Luxury Zone
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Prodotti/Servizi

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Qualità/prezzo

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Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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2 gennaio 2026

Ho comprato spesso dal sito e non ho avuto mai problemi. Purtroppo questa volta ho preso un mese prima di natale un braccialetto per mia moglie, purtroppo anche se la dicitura era " da donna" quello arrivato a casa mia era minuscolo, presumo da neonato. Mio errore aprirlo a Natale per non rovinare il pacchetto... per fortuna era il regalo x mia moglie che si è fatta una risata, vi conviene cambiare la dicitura.

27 dicembre 2025

merce arrivata fortemente in ritardo. anche se con dono per scusarsi

Risposta del venditore

Gentile Monica, ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. Purtroppo, in questo periodo particolarmente intenso per i corrieri possono verificarsi rallentamenti che non dipendono direttamente da noi. Facciamo sempre il possibile per spedire in tempi rapidi e monitorare le consegne, e ci scusiamo ancora per il disagio: il piccolo omaggio era proprio un modo per riconquistare la sua fiducia in noi. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Team Luxury Zone

15 dicembre 2025

Prodotto ordinato mai ricevuto

Risposta del venditore

Gentile Giovanni, ci dispiace molto per il ritardo e per il disagio arrecato. Le confermiamo che il prodotto è stato spedito tempestivamente con il corriere. Siamo già in contatto con il corriere per comprendere il motivo del blocco del pacco e faremo il possibile per procedere con la consegna nel più breve tempo possibile. La contatteremo a breve su WhatsApp per tenerla aggiornata.

16 novembre 2025

Questa volta è andata proprio MALE . . . il 4° orologio comprato da voi . .dopo quasi un mese NON E' ANCORA ARRIVATO . . quello che dovevate inviarmi aveva il braccialetto in acciaio rovinato . . . contattato tramite whatsApp dissi di cambiarmi il braccialetto ed inviarmelo. La signorina al telefono, ringraziandomi per la disponibilità e pazienza, mi disse che, per l'inconveniente mi avrebbero inviato anche un regalo . . .ad oggi NON E' ARRIVATO NULLA (dopo 26 giorni dall'ordine)

20 settembre 2025

Segnalo semplicemente che il prodotto che ho acquistato non era coerente alla descrizione, i tempo di risposta su whatsapp sono troppo lunghi per chiamala assistenza al cliente sinceramente

Risposta del venditore

Gentile Emanuele, ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e per l’attesa nella risposta. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio rapido e accurato, e ci scusiamo se in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. La contatteremo privatamente per scusarci personalmente e approfondire la situazione. Cordialmente, Team Luxury Zone

14 agosto 2024

Purtroppo il mio ultimo acquisto è palesemente un usato. Graffiato e senza scatola originale Avrei potuto acquistarlo ugualmente ma avrei voluto saperlo prima. Se fosse stato un regalo avrei fatto una pessima figura. Inoltre mi è arrivato molto in ritardo rispetto ai tempi previsti. Non credo che acquisterò di nuovo

Risposta del venditore

Gentile Paola, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che il suo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo rassicurarla che i gioielli venduti nei nostri negozi e online sono tutti nuovi, grazie alle nostre solide collaborazioni con i partner. La contatteremo direttamente per rimediare alla situazione nel miglior modo possibile. Team Luxury Zone.

4 dicembre 2023

Gli orecchini veramente belli. Delusa perché all'interno della scatola non vi era la garanzia attinente ai diamanti, una mancanza di assoluta gravità a cui hanno portato pronto rimedio i commessi del Luxury Zone del Sicily outlet dove mi sono dovuta recare, che per rimediare e scusarsi per le vostre mancanze ci hanno omaggiato con un cadeau

19 ottobre 2023

Il pacco e la busta regalo mi sono arrivati entrambi spiegazzati. La scatolina rovinata come se il prodotto fosse vecchio.Update: il customer service mi ha poi contattata e sono stati carinissimi. Solo quello super, da 5 stelle

3 agosto 2023

Questa volta purtroppo non è andata bene, non era la prima volta che acquistavo gioielli online presso questo negozio e mi fidavo di loro perché era sempre filato tutto liscio. Ho effettuato pure acquisti nei loro negozi, sono (forse sarebbe meglio ero) una cliente affezionata. Purtroppo il gioiello acquistato presentava quello che per me era e rimane un difetto, "naturale" ma pur sempre un difetto. Dopo aver rispedito l'oggetto è stato chiarito che i coralli naturali possono presentare delle macchie bianche ma trattandosi di un oggetto di alta gioielleria tale caratteristica a mio avviso non doveva essere presente, o essere minima. Avrebbero dovuto dirmi che uno dei due orecchini aveva due vistose macchie bianche nel corallo e spiegarmi di cosa si trattava, a quel punto avrei deciso se effettuare l'acquisto oppure no, si trattava di una cifra importante ed ho scambiato tanti messaggi con la personal shopper, persona molto carina e disponibile che ha sempre risposto a tutte le mie richieste. Non so se lei fosse al corrente di questo particolare in quanto il gioiello non era nel negozio in cui lei lavora e voglio lasciarle il beneficio del dubbio. Gioello rimandato indietro con una spesa non indifferente, mi avevano dapprima detto che riuscivano a reperire un nuovo paio di orecchini ma dopo son venuti fuori con la storia delle macchie che sono naturali nel corallo (hanno impiegato quasi settimana per fornirmi questa informazione dopo che avevo rispedito il gioiello) e... niente cambio!!! avrei dovuto optare per lo stesso paio di orecchini che avevo mandato indietro oppure scegliere un nuovo gioiello. A questo punto ho preferito avere i miei soldi indietro. Un'altra nota negativa riguarda il tracciamento della spedizione, come sempre non mi è stato fornito il numero di tracking pur dicendomi che l'avrebbero fatto, il corriere mi ha trovata a casa per pura coincidenza!!! Questa storia va avanti da almeno 3 anni e sono ancora riusciti a trovare una soluzione!!!!

24 aprile 2023

Sto ancora aspettando di sapere la data di consegna di ordine pagato con bonifico

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringrazio molto per la sua recensione! Le confermo che solitamente ci vogliono alcuni giorni per l'accredito del pagamento con bonifico bancario durante i periodi di festività. Il pacco sarà sicuramente in consegna il prima possibile. Per ulteriori dubbi, rimaniamo a sua completa disposizione! Team Luxury Zone

9 aprile 2023

Ho acquistato un paio di orecchini con consegna al negozio. Peccato che erano difettati e nessuno se ne fosse accorto prima di impacchettarli!

Risposta del venditore

Gentile Elena, la ringrazio molto per la sua recensione! Ci vogliamo scusare nuovamente per l'accaduto! Sicuramente ci sarà molto d'aiuto per migliorarci professionalmente. Speriamo che in futuro possa darci una nuova occasione per riconquistare la sua fiducia. le porgo i nostri più sinceri saluti. Team Luxury Zone

21 giugno 2021

Mah, fatto ordine ed ancora non mi hanno confermato la disponibilità per il ritiro a fidenza. Aspetto un paio di giorni e poi, spero che mi comunichino qualcosa. Altrimenti si parte con i problemi…. Ma spero di no.

Risposta del venditore

Gentile Riccardo, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto! La informo che il suo ordine è stato spedito dalla nostra boutique di Agira, ci vogliono alcuni giorni finché il pacco arrivi a Fidenza. Visto il valore alto del prodotto abbiamo spedito con corriere assicurato che trasporta solo preziosi. Questo corriere consegna solo in determinati giorni programmati. Le assicuro che non appena arriva il pacco in negozio verrà contattato all'istante! Per qualsiasi informazione e dubbio ci contatti pure, saremo a sua completa disposizione! La ringrazio molto! Team Luxury Zone

14 gennaio 2020

it would be great receiving a tracking information in order being able to know where one`s purchase is while being transported. Thank you. i still wait my purchase.

5 febbraio 2019

Purtroppo come prima esperienza devo dare un giudizio negativo. Avevo scelto un anello che in fase di definizione mi è stato comunicato non essere disponibile in quanto la foto riportata del lotto non era giusta. Anche se mi hanno proposto un alternativa, il nuovo lotto aveva un importo superiore a quello da me scelto

18 dicembre 2018

Richiesta consegna e ritiro in negozio, consegnato invece a domicilio senza alcun preavviso, ero presente solo per caso (e per fortuna non era presente la destinataria del regalo)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per il disagio arrecatole speriamo in futuro possa tornare ad acquistare nuovamente sul nostro sito. Staff Luxury Zone

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto da Luxury Zone, la destinazione più affidabile se sei alla ricerca di gioielli e orologi di lusso ad un prezzo accessibile. La nostra missione è di garantirti i migliori brand a prezzi sempre scontati.

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Partita IVA 06702220960
Tel. +39 334 622 9450

Categoria: Moda e shopping

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