Marchese Stefano Srl
Recensioni: 423

4,6

Calcolato su 183 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,1/5

(su 15 recensioni)

Ultimo mese: 4,0/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 28 giugno 2025

21 giugno 2025

Titolo: Esperienza pessima: prodotto danneggiato e imballo manomesso. Ho acquistato un climatizzatore Samsung WindFree Avant S2 Dual Split 12000 12000 dal sito marchesestefano.it e purtroppo devo segnalare una gravissima mancanza di professionalità. Il prodotto è arrivato con l’imballo danneggiato e chiaramente manomesso. I nastri adesivi utilizzati non erano originali Samsung, ma del sito stesso, segno evidente che l’imballaggio è stato aperto e chissà cos'altro. Il motore esterno è vistosamente ammaccato in più punti, come se fosse stato urtato o mal gestito durante la spedizione o prima ancora. Per un prodotto di questo tipo e valore è inaccettabile riceverlo in queste condizioni! Il servizio clienti, poi, si è dimostrato poco disponibile e poco professionale, rispondendo con lentezza e senza fornire soluzioni concrete ai problemi segnalati. Dopo l’acquisto, è praticamente impossibile ottenere assistenza adeguata. affidabilità, trasparenza e cura del cliente sono del tutto assenti.

30 aprile 2025

I prodotti acquistati sono arrivati danneggiati, e non c'è stato modo di ottenere rimborsi o sostituzioni con la scusa di scadenza dei termini...

4 marzo 2025

Sono in attesa che il servizio clienti mi risolva una problematica alquanto incresciosa, mi è stato inviato un ogetto errato per altro dopo 20 giorni dalla data del pagamento, e ora rifiutano la resistituzione .L'errore è stato loro, non mio!

7 dicembre 2024

Volevo acquistare un piccolo scaldabagno sottolavello (attacchi acqua in alto) Midea D10-15VDU.Chiedo conferma preventiva della disponibilità.Avuta conferma effettuo il bonifico di € 89,00 (costo operazione €1,00) .Successivamente mi viene comunicato che il Midea non è disponibile e mi viene proposto un Ferrioli con attacchi acqua in basso.Chiedo ,ed ottengo regolarmente il rimborso di € 89,00 .L'articolo che non ho avuto risulta ancora disponibile nel sito on line.

20 novembre 2024

Prodotto ricevuto non aderente alla descrizione. Ricevuto prodotto di qualità e standard inferiori, diverso da quello acquistato tramite lo shop online.

10 novembre 2024

Dopo una settimana dall'acquisto e dal pagamento dell'ordine non ho ancora ricevuto il pacco. Spero si tratti solo di un inconveniente.

17 agosto 2024

Esperienza negativa!!!Ho effettuato un acquisto e ,poiche' la misura era piccola,ho dovuto procedere al reso ,CHE E' STATO A SPESE MIE, nonostante rientrasse nei 14 giorni previsti dal regolamento. Ad oggi, dopo due settimane circa del reso, ancora non ho ricevuto alcun rimborso e da una comunicazione scritta, l'azienda in questione mi ha addebitato pure le spese della spedizione che era gratuita

4 agosto 2024

Negativo. Sconsigliato l'acquisto. Ho acquistato uno scaldacqua elettrico MIDEA da 80 litri. È arrivato con la carcassa deformata dovuta probabilmente all'urto involontario con altro oggetto, nonostante abbia riservato con verifica all'apertura del collo. Nonostante la mia bonaria segnalazione, dalla amministrazione non è emerso alcuna comprensione e non è stato fatto nulla per procedere alla sostituzione, nonostante l'apparecchio abbia 24 mesi di garanzia. Sconsiglio l'acquisto. Sconsiglio ogni tipo di trattativa con questo esercente. 4 agosto 2024 Franco Corosiniti. Catanzaro

3 agosto 2024

A parte che la caldaia è arrivata in ritardo,per colpa del corriere, avevo chiesto esperessamente di farla arrivare su una pedana come al solito mi arrivata ammacata..

21 aprile 2024

undisaster Aspetto il mio ordine da più di una settimana

24 dicembre 2023

Ho acquistato uno scaldabagno elettrico con una piccola botta in piu ancora peggio nn scalda l'acqua dovrò ricontattarli per sostituire il termostato sperando nella loro professionalità ed onesta

5 settembre 2022

Pessima esperienza: acquistato termostato per fan coil, (nuovo per 85 euro) non funzionante. Ho comunicato ma non mi è stato utile se non il suggerimento di cercarmi un centro assistenza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la prassi imposta da Innova è quella di rivolgersi ai centri assistenza in caso di malfunzionamento di un articolo. Come già chiarito telefonicamente, noi non possiamo fare nulla a riguardo. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 7 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Marchese Stefano.it è una storica società che vanta una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che da oggi lancia anche on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

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Categoria: Casa e giardino

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