Luxury Zone
recensioni:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Ultima recensione: -
Criterio di ordinamento: la più recente.
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3
/5
2 ottobre 2025
Tutto perfetto come altri acquisti a parte ultimo anello che ha già perso una pietra ma può succedere
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3
/5
25 settembre 2025
Prodotto buono ma caro. Pessima la procedura di pagamento: consentiva solo l'opzione con Klarna, che di fatto triplicava il prezzo (???). Impossibile procedere disattivando questa opzione. Superato lo scoglio in oltre UN'ORA grazie all'intervento di un'assistente, gentile e collaborativa, che ha verificato il problema intervenendo poi da remoto sulla procedura
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3
/5
27 agosto 2025
I adore the shop, but the speed of processing my order is out of all expectations. Besides, I'd really love to see more flexibility in working with permanent customers in respect to discounts and promotions. i.e. I've paid for 3 items with discount of 10%, and they weren't shipped to me still. While now the discount is 15%. So ...
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3
/5
11 febbraio 2025
Prodotto non disponibile a magazzino, Servizio Clienti efficiente, hanno provveduto a dispormi il rimborso
Risposta del venditore
Gentile Diego, grazie mille per la comprensione! Stiamo già rivedendo internamente questa situazione per assicurarci che non accada nuovamente. Speriamo possa avere ancora fiducia in noi per un futuro acquisto. Saremo felici di assisterla nella scelta e fornirle tutte le informazioni necessarie sui nostri prodotti. La sua fiducia è importante per noi, e speriamo di poter rimediare a questa esperienza negativa. Un cordiale saluto, Team Luxury Zone
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3
/5
12 gennaio 2025
La maglia del bracciale dalla foto sembrava più grande e sul sito non era neanche indicato il peso dell'oro Anche gli orecchini di diamanti sembravano più grandi. Cmq molto luminosi e colore brillante
Risposta del venditore
Gentile Daniela, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che la dimensione dei prodotti non abbia rispecchiato le sue aspettative. Ci impegniamo a fornire descrizioni e immagini il più possibile accurate, e il suo feedback ci aiuterà a migliorare ulteriormente le informazioni presenti sul nostro sito. Se ha bisogno di ulteriori dettagli o assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione. Un cordiale saluto, team Luxury Zone.
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3
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19 dicembre 2024
Tutto ok, peccato che avessi chiesto una confezione regalo, e mi hanno dato una borsa del negozio con un paio di adesivi. Pessimo
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3
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20 luglio 2024
Troppo differenza tra l'immagine web del prodotto e il prodotto ricevuto
Risposta del venditore
Gentile Alessandro, grazie per averci lasciato il tuo feedback. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto ricevuto non ha rispecchiato le tue aspettative rispetto all'immagine sul nostro sito web. Vorrei lasciarle il nostro contatto Whatsapp +39 3346229450 per i tuoi futuri acquisti. Grazie a questo servizio potremo inviarti foto e video per mostrarti più nel dettaglio i nostri prodotti. Facciamo del nostro meglio per garantire la miglior esperienza di shopping possibile a tutti i nostri clienti, il tuo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti, Team Luxury Zone
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3
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31 dicembre 2023
Mi ha soddisfatto il prezzo e la commessa che mi ha servito! Non mi ha soddisfatto la lunghissima attesa per ritirare al negozio ciò che avevo ordinato precedente ed era arrivato, e non mi ha soddisfatto l'astuccio non originale del gioiello Pomellato acquistato!
Risposta del venditore
Gentile Massimo, ci scusiamo sinceramente per l'attesa prolungata e per l'inconveniente legato all'astuccio del gioiello Pomellato. La qualità dei nostri servizi è una priorità e ci impegniamo a risolvere la questione. Sarà nostra premura contattarla direttamente per scusarci personalmente ed inviarle il pack originale pack Pomellato. Grazie per il suo prezioso feedback. Team Luxury Zone.
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3
/5
29 agosto 2023
Ho pagato con b/B il 30% per avere l'opportunità di visionare l'oggetto. Però, nel momento in cui lo visionavo non potevo pagarlo subito con carta di credito, ma soltanto con bonifico bancario. Perciò avrei dovuto aspettare altri giorni. Questo è decisamente da migliorare ! Ho dovuto, tramite supporto del servizio clienti,, pagarlo con per intero il rimanente tramite b/b istantaneo, perciò con un aggravio di costò non indifferente ed in più con un doppio pagamento per la spedizione tramite corriere veloce. Potete controllare il tutto tramite il numero dell'ordine 18189 del 22 agosto. Con la preceduta precedente era tutto più semplice. Cmq si è risolto il tutto in tempo. Procedura macchinosa. Servizio clienti all'altezza.
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3
/5
25 aprile 2023
Tutto bene a parte lasciare il prezzo nella confezione ( era un regalo )
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto, purtroppo è stata una svista in fase preparazione della confezione regalo. La contatteremo personalmente per rinnovare le nostre scuse. Grazie per aver condiviso la sua recensione, sarà uno strumento utile per continuare a crescere e migliorare. Team Luxury Zone
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3
/5
20 febbraio 2023
La mia recensione al momento è incompleta, ho ricevuto solo uno dei due articoli ordinati, tra l'altro senza riceverne comunicazione ma dovendo io contattare il costumer care per averne notizia.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'attesa e per non averle dato un riscontro immediato. La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione, sarà sicuramente uno strumento per continuare a crescere e migliorare. Team Luxury Zone.
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3
/5
31 ottobre 2022
purtroppo non so cosa è successo perché dopo una settimana dal mio pagamento non avendo comunicazioni in merito alla spedizione ho chiamato il servizio clienti e controllando risultava fatto il pagamento ma la merce era rimasta nel carrello poi risolto dalla gentilissima Nicoleta
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3
/5
9 giugno 2022
Prodotto acquistato per errore e procedendo immediatamente con il reso ho dovuto aspettare un po' giorno mettendondomi sempre in contatto con l'azienda perché hanno commesso un errore sul rimborso. Un po' lenti nel risolvere i problemi ma in ogni caso è tutto risolto!
Risposta del venditore
Gentile Cosimo! La ringraziamo molto per la sua recensione. Le confermo che una volta ricevuto il pacco reso, come da condizioni di vendita abbiamo 14 giorni di tempo per procedere al rimborso. Ci scusiamo molto per il disagio causato e la ringraziamo per la pazienza. La sua recensione sicuramente ci sarà di aiuto per migliorarci! Cordialmente, Team Luxury Zone
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3
/5
25 maggio 2022
Purtroppo sono passati 7 giorni lavorativi e ad oggi non ho ricevuto ancora neanche il numero di tracking, nonostante fosse riportato che avrebbe impiegato 5-7 giorni lavorativi. L’assistenza clienti è stata molto gentile nel rispondere alle mie richieste, ma ha un peso maggiore il mancato rispetto dell’impegno comunicato al momento dell’acquisto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo molto per la segnalazione! La informiamo che per la collana con nome, come segnalato sul sito Luxury Zone, occorrono circa 8/10 giorni lavorativi. Sarà nostra premura procedere alla spedizione express in modo che arrivi il prima possibile. Per qualsiasi dubbio, siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Team Luxury Zone
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3
/5
26 dicembre 2021
Orologio arrivato perfetto e ben incartato, l’unico problema riscontrato è stato che avevamo chiesto un’incisione sull’orologio che però non c’è.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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