Luxury Zone
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
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2
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27 dicembre 2025
merce arrivata fortemente in ritardo. anche se con dono per scusarsi
Risposta del venditore
Gentile Monica, ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. Purtroppo, in questo periodo particolarmente intenso per i corrieri possono verificarsi rallentamenti che non dipendono direttamente da noi. Facciamo sempre il possibile per spedire in tempi rapidi e monitorare le consegne, e ci scusiamo ancora per il disagio: il piccolo omaggio era proprio un modo per riconquistare la sua fiducia in noi. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Team Luxury Zone
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4
/5
27 dicembre 2025
Tutto bene, il prodotto corrisponde alla spiegazione del sito internet.
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5
/5
27 dicembre 2025
Approfittando del Venerdì Nero, ho acquistato 2 orologi. Due MONDIA che solo in quel frangente risultavano particolarmente scontati. Va detto che faccio collezione di orologi. Tra questi il MONDIA BOLIDE, preso ad un prezzo da Swatch, che però è arrivato con una scatola generica e non con la scatola in plexiglas dedicata. Ho scritto al negozio ed ho subito dialogato con persone gentili, competenti e disponibili a risolvere, tra cui l’affascinante ANTONELA❤️. Hanno cercato la scatola in plexiglas e me l’hanno spedita a parte in modo celere e con corriere dedicato. Consiglio pienamente di acquistare da loro. Anche chi ha la fortuna di potersi permettere gioielli d’oro e diamanti, potrà tranquillamente comprare da loro. GRAZIE 🙏
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4
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26 dicembre 2025
Ottimo
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5
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25 dicembre 2025
Spedizione veloce e sicura ,articolo perfetto arrivato subito e perfetto
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5
/5
24 dicembre 2025
perfetta
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5
/5
24 dicembre 2025
Personale gentile, servizio preciso e puntuale
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5
/5
24 dicembre 2025
Eccellente
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5
/5
23 dicembre 2025
Oggetto perfetto come da foto e massima professionalità nei dettagli di spedizione....consigliato
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5
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23 dicembre 2025
Sono soddisfattissimo del servizio di qualità e della velocità e sicurezza
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5
/5
22 dicembre 2025
Meraviglioso orologio magma luxury eccellenza al polso. Grazie
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1
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22 dicembre 2025
La mia esperienza è stata orribile. Dopo acquistare una collana e non sapere niente in due settimane, scrivo per avere info e mi dicono che la collana non è disponibile. Il mio pacco, quasi un mese dopo non è ancora arrivato, quando traccio il pacco vedo che hanno sbagliato e lo hanno spedito a Parigi invece di Roma. Nessuno mi risponde per avere delle spiegazioni.
Risposta del venditore
Gentile Marina, ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha avuto con il suo ordine, soprattutto durante il periodo natalizio. Purtroppo, il disguido nella spedizione, che ha portato il pacco a destinazione errata, è stato causato dal sovraccarico del lavoro dei corrieri nel periodo più pieno dell'anno. Tuttavia, ci teniamo a scusarci per l’inconveniente e vogliamo assicurarle che abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere la situazione e per tenerla aggiornata. Siamo consapevoli che la comunicazione e i tempi di consegna non sono stati all’altezza delle sue aspettative e ce ne scusiamo profondamente. Grazie per la sua pazienza e per averci dato l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Team Luxury Zone
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3
/5
22 dicembre 2025
Anello Trilogy – Esperienza deludente (salvata in extremis) Ho acquistato un anello Trilogy come regalo di Natale per mia moglie e purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che semplice. 1. Consegna: il corriere DHL ha ritardato la spedizione, mettendo a rischio il regalo. 2. Gestione ordine: avevo richiesto la misura 12, ma l’anello è arrivato con la misura standard. Ora dovrò tornare in negozio per farlo sistemare, con ulteriore perdita di tempo. L’unico punto positivo? Lo store manager Andrea Lattanzi, che con grande professionalità è riuscito a risolvere il problema della consegna e salvare il mio Natale. A lui va il mio ringraziamento, ma il resto del processo è da rivedere. In sintesi: ✅ Professionalità del personale in negozio ❌ Ritardo del corriere ❌ Errore sulla misura dell’anello Non è quello che mi aspettavo da un acquisto così importante.
Risposta del venditore
Gentile Alfredo, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per l’apprezzamento rivolto al nostro store manager Andrea. Desideriamo sottolineare che l'online e le boutique fanno parte della stessa realtà: tutti i prodotti presenti sul sito provengono dalle nostre boutique e, trattandosi spesso di pezzi unici, può essere necessario spedirli da una sede diversa. Nel periodo di dicembre i laboratori erano prossimi alla chiusura per le festività e non avrebbero potuto garantire la messa a misura in tempo per Natale; per questo l’abbiamo contattata, assicurandole che ce ne saremmo occupati subito dopo le feste. Il periodo natalizio, inoltre, comporta un carico di lavoro eccezionale per i corrieri, con possibili ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Ci dispiace se l’esperienza non è stata pienamente all’altezza delle aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Il team Luxury Zone
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5
/5
22 dicembre 2025
Gentilissmi, anche nel soddisfare la richiesta di ricalibrazione del diametro dell'anello ! Lavoro perfetto ! Grazie
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5
/5
21 dicembre 2025
Ottima esperienza di acquisto, spedizione veloce e prodotto conforme alla descrizione!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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