempi di consegna impeccabili (nonostante abbia acquistato nel periodo natalizio)
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4
/5
20 dicembre 2024
Sono alla mia prima esperienza e debbo dire che il giudizio è piu' che positivo.
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5
/5
20 dicembre 2024
Consegna veloce, prodotto come da aspettative consegnato con pack regalo perfetto. Cosa desiderare di più:....
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5
/5
20 dicembre 2024
Visto su internet un annuncio ho provato a chiamare e tutto il personale dall'ordine fino alla consegna molto cordiale e disponibile
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3
/5
19 dicembre 2024
Tutto ok, peccato che avessi chiesto una confezione regalo, e mi hanno dato una borsa del negozio con un paio di adesivi. Pessimo
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5
/5
18 dicembre 2024
Ho ordinato un orologio nelle settimane prima di Natale e mi è stato consegnato con pacchetto regalo molto bello. Azienda seria ed affidabile. Mi hanno assistito in fase di acquisto e di consegna. Veloci nel rispondere alle richieste. Molto soddisfatto.
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5
/5
18 dicembre 2024
Prodotto veramente bello, ottimo il servizio mi sono trovata benissimo lo consiglio vivamente :)
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5
/5
16 dicembre 2024
Io mio acquisto è stato online con ritiro presso il punto vendita di Torino Outlet Village, le commesse sono state molto gentili nello spiegare le condizioni di vendita ed eventuale cambio. Le confezioni regale potrebbero essere migliorate dato il valore degli acquisti.
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5
/5
15 dicembre 2024
Veloci precisi ed efficienti. Il prodotto è arrivato integro e come visto sul sito. Consegna puntuale.
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5
/5
12 dicembre 2024
Che dire? Tutto ottimo dalla spedizione immediata agli articoli acquistati...soddisfattissima!!!
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4
/5
12 dicembre 2024
Direi di migliorare le foto del prodotto e soprattutto che siano più vicine al reale prodotto
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4
/5
12 dicembre 2024
Ordine spedito con cura e con pacchetto regalo incluso, ritirato ad un service point, che è stato molto disponibile e professionale.
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5
/5
11 dicembre 2024
Bellissimo anello, ottima promo con sconto extra. E assistenza super professionale. Mi hanno messo l'anello a misura in una settimana e spedito. Consigliatissimo
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1
/5
8 dicembre 2024
Il prodotto scelto durante il black Friday, sul sito ancora disponibile al momento del pagamento, all’indomani dell’acquisto risultava esaurito. Il brand ha proposto un altro modello di pari valore. Ho accettato. Il personal shopper, che mi ha contattato nella famosa chat verde per proporre il cambio, ha scritto che avrebbero inviato un omaggio per il disguido. Il corriere indica una data di consegna ma si presenta il giorno successivo! Nel pacco c’è solo il mio acquisto e nessun omaggio. Contatto il personal shopper per capire, dopo 5 telefonate e altrettanti messaggi, mi scrive che sono impegnati (!) e alla fine mi spiega che ci SAREBBE STATA una seconda spedizione! Non è comprensibile perché le spedizioni fossero due, visto che il ritardo nell’invio della prima era stato giustificato dicendo che attendevano il rifornimento dell’omaggio stesso!! Mentre aspettavo il personal shopper della chat ho chiamato il NEGOZIO fisico presso il quale ho fatto altri acquisti in precedenza, la persona con la quale ho parlato al telefono mi ha detto di ritirare l’omaggio presso di loro e non fare segnalazione al corriere. Dopo un giorno, mi reco al negozio per ritiralo (30 km dal mio domicilio) e NON mi viene consegnato nessun omaggio (la commessa il giorno prima al telefono aveva detto che avrebbe informato le altre commesse e lasciato nota in agenda con mio nome e numero di cellulare!). Mi dicono che l’omaggio è stato inviato col corriere. La persona presente in negozio era distaccata e non al corrente di nulla, inoltre ha freddamente risposto che la Spedizione era in viaggio, se informati di questo potevano avvisarmi e non farmi fare 30 km. Ad oggi non ho ricevuto nulla, ma al di là di questo, NON MI HANNO INFORMATO DI NIENTE, nonostante avessero mail e cellulare.
Risposta del venditore
Gentile Maria, siamo davvero dispiaciuti di leggere che la sua esperienza con noi sia stata negativa. Non era assolutamente nostra intenzione causarle disagio o complicazioni, e ci scusiamo sinceramente per la situazione che si è verificata. Il problema legato alla disponibilità del prodotto durante il Black Friday è stato un errore non previsto, e abbiamo cercato di rimediare proponendo una soluzione alternativa. La promessa dell’omaggio era un gesto per scusarci del disguido. Stiamo già rivedendo internamente questa situazione per assicurarci che non accada nuovamente. La sua fiducia è importante per noi, e speriamo di poter rimediare a questa esperienza negativa. Un cordiale saluto, Team Luxury Zone

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 4 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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