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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Ultima recensione: 29 giugno 2025

7 giugno 2025

Ad oggi non ho neanche ricevuto il pacco da parte del corriere, purtroppo con questo corriere ho sempre problemi non consegnano mai, ti mandano un e-mail in cui dicono che non hanno trovato nessuno a casa (cosa non vera) è dicono che lasceranno al punto di ritiro stabilito...ieri pomeriggio mi sono recata al punto di ritiro chiedendo il mio pacco è mi è stato detto che non avevano nulla! Ho anche contattato la GLS di Messina più di una volta, gli ho anche scritto una mail è sono stati pure scortesi, per questo quando vedo che voi aziende utilizzate questo corriere nn ordinerò più nulla

Risposta del venditore

Buonasera, con questa recensione punisce noi e non il corriere responsabile del disguido. Se ci avesse contattati avremmo prontamente risolto il problema: in ogni caso non è l'unico corriere che utilizziamo anche se i disguidi possono capitare con ogni vettore. Ci scusiamo anche se l'inconveniente non dipende dalla nostra volontà.

2 maggio 2025

Purtroppo non positiva x quanto riguarda la spedizione. Vi consiglierei di cambiare spedizioniere visto che una prima volta ha danneggiato i prodotti ed una seconda volta ha consegnato direttamente ad un punto di ritiro, a detta loro indicato da Voi, senza neanche passare per la consegna al mio domicilio.

Risposta del venditore

Buonasera, è evidentemente capitato un disguido prontamente risolto. Nella sua recensione ha dimenticato di specificare che il corriere ha poi consegnato (la sera stessa) senza bisogno per lei di recarsi al punto di consegna. Con questa recensione, in realtà, punisce noi (che ci siamo mossi prontamente) ma non il Corriere, responsabile del problema.

3 aprile 2025

Non mi ha soddisfatto il fatto che mi è stato spedito un prodotto diverso da quello che avevo ordinato, ed il servizio clienti ha solo detto che la composizione dei due prodotti era "quasi" la stessa. Comunque mi hanno anche offerto subito la possibilità di restituirlo, che non ho potuto sfruttare in quanto ero in partenza. In ogni caso ho suggerito di non pubblicizzare più quel prodotto tra quelli in vendita, visto che non lo hanno disponibile.

Risposta del venditore

Buongiorno, come le abbiamo comunicato il produttore, mantenendo lo stesso codice a barre e lo stesso codice ministeriale ha apportato lievi modifiche, mantenendo comunque la stessa referenza. Trattando quasi 30000 prodotti può succedere che il magazzino non riesca a controllare tutte le confezioni. Ci siamo comunque offerti di sostituirlo a nostre spese, nonostante il problema nasca per un errore del produttore. Non crediamo che avremmo potuto in effetti fare di più: abbiamo dimostrato prontezza e disponibilità nell'assistenza. La recensione di 2/5 stelle è francamente immeritata.

19 novembre 2016

Trovo che il sito sia ben fatto e decisamente utile...tuttavia non posso esprimere un voto positivo poiché non ho ricevuto il farmaco che ho ordinato. .

Risposta del venditore

Gent.mo Davide, il suo ordine non è stato consegnato perchè GLS non è riuscita a trovare l'indirizzo specificato. Abbiamo quindi chiesto di contattarla telefonicamente perchè possa concordare i dettagli della consegna. Ci auguriamo, vista anche la nostra attenzione, voglia modificare la sua recensione dal momento che stiamo facendo il possibile per evitarle ulteriori ritardi. Non si preoccupi comunque, i prodotti le saranno recapitati a breve.

19 luglio 2016

veloci e precisi come sempre. questa volta l'imballo era insufficiente nelle 2 scarole dei prodotti erano stati inseriti pezzi di polistirolo antiurto con il risultato che gli involucri erano schiacciati e deformati. anche l'imballo esterno era malfatto ed e' arrivato distrutto.

Risposta del venditore

Gent.ma Rosalba, ci spiace per l'accaduto. Evidentemente la causa del problema non è da ricercarsi nel polistirolo, quanto in uno schiacciamento che il pacco può avere subito durante il trasporto. Il nostro sistema distingue infatti tra voto dato al Venditore e voto dato al Corriere, la pregheremmo pertanto di non volere fare gravare su di noi un disservizio di altra natura. Le saremmo grati se volesse modificare in tal senso il suo parere, fermo restando che provvederemo immediatamente alla spedizione e alla sostituzione dei prodotti danneggiati qualora lo ritenesse necessario. Ringraziandola, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

15 maggio 2016

Causa un disguido, che può succedere a tutti il mio pacco non è stato spedito (il prelievo dalla carta di credito era avvenuto fin da subito) si sono scusati gentilmente dicendo che x il disguido avrebbero inviato un omaggio...l'unico omaggio che ho visto 2 bustine di campioncini gratuiti... Sinceramente mi aspettavo qualcosa di più dato il ritardo di una quindicina di gg.

Risposta del venditore

Gent.ma Sara, ci scusiamo nuovamente ma il disguido che ha impedito la registrazione del suo ordine non è ancora stato completaemente risolto. Le invieremo un nostro omaggio, come promesso, oggi stesso. La preghiamo di volere valutare la nostra serietà e di rivedere la sua valutazione che è molto importante per noi. Ad esempio il voto di 1/5 per quanto riguarda i metodi di pagamento si riferisce alla possibilità di scelta (che è piuttosto ampia) e non la possibilità di un disguido sulla carta. La ringraziamo comunque per la disponbilità. Cordiali saluti.

3 maggio 2016

Ero super contenta la sigaretta che avevo ordinato e arrivata nel giorno stabilito.. ma purtroppo solo dopo pochi giorni mi ha chiamato un dipendente della vostra azienda dicendomi che i filtri non sono più disponibili... allora mi chiedo cosa ne farò adesso se non la posso usare? Senza i filtri la sigaretta non la posso usare? Il dipendente mi disse che non potevo neanche restituirla perché l'avevo aperta... ma come potevo sapere io che poi non avrei più potuto usarla? Spero si risolva questo problema Cordiali saluti

Risposta del venditore

Gent.ma Teresa, ci spiace avere ricevuto una recensione così negativa per avere consegnato il prodotto richiesto nei tempi indicati. Solitamente un servizio del genere è premiato e non punito. Per quanto riguarda i filtri, al momento dell'acquisto era perfettamente indicato che non sarebbero stati disponibili: https://www.meditua.it/products/T-Fumo/Filtri_di_ricambio.html. In ogni caso la T-FUMO dovrebbe (è notizia di ieri) riprendere la commercializzazione dei prodotti a fine mese e quindi contiamo di potergliene fornire in quantità entro breve. Speriamo quindi voglia rivedere la sua recensione, per noi è molto importante. Cordiali saluti.

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Ultima recensione: 8 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Salute e medicina

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