Meafarma
Recensioni: 38.242

4,8

Calcolato su 9.334 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

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Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

15 luglio 2024

La mia valutazione è negativa perché ritengo inaccettabile che a 9 giorni dall'acquisto i prodotti ordinati non siano ancora stati consegnati. Che sia un problema di magazzino o del corriere comunque il risultato è scarso per non dire pessimo. Ovviamente non entro nel merito degli articoli acquistati non avendoli ancora ricevuti.

8 luglio 2024

Sono rimasta delusa , sono cliente da tempo ma l’ultimo ordine mi ha lasciato basita. Faccio un ordine alle 6,47 e sembra che la carta di credito non passa. Lo rifaccio dall’applicazione alle 6,55 e va tutto bene . Mi arrivano due mail e purtroppo l’ordine è partito doppio . Chiedo immediatamente l’annullamento ma gli uffici aprono dopo e alle 9,40 mi rispondono che gli ordini sono evasi e non si può annullare . Temo abbiano perso un cliente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Ci teniamo a precisare che non è obbligata ad accettare il pacco. Infatti, una nostra operatrice le ha comunicato che, poiché il pacco era già stato spedito, avrebbe potuto rifiutarlo al momento della consegna. Non appena il pacco fosse rientrato in sede, avremmo provveduto al rimborso completo. Apprezziamo molto la sua fedeltà come cliente e ci rammarica sapere che questa esperienza l'abbia delusa, nonostante le avessimo indicato che poteva tranquillamente non ritirarlo. Certi di poterla assistere meglio in futuro, le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:30, al numero 06 989 603 48. Cordiali saluti, Meafarma

3 luglio 2024

Tempi di spedizione troppo lunghi, lavorazione ordine dopo 4gg lav solo a seguito sollecito

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato sul nostro sito le spedizioni vengono effettuate in tre giorni lavorativi, il tempo della consegna varia dalle 24 alle 48 ore dall'effettuazione dell’avvenuta spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica. Il suo ordine risulta effettuato il 23/06 e risulta consegnato il 28/06, nei tempi previsti. Certi di poterla le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48. Cordiali saluti.

1 luglio 2024

I prodotti sono buoni e i prezzi ottimi, per questo continuo a comprarci, ma la logistica e la gestione della spedizione fanno pena. Nessuna mail di avviso per spedizione avvenuta, il corriere non avvisa che il pacco gli è stato affidato, non avvisa che il pacco è in consegna, si presenta a casa di chiama al telefono “il pacco”! Io non ho parole, mai visto una gestione così sciatta, per fortuna che c era il vicino che poteva prenderlo in custodia. Poi da quando tutte le spedizioni ormai sono appaltate a Poste che forse sta facendo dei prezzi stracciati è il delirio assoluto, ritardi, mancate notifiche, corrieri che si perdono i pacchi o che arrivano senza avvisare della consegna. Se vendete online la spedizione è la cosa che dovete curare maggiormente altrimenti le persone si stancheranno di comprare nonostante i prezzi competitivi. PS: il mio ordine #724038 è stato consegnato venerdì 28 e ancora non mi è arrivata l’email di conferma della consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace enormemente per il disagio e per la gestione del corriere. La qualità e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi prioritarie. La ringraziamo per il suo feedback e provvederemo a segnalare l'accaduto al corriere. La sua opinione è molto importante per poter migliorare costantemente il nostro servizio. Certi di poterla assistere al meglio, le ricordiamo che per qualsiasi evenienza può contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:30, al numero 06 989 603 48. Cordiali saluti, Meafarma

24 giugno 2024

Ordinaro un farmaco specifico sinovial one mi è stato recapitato sinovial 50. Dopo telefonata a meafarma non mi hanno daro spiegazioni chiedendomi di inviare una e-mail. Inviate due e mail a xui non ho mai ricevuto risoosta!z. In fattura pagato per sinovial one! Avrei trovato il sinovial 50 a un prezzo di molto inferiore. Pessima professionalità. Non acquisterò mai piu da questo fornitore

18 giugno 2024

Aspetto ancora il corriere.

10 giugno 2024

non è acora arrivato il pacco come faccio a lasciare un opinione ?

27 maggio 2024

Oggi 27/5/2024 non ho ancora ricevuto il pacco pessima spedizione I prezzi sono buoni

27 maggio 2024

Non soddisfatta. Due dei quattro articoli ordinati non erano quelli ordinati. Non ho potuto dimostrarlo perché non essendomi iscritta al sito online , non vi era più traccia del mio ordine , cosa che invece accade di solito con altre aziende

Risposta del venditore

Gentile cliente, può contattare il nostro servizio clienti , dal LUN - VEN 9:30 - 13:00 / 15:00 - 17:30 - 06 989 603 48 oppure inviare una mail a info@meafarma.it, tutti i nostri operatori sono a sua completa disposizione per risolvere al meglio il suo caso in quanto abbiamo notato che non è stato aperto nessun reclamo da parte sua. Certi di poterla rivedere le assicuriamo che tale episodio non capiterà più. Cordiali saluti.

22 maggio 2024

mi è stato rimborsato un articolo il giorno dopo averlo acquistato, se il prodotto è assente avrei voluto saperlo prima di concludere l'ordine per decidere cosa fare.

13 maggio 2024

il prodotto non è stato correttamente protetto con imballo adeguato e pertanto i taralli si son o sgretolati.

1 maggio 2024

Manca il tracking della spedizione

29 aprile 2024

Avevo ordinato il benex gel freddo per regalarlo, ma mi è arrivato con la scatola danneggiata.Prezzo conveniente ma ahimé c'è stato questo problema.Avevo chiesto dei campioncini per testare qualche prodotto ma....niente.Eppure ho fatto un ordine di circa 95 euro.

15 aprile 2024

2Non ho ancora ricevuto la merce

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio, faremo immediatamente segnalazione a riguardo per garantire che situazioni del genere non si ripetano in futuro. Faremo tutto il possibile per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti,

15 aprile 2024

Ho avuto problemi con il corriere che diceva di essere passato, noi eravamo in casa e non ha nemmeno citofonato. In più ho acquistato i cerotti, l'immagine riportava come quantità 50 pezzi e in realtà erano 10 ma non c'era scritto da nessuna parte. Quindi pessimo servizio, non acquisterò mai più. Il servizio clienti, dopo aver fatto presente la cosa, mi hanno risposto con un grazie signora ho provveduto a fare una segnalazione e mi hanno perfino detto che avrei dovuto contattarli per chiedere delucidazioni, come se per ogni prodotto che acquisto devo chiamare il servizio clienti e chiedete conferma, allora vado direttamente in farmacia. Comunque io mi sono fidata e me la sono presa nel .......

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'esperienza negativa con il nostro servizio di consegna e per la confusione sulla quantità dei cerotti. Sul nostro sito è chiaramente indicata la quantità esatta dei prodotti acquistati. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per qualsiasi inconveniente causato. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Abbiamo verificato con il corriere e abbiamo appreso che è stato indicato "Destinatario assente" al primo passaggio, il che ha causato il ritardo nella consegna successiva. Ciò non giustifica assolutamente la mancanza di un adeguato tentativo di consegna e la mancata citofonata, e faremo immediatamente segnalazione a riguardo per garantire che situazioni del genere non si ripetano in futuro. Faremo tutto il possibile per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

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Informazioni sull'azienda

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CIS di Nola Isola 7 / 755
80035 Nola (Napoli)
Italia
Partita IVA 07612751219
Tel. 0698960348

Categoria: Salute e medicina

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