Meafarma
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4 settembre 2023

Consegna puntuale

4 settembre 2023

prima acquistavo su diverse farmacia online, ora vado diretto su Meafarma dove trovo tutto e con convenienza

4 settembre 2023

Perfetto

4 settembre 2023

Consegna veloce e precisa

4 settembre 2023

Tutto perfetto

4 settembre 2023

Dopo aver ordinato un integratore di creatina e aver aperto il pacco, ho riscontrato che quest’ultimo era danneggiato al livello del collo (era vistosamente crepato) con conseguente fuoriuscita del prodotto all’interno del pacco. Ho segnalato L’accaduto al servizio clienti che attraverso un video ha provato che almeno dal magazzino il prodotto era integro, evidentemente si sarà rotto durante la spedizione. Ho fornito sufficiente prove fotografiche a supporto di quanto detto, la risposta è stata che non avendo prove di quanto prodotto si fosse riversato non potevano fare altro che offrirmi un codice sconto del 5%, dimenticandosi forse che vendono farmaci / integratori e non taralli e biscotti. Il prodotto oggettivamente compromesso poiché non mi è arrivato sigillato come dovrebbe essere. Inoltre mi è stato detto che il problema era solo nella quantità perse e non che il prodotto era aperto … inoltre mi è stato detto che se avessi quantificato la polvere fuoruscita mi avrebbero risarcirti solo per tale quantità. Per me è assurdo, ovviamente ho rifiutato il codice sconto che mi è sembrata una presa in giro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato e per qualsiasi disagio che questa situazione possa averle causato. Apprezziamo molto la sua fiducia in noi e vogliamo risolvere la questione nel miglior modo possibile. Abbiamo preso atto delle informazioni fornite dalla nostra operatrice del servizio clienti in merito al reclamo effettuato, e purtroppo come già indicato, la prova visiva del danno subito è importante per il processo di rimborso. Tuttavia, teniamo a dimostrare il nostro impegno nei suoi confronti come nostro stimato cliente e per risarcirla in qualche modo per l'inconveniente, abbiamo pensato di offrirle un codice coupon del 5% che potrà utilizzare per il suo prossimo acquisto sul nostro sito. Questo codice coupon sarà valido per un periodo indeterminato. Speriamo che questa offerta possa aiutarla a comprendere meglio il nostro desiderio di soddisfare le sue esigenze. Ricordiamo che siamo sempre a disposizione per assistere i nostri clienti. Se avesse ulteriori domande o necessitasse di assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:30, al numero 06 989 603 48. Siamo qui per ascoltarla e fornirle il supporto necessario. Ancora una volta, ci scusiamo per l'incoveniente e apprezziamo la sua comprensione. Speriamo che questa soluzione possa risolvere la questione in modo soddisfacente. Ci auguriamo di continuare a servirla nel migliore dei modi possibili e di rivederla tra i nostri clienti presto. Cordiali saluti. Meafarma

4 settembre 2023

Tutto bene

4 settembre 2023

Ottimo acquisto

4 settembre 2023

Grazie all'aiuto via w app mi hanno aiutato a recuperare un codice sconto che ho sfruttato per l'ordine di alcuni prodotti. Ordine evaso in modo velocissimo non do 5 stelle perché mi aspettavo dei campioncini, ma ci si può migliorare.

4 settembre 2023

Spedizione veloce, prezzi convenienti su alcuni prodotti.

4 settembre 2023

Velocissimi e tutto perfetto. Prezzi top

4 settembre 2023

Prezzi sempre competitivi e spedizione rapida! Consiglio!

4 settembre 2023

Tempi rapidi di consegna, prodotti inviati ben impacchettati. Nessuna rottura o danno ai prodotti all'interno della confezione.

4 settembre 2023

Ottimo rapporto qualità/prezzo Consegna rapida.

4 settembre 2023

Mi trovo molto bene con meafarma.

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Informazioni sull'azienda

Meafarma è nata per aggiungere qualcosa al mondo della cura. Dal 2018 portiamo l’esperienza della farmacia tradizionale nel digitale, mantenendo ciò che conta: la relazione umana, l’ascolto, la fiducia. Oggi siamo un servizio multicanale con migliaia di clienti in tutta Italia. Un team giovane - guidato da una forte presenza femminile - che crede nel valore di ogni persona e nella potenza dei gesti semplici. Consegniamo rapidamente, perché la salute non può aspettare. Offriamo più di 60.000 prodotti, ma il vero valore non è nei numeri, ma nel modo in cui ci prendiamo cura del tempo, delle esigenze e delle priorità delle persone. È questo il nostro modo di aggiungere valore al benessere quotidiano.

Meafarma (Utente Attivo)
CIS di Nola Isola 7 / 755
80035 Nola (Napoli)
Italia
Partita IVA 07612751219
Tel. 0698960348

Categoria: Salute e medicina

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