Luxury Zone
Recensioni: 1.457

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4,8
/5
Calcolato su 246 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 59 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 25 recensioni)

Filtra per voto:

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132
23
10
30
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Ultima recensione: 3 luglio 2025
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1
/5
8 dicembre 2024
Il prodotto scelto durante il black Friday, sul sito ancora disponibile al momento del pagamento, all’indomani dell’acquisto risultava esaurito. Il brand ha proposto un altro modello di pari valore. Ho accettato. Il personal shopper, che mi ha contattato nella famosa chat verde per proporre il cambio, ha scritto che avrebbero inviato un omaggio per il disguido. Il corriere indica una data di consegna ma si presenta il giorno successivo! Nel pacco c’è solo il mio acquisto e nessun omaggio. Contatto il personal shopper per capire, dopo 5 telefonate e altrettanti messaggi, mi scrive che sono impegnati (!) e alla fine mi spiega che ci SAREBBE STATA una seconda spedizione! Non è comprensibile perché le spedizioni fossero due, visto che il ritardo nell’invio della prima era stato giustificato dicendo che attendevano il rifornimento dell’omaggio stesso!! Mentre aspettavo il personal shopper della chat ho chiamato il NEGOZIO fisico presso il quale ho fatto altri acquisti in precedenza, la persona con la quale ho parlato al telefono mi ha detto di ritirare l’omaggio presso di loro e non fare segnalazione al corriere. Dopo un giorno, mi reco al negozio per ritiralo (30 km dal mio domicilio) e NON mi viene consegnato nessun omaggio (la commessa il giorno prima al telefono aveva detto che avrebbe informato le altre commesse e lasciato nota in agenda con mio nome e numero di cellulare!). Mi dicono che l’omaggio è stato inviato col corriere. La persona presente in negozio era distaccata e non al corrente di nulla, inoltre ha freddamente risposto che la Spedizione era in viaggio, se informati di questo potevano avvisarmi e non farmi fare 30 km. Ad oggi non ho ricevuto nulla, ma al di là di questo, NON MI HANNO INFORMATO DI NIENTE, nonostante avessero mail e cellulare.
Risposta del venditore
Gentile Maria, siamo davvero dispiaciuti di leggere che la sua esperienza con noi sia stata negativa. Non era assolutamente nostra intenzione causarle disagio o complicazioni, e ci scusiamo sinceramente per la situazione che si è verificata. Il problema legato alla disponibilità del prodotto durante il Black Friday è stato un errore non previsto, e abbiamo cercato di rimediare proponendo una soluzione alternativa. La promessa dell’omaggio era un gesto per scusarci del disguido. Stiamo già rivedendo internamente questa situazione per assicurarci che non accada nuovamente. La sua fiducia è importante per noi, e speriamo di poter rimediare a questa esperienza negativa. Un cordiale saluto, Team Luxury Zone
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5
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8 dicembre 2024
Prodotti di qualità a prezzi concorrenziali!!!
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5
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8 dicembre 2024
Sono davvero soddisfatta di aver acquistato su Luxury Zone per la qualità della merce, ma soprattutto per la professionalità e la cortesia del personale di vendita. A tal proposito desidero ringraziare Sandra ed Emma di Luxury Zone per la loro squisita disponibilità e gentilezza. Il servizio DHL non è all'altezza della serietà e dell'affidabilità del vostro marchio. Consiglierò ad altri il vostro sito e ricomprero' io stessa. Distinti saluti. Erlinda Corrente
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5
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6 dicembre 2024
Assistenza pre e post acquisto davvero molto valida. Spedizione con corriere molto veloce, packaging ben fatto e tutto curati nei dettagli. Ottima esperienza.
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5
/5
6 dicembre 2024
Acquisto bellissimo tutto perfetto consiglio
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5
/5
6 dicembre 2024
Come sempre una garanzia
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4
/5
6 dicembre 2024
Sono soddisfatta per gli ultimi 3 acquisti che ho fatto. Purtroppo però ancora problemi con il riconoscimento dei cashback Best Shopping. Due sono stati prontamente segnalati, viceversa continua a mancare il terzo cashback.
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5
/5
5 dicembre 2024
Great service, thanks.
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5
/5
5 dicembre 2024
Ottima esperienza. Prodotto molto bello. Sono molto soddisfatto del mio acquisto.
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1
/5
4 dicembre 2024
For more than 10 days I still waiting the package!!
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5
/5
4 dicembre 2024
Ottima esperienza!!! Barbara ha confezionato il pacco in un modo "speciale"! Bellissimi anche i prodotti acquistati.
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5
/5
3 dicembre 2024
Tutto perfetto
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5
/5
3 dicembre 2024
TUTTO MOLTO BENE, PERSONALE GENTILISSIMO.COMPLIMENTI
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5
/5
23 novembre 2024
Vasta scelta di preziosi assicurata da serietà e professionalità del personale!
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4
/5
23 novembre 2024
Buon pomeriggio, mi sono trovata soddisfatta, anche xke' l'assistente vocale mi ha aiutato moltissimo nel fare l'ordine e anche da parte della Luxury Zone sono stati molto premurosi e veloci nel recapitarmi l'oggetto da me ordinato ed in più tutto l'aiuto che ho avuto dalla responsabile tramite il nr WhatsApp è stato essenziale I miei complimenti per come seguite un cliente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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