Meafarma
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4,8

Calcolato su 9.345 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

16 luglio 2024

Mancata consegna dei prodotti acquistati. Da cambiare corriere perché poco professionali e disattese informazioni comunicate

16 luglio 2024

Arrivato il pacco con prodotti che si erano aperti durante il trasporto, visto che non avevano il dispenser sigillato o bloccato. Poca disponibilità e comprensione nei confronti del cliente per risolvere il problema . Non acquisteró mai più! Pessimi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, per queste informazioni può contattare il nostro servizio clienti , dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48 oppure inviare una mail a info@meafarma.it, tutti i nostri operatori sono a sua completa disposizione per risolvere al meglio il suo caso in quanto abbiamo notato che non è stato aperto nessun reclamo da parte sua. Certi di poterla rivedere le assicuriamo che tale episodio non capiterà più. Cordiali saluti.

15 luglio 2024

Bevanda vegetale avena in prossimità di scadenza

12 luglio 2024

Prima e ultima volta ordinato più di 10giorni fa nessuna consegna richiesta di fodere di spedizione che dovrebbero avere lo non lo consiglio assolutamente

9 luglio 2024

Il mio ordine fino oggi a mezzogiorno non era ancora arrivato

8 luglio 2024

Deludente.... Ho trovato tutte le confezioni tutte rovinate in quanto una dei prodotti nuovi n era chiuso del tutto e si era riversato all' interno del pacco. Ho ricevuto un rimborso parziale dopo infinite telefonate e mail.... Esperienza negativa!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato, nonostante sia stato accordato e già effettuato il ritiro e il rimborso dei prodotti danneggiati. Purtroppo, nonostante l'imballaggio sia ottimo, può capitare che i prodotti subiscano dei danni durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e la qualità del nostro imballaggio, al fine di evitare situazioni simili in futuro. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterla servire meglio la prossima volta. Cordiali saluti.

3 luglio 2024

Valuto negativamente il servizio, xché dopo circa 10 gg sono ancora in attesa del prodotto ordinato e pagato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato sul nostro sito le spedizioni vengono effettuate in tre giorni lavorativi, il tempo della consegna varia dalle 24 alle 48 ore dall'effettuazione dell’avvenuta spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. Il suo ordine risulta effettuato il 28\06 e risulta consegnato il 3\07, nei tempi previsti. Certi di poterla le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48. Cordiali saluti.

2 luglio 2024

Arrivato un prodotto difettoso (spray solare fuoriuscito sul flacone, che dunque risultava sporco), non hanno accettato la richiesta di reso a loro carico volendomi convincere che il prodotto fosse comunque utilizzabile

2 luglio 2024

Ho acquistato due colluttori e tre creme cicatrizzanti che mi sono arrivati in condizioni invendibili. I colluttori sembrano finiti sotto le ruote di un auto o presi a martellate: completamente massacrati tanto che non stanno in piedi e a uno si è cancellata la data di scadenza. Le tre creme sono senza astucci, quindi prive della composizione e una ha anche segni di "maltrattamenti" Ho chiesto il cambio con prodotti a specifiche come prevedono le leggi e mi hanno risposto che "loro" non prevedono la sostituzione e che avrebbero fatto delle verifiche.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente e per lo stato in cui ha ricevuto i prodotti. La qualità e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi prioritarie. Per quanto riguarda le tre creme cicatrizzanti EUCLORINA PRODERMA, ci assicuriamo che tutti i prodotti siano inviati con la confezione originale completa di codice a barre. Troviamo quindi strana la sua affermazione che tutte e tre le confezioni siano arrivate senza l'astuccio. Le confermiamo che ogni errore logistico viene accuratamente registrato e che i prodotti contengono tutte le informazioni necessarie, inclusi gli ingredienti, il numero di lotto e la data di scadenza incisi sul tubetto. In merito ai collutori, ci scusiamo se sono arrivati danneggiati. Nonostante i danni esterni, i prodotti provengono dallo stesso lotto con la stessa scadenza. Se non si sente sicuro di utilizzarli, può esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta verificata l'integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, può consultare il seguente link: https://meafarma.it/diritto-di-recesso. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Meafarma

2 luglio 2024

pessima, non ho ancora ricevuto il mio ordine, nonostante mi sia stato già notificata la consegna due volte

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua spedizione in quanto come indicato anche sul nostro sito: Le spedizioni vengono effettuate in tre giorni lavorativi e il tempo della consegna varia dalle 24 alle 48 ore dall'effettuazione dell’avvenuta spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. Il suo ordine risulta partito il 28/06 e consegnato il 02/07, nei tempi previsti. Certi di poterla rivedere le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48. Cordiali saluti.

1 luglio 2024

Per l'acquisto ok... la farmacia presenta molti prodotti con sconti interessanti. Il problema è che non ho la tracciabilità della spedizione, non so dove sia il mio pacco, non arriva per email né posso verificarla dal sito ecommerce della farmacia, nonostante io sia un cliente registrato. Spero arriverà quanto prima... la cosa strana è che mi è pervenuta prima l'email con la richiesta di valutazione dell'esperienza con meafarma.. del pacco stesso. Cosa valuto se non ho ricevuto i prodotti?

1 luglio 2024

Esperienza pessima.. mai più.. non mi hanno spedito neanche la fattura ..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua recensione negativa. Desideriamo informarla che il documento fiscale non viene più inserito all'interno del pacco già da un anno e mezzo. Per scaricare il documento fiscale, segua questi semplici passi: Acceda al suo account sul nostro sito web. Vada alla sezione "Storico degli Ordini". Troverà un elenco dei suoi ordini passati. Accanto a ciascun ordine, vedrà un'icona a forma di occhio. Clicchi su di essa. Nella parte inferiore della pagina che si aprirà, troverà la dicitura "Scarica fattura". Clicchi su questo pulsante per scaricare il documento fiscale. La ringraziamo per averci contattato e procediamo con la chiusura del ticket. Se desidera inviarci un'ulteriore email, le consigliamo di non rispondere a questa ma di aprire un nuovo caso. Grazie. Cordiali saluti, Meafarma

1 luglio 2024

Ancora nonmi è arrivato il prodotto pagato. Non ho notizie dal corriere e non riesco a contattarlo. Una cosa penosa 😩

1 luglio 2024

Ho acquistato delle forchette per bambini della Chicco. Nella descrizione c’era specificato che erano in acciaio inox. Arriva a casa il pacco e le posate che mi sono arrivate erano di plastica. Segnalo l’accaduto e mi viene detto che il reso è a carico mio. Inaccettabile in quanto è stato un loro errore! Per di più ho ordinato due giochi per bambini e sono arrivati completamente ricoperti di polvere. Non acquisterò mai più.

1 luglio 2024

Al momento dopo 8 giorni non ho ricevuto le medicine ordinate. Probabilmente la colpa è del corriere GLS, ma è un problema del venditore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo causato , ma purtroppo al momento della consegna c'è stato un problema con l'indirizzo in quanto è stato indicato al momento dell'ordine un civico errato. L'ordine risulta consegnato. Certi di poterla rivedere le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48. Cordiali saluti.

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Informazioni sull'azienda

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