Luxury Zone
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30 luglio 2026

DA LEGGERE ! Orologio Mondia appena arrivato messo in funzione dopo 15 minuti si ferma muovo la corona e riparte, ma si riferma, riprovo di nuovo e ogni volta dopo pochi minuti si riferma,contatto assistenza su tutti i contatti e mi risponde whatsap spiego il problema mi ricontatta addetta a problematica e mi fa rispedire indietro orologio con difetto dopo alcuni giorni mi ricontattano per il reinvio dell'orologio e alla mia richiesta se l'orologio mi veniva sostituito mi dissero che sostituivano il meccanismo rotto all' interno dell'orologio. Mi domando se e giusto che ho comprato un orologio nuovo e la prima volta che lo indossero' sara' un orologio non nuovo ma riparato. Questa non e' un opinione ma una narrazione dei fatti.

Risposta del venditore

Gentile Franco, ci dispiace sinceramente che la gestione dell’assistenza non abbia soddisfatto le sue aspettative e e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però precisare un aspetto importante rispetto a quanto riportato nella recensione: a seguito della sua segnalazione abbiamo organizzato il ritiro dell’orologio e la verifica presso il laboratorio competente. Il movimento difettoso non è stato riparato, ma sostituito integralmente con un movimento nuovo. Il modello da lei acquistato era purtroppo l’unico esemplare disponibile e non avevamo quindi la possibilità di sostituire l’intero orologio con un altro identico. Sulla base della valutazione tecnica, il laboratorio ha ritenuto che la sostituzione completa del movimento fosse la soluzione più adeguata per permetterle di mantenere il modello scelto. Comprendiamo, tuttavia, che su un prodotto appena acquistato avrebbe potuto preferire una soluzione differente. Qualora l’intervento proposto non fosse stato per lei accettabile, avremmo potuto valutare insieme la restituzione dell’articolo e il relativo rimborso. Ci dispiace che, nonostante l’intervento effettuato e la sostituzione del movimento, l’esperienza sia stata percepita negativamente. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Team Luxury Zone

28 luglio 2026

Tutto perfetto e grande cura nel confezionamento

27 luglio 2026

I am very satisfied with my shopping experience at the Luxury Zone. My emails were answered in a timely matter. I received a desired product just as described. A

27 luglio 2026

Prodotto consegnato nei tempi dichiarati

24 luglio 2026

Buona grazie

24 luglio 2026

Ottimo acquisto a un prezzo top Consegna puntuale Imballaggio perfetto

24 luglio 2026

Buongiorno , il mio primo acquisto presso la Vostra struttura.Sono pienamente soddisfatto per l oggetto acquistato e per la dedizione mostrata nei confronti dell acquirente. Vi ringrazio e spero di poter ritornare nel Vostro Store.

23 luglio 2026

La mia esperienza è stata impeccabile. Ordine fatto una domenica pomeriggio, il prodotto dopo un'ora risultava già impacchettato. Lunedì era già stato spedito. Dentro la busta del produttore proprio come dentro una gioielleria fisica, ma ovviamente messo dentro una scatola da spedizione. Collana bellissima, servizio impeccabile.

23 luglio 2026

Bellissimo orologio. Confezione molto bella. Regalo molto apprezzato. Tempi per la consegna ottimi .

21 luglio 2026

attenzione ai dettagli, un imballaggio accurato che esalta il valore degli oggetti stessi.

21 luglio 2026

Positiva, soddisfatta del prodotto pienamente corrispondente all'ordinato. Con garanzia e scontrino anche la consegna efficiente.

20 luglio 2026

È stato il mio primo acquisto su Luxury Zone e sono molto soddisfatto. Ho avuto problemi con il corriere e mi hanno assistito affinché la consegna andasse a buon fine. Oggetto pervenuto in confezione regalo, come da me richiesto. Tempi di consegna rispettati. Sono morto soddisfatto.

19 luglio 2026

Cortesia e rapidità nel soddisfare esigenze particolari. Grazie per aver reso acquisto e spedizione un'esperienza 5 stelle

19 luglio 2026

Esperienza che positiva anzi perfetta. Un acquisto accompagnato in ogni momento dall'ordine all'arrivo, confezione spettacolare a prova di qualsiasi inconveniente e prezzo pazzesco. Grazie

19 luglio 2026

Articolo arrivato in perfette condizioni. Spedizione partita subito, fossi in voi non userei più DHL però

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Moda e shopping

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