Marconifarma.it
Recensioni: 19.301

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4,6
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Calcolato su 3.718 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 1.099 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
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94,4%

18.227 recensioni

1,7%

331 recensioni

3,8%

743 recensioni

Filtra per voto:

16.113
2.114
331
284
459
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Ultima recensione: 12 giugno 2025
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20 maggio 2025
Ho effettuato l'acquisto su questo sito perche solo qui avevo trovato il prodotto che effettivamente mi serviva (Mustela stick), poi ho comprato anche altro ma di secondaria importanza per me. Solo dopo l acquisto mi arriva una mail in cui mi di dice che il prodotto di mio interesse in realtà non era disponibile e che mi riaccreditavano il relativo importo. Peccato che a saperlo prima avrei preso gli altri prodotti su siti fave costavano meno. Scorretto questo modo di fare ecommerce. Se non è disponibile un prodotto lo segnali da subito altrimenti prendi in giro gli utenti!
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Risposta del venditore
Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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1
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19 maggio 2025
Ho preso 2 articoli per ammortizzare le spese di trasporto, me ne arriva solo 1 (mi hanno rimborsato il secondo regolarmente) non mi hanno avvisato per telefono prima di spedire per sapere se volevo annullare l'ordine. Mi hanno avvisato solo via mail (che ho visto dopo 2 giorni) che una parte dell'ordine non veniva inviata. Non e' corretto questo comportamento dovevano avvisarmi in anticipo in modo che potessi evitare di pagare salato 1 solo prodotto visto che mi sono state addebitate le spese di trasporto totali. Ho chiamato e mi hanno proposto il reso ma purtroppo visto anche la settimana di attesa per averlo ho dovuto tenerlo perché mi serviva. Non consiglio!
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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19 maggio 2025
Dopo aver acquistato piu prodotti di quanto necessari al fine di evitare le spese di spedizione, per colpa non imputabile a me, non mi venivano forniti alcuni prodotti il tutto con un ampio ritardo rispetto all'ordinanza ed mi venivano anche caricate le spese di spedizione non tenendo minimamente in considerazione la mia diffida in merito. NESSUN ALTRO COMMENTO
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Non le sono state fatte pagarespese di spedizione Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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19 maggio 2025
Ho effettuato un ordine di oltre 180€, per ricevere 2 prodotti in meno rispetto a quelli ordinati. Non solo: ho ricevuto 1 prodotto sbagliato e in più un macchinario per aerosol che non avevo assolutamente ordinato. L’assistenza ha risposto alla mia email di lamentele chiedendo quali prodotti mi mancassero: ho risposto e sto ancora aspettando che mi diano direttive sulla resa di questo aerosol che mi tengo in casa da 20 giorni.
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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se vuole effettuare il reso del prodotto può scrivere su assistenza@marconifarma.it e provvederemo a risolvere il problema Cordiali saluti
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15 maggio 2025
Purtroppo alcuni farmaci hanno scadenza breve...
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15 maggio 2025
Attirata dai prezzi assolutamente convenienti e dalla velocità nella spedizione ho effettuato un ordine. Purtroppo un prodotto, dopo vari giorni dall'ordine mi è stato comunicato come non più disponibile. Il resto dell'ordine è arrivato dopo 12 giorni. Troppi. Esperienza non positiva
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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1
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15 maggio 2025
Acquistate 5 confezioni di un farmaco di cui 4 sono in scadenza entro 6 mesi. Se le offerte sono legate alla scadenza imminente andrebbe segnalato.
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13 maggio 2025
Eseguito e pagato ordine, vengo contattato per mancanza di 3 scatole su 6 di un integratore, rimborsati subito dopo, all'arrivo delle 3 scatole mi accorgo che due avevano una scadenza dopo qualche giorno e un'altra qualche mese. Inoltre mancavano due prodotti di altro tipo nella spedizione. Fatto presente il tutto mi sono stati rimborsati i due prodotti mancanti e proposto il ritiro delle 3 confezioni sotto scadenza. Ho spedito con ritiro programmato dalla farmacia le tre confezioni ma quando ho ricevuto il rimborso anziché 28,50€ ho ricevuto solo 20€. Ho scritto per due volte per avere spiegazioni, ma non ho avuto nessuna risposta. A parte l'approssimazione con cui è stato gestito l'ordine, anche la beffa finale.
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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo a risolvere il problema Cordiali saluti
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13 maggio 2025
A mio parare il sito non era sufficentemente chiaro per cui in fase di ordine non avevo compreso che la consegna in 24/48 ore era solo con prezzo aggiuntivo, per cui mi attendevo la merce entro quel termine. In ogni caso dopo 1 settimana (7 giorni) ho chiamato il contact center che mi ha detto che la merce sarebbe partita quel giorno. La merce NON è partita, ho quindi chiamato il giorno successivo e il call center mi ha detto che sarebbe partita quel giorno. Ma la merce non è partita e mi è arrivato un messaggio che uno dei due prodotti non era più disponibile e chi avreste fatto il rimborso. La merce restante mi è stata consegnata in oltre dieci giorni. Secondo me il business online non è mestiere per voi
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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13 maggio 2025
Acquistato in data 26 Aprile (sabato), 28 confezioni di umido per cane e altri 2 prodotti. Viene pubblicizzata la consegna in 24/48 ore ed è gratuita per ordini superiori ai 70 euro (ordine 77 euro). In data 29 cioè dopo 24 ore lavorative chiamo per aggiornamenti e mi viene risposto che l'ordine ancora non è stato evaso ma che in giornata lo sarà, attendo mail del corriere ma nulla. In data 30 Aprile e cioè 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine mi arriva una mail con l'assegnazione al corriere con merce mancante (e dice che mi è stati fatto un rimborso) e dulcis in fundo verrà consegnato lunedì 5 Maggio e cioè il quinto giorno lavorativo. Da migliorare sia la logistica che sopratutto l'assistenza clienti.
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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11 maggio 2025
Buongiorno, consegna lenta...Il corriere( donna) ha lanciato il pacco,anziché consegnarlo a me che ero presente in casa,rischiando di rompere il contenuto.....SENZA PAROLE...Non mi serviva il tappeto rosso,ma un po di EDUCAZIONE, NON GUASTEREBBE. GRAZIE
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Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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9 maggio 2025
Avevo eseguito un ordine per importo superiore ad euro 70,quindi con consegna gratuita. Poi un prodotto non era disponibile in magazzino, mi hanno rimborsato il prezzo del prodotto non disponibile, ma sono state addebitate le spese di spedizione. Inoltre, uno dei prodotti ordinati, anche sull'area riservata presentava Un prezzo, ma in sede di emissione lo scontrino presentava Un importo superiore. Ho chiesto il rimborso, ma ad oggi non mi sono state rimborsate né spese di spedizione né la differenza di prezzo.
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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Comunque abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso e non sono state messe le spese di spedizione Se vuole può scrivere su assistenza@marconifarma.it e provvederemo a darle tutte le speigazioni del caso. Cordiali saluti
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8 maggio 2025
Nessuna assistenza via mail. Nessuna risposta al sollecito, ma solo mail automatiche. Ordine evaso 10 giorni dopo il pagamento, in tutto circa 14 giorni!Assistenza assente.
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Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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8 maggio 2025
Negativa spedizione lunghissima
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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8 maggio 2025
Le ultime spedizioni molto lente addirittura l’ultima ho dovuto io contattare servizio clienti perché non partiva.non ho mai ricevuto un link del tracking quindi sono stata fortunata riceverlo perché ero a casa.in più mancava un integratore che x me era molto importante.ho dovuto chiedere il rimborso.sono sempre stata una loro cliente da anni che spendeva delle grandi cifre non ricevendo mai campioncini regalo.mi hanno delusa e non acquisterò più con loro
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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