Marisaprofumerie
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15 december 2025
Tutto perfetto
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13 december 2025
buona la spedizione non buona la centralinista
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12 december 2025
Esperienza negativa, il pacco non arriva e dopo due e-mail nessuno fa sapere niente
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Gentile cliente, il nostro servizio clienti ha risposto a tutte le sue richieste e preso in carico la gestione del suo tracking che il corriere continua ad aggiornare con "Consegna fallita per destinatario assente". Ci stiamo impegnando per risolvere la sua problematica.
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12 december 2025
Ho trovato questo articolo ad un prezzo conveniente, come da descrizione. Arrivato ben protetto dentro una scatola di cartone e avvolto nel millebolle, c'erano anche quattro campioncini omaggio. Direi ottimo venditore.
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11 december 2025
Appena ricevuto il prodotto ordinato. È arrivato con un paio di giorni di ritardo, ma considerato il periodo prenatalizio è comprensibile. All' interno del pacco ho trovato dei piccoli campioni di profumi da provare. Molto gentili e tempestivi nella risposta alla mia domanda sull' invio. Molto soddisfatta
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11 december 2025
Ho acquistato un profumo il 2 novembre indicando come indirizzo di consegna casa dei miei genitori perché c'è sempre qualcuno a casa. Il 5 novembre vedo dal tracking GLS che il pacco è stato consegnato intorno alle 12.00. Il pacco non è mai stato consegnato al indirizzo indicato e la firma non c'è. Avviso subito l'assistenza clienti del accaduto. Mi rispondono che deve controllare ed assicurarmi che non sia stato lasciato in giardino, dai vicini, ecc. Così non è. Dopo varie miei messaggi mi mandano un modulo di disconoscimento GLS dove dichiaro che non ho ricevuto il pacco. Mi dicono che hanno 30 giorni per darmi riscontro. Dopo vari messaggi chiedendo il rimborso di quanto speso, ad oggi 10 dicembre non ho ricevuto nulla!! Il servizio clienti non ha più risposto ai messaggi WhatsApp del 2 dicembre e di oggi! Ovviamente è sotto inteso che non acquisterò mai più da Marisa Profumeria.
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Gentile cliente, le migliaia di recensioni presenti sul nostro profilo comprovano che il Servizio Clienti risponde SEMPRE a tutte le richieste che riceve. Sarà nostra premura approfondire la problematica che lei ha riscontrato. Nel caso specifico, la informiamo che ci stiamo facendo carico della pratica di sinistro aperta per lo smarrimento del suo pacco, ma le tempistiche sono rallentate dai tempi di risposta del corriere, che in queste settimane disattende per molti giorni le nostre richieste a causa di scioperi e disservizi. La sua pratica, ad ogni modo, è stata da noi presa in carico e sarà certamente rimborsata dell'importo relativo alla merce acquistata.
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5
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11 december 2025
Molto soddisfatta
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11 december 2025
Perfetto tutto
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11 december 2025
Rivenditore affidabile e assistenza clienti ottima e veloce
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10 december 2025
Efficienti, disponibili, tempestivi
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5
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10 december 2025
Ottimo rapporto qualità e prezzo, la consegna in pochi giorni.
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10 december 2025
Ottima esperienza! Grazie per la professionalità e per i campioncini ricevuti, apprezzatissimi! E’ stato il primo di numerosi futuri ordini! Grazie
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10 december 2025
Tutto perfetto! Sono davvero contenta dell'acquisto e del servizio clienti. La spedizione era in ritardo a causa del corriere e, contattato il servizio clienti, si sono adoperati per sollecitare. Gentilissima l'operatrice! Profumo imballato alla perfezione, originale, arrivato il ottime condizioni con diversi campioni omaggio. Non potevo desiderare più di così! Consigliatissimo e acquisterò nuovamente!
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10 december 2025
non ho ancora ricevuto il prodotto
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Gentile cliente, siamo sempre disponibili ad accogliere reclami e feedback costruttivi per capire in cosa poter migliorare, ma non sono ancora trascorse neanche 48 ore dal momento in cui ha effettuato l'ordine. Il suo pacco è già in transito da ieri. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per ogni eventuale chiarimento.
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5
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9 december 2025
tutto perfetto, grazie, consiglio
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Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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Verificeringsstatus GYLDIG
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Virksomhedsinformation

 

Marisaprofumerie (Bruger Aktiveret)
via lepanto, 99
80126 Napoli (NA)
Italy
Momsnummer 06640081219
Tel. 3792239827