Mario Spatarella
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Altri indicatori
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Ultima recensione: 20 maggio 2024
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14 marzo 2024
Dopo un primo ordine andato bene ho la pessima idea di farne un secondo...ed è andato male. Ordino degli stivaletti blu della Frau e mi arrivano neri, scrivo subito una mail per far presente la cosa e con tono arrogante vengo liquidato con un perentorio "quel colore è il blu Frau". Insomma se vi servono scarpe nere prendete il blu Frau e andate sul sicuro! ma per favore.... Inoltre ho ordinato anche prodotti per la pulizia delle scarpe tutti messi dentro alla scatola degli stivaletti senza il minimo imballo. Delusione totale.
Risposta del venditore
Gentile Cliente nella mail nella quale le abbiamo risposto non c’è nessun passaggio che possa far pensare ad un tono arrogante, questo atteggiamento, non ci appartiene. Le abbiamo semplicemente scritto che il colore effettivo della calzatura, che il colore scritto sull’etichetta del brand e su quella nostra, seppur un blu scuro, è blu. Ci ha inviato foto della calzatura all’ombra, se mette la scarpa alla luce vedrà che è blu. Le abbiamo scritto inoltre di essere ancora a disposizione, segno di cordialità e appunto disposizione in merito. Riguardo i prodotti nella confezione, essendo delicati, sono stati inseriti nella scatola per evitare si potessero rompere durante i diversi urti che i pacchi subiscono nel trasporto. Trattandosi di cose piccole le abbiamo accuratamente disposte nella scatola. All’interno oltre quanto ordinato avrà ricevuto sicuramente anche degli omaggi che però ci dispiace non menziona. Infine le ricordo, che lei, come tutti i Clienti hanno la possibilità nei tempi indicati di chiedere il reso e quindi il rimborso se non soddisfatti di quanto ricevuto. Con la speranza di poterla ancora servire, la saluto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Negozio ( online ed offline ) di scarpe borse e accessori da quattro generazioni. La nostra serietà, preparazione, e passione viene trasmessa ogni giorno per ogni singolo cliente.

Mario Spatarella (Utente Attivo)
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