Megaclima
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6 juni 2025

Il 15/05/2025 ho acquistato un climatizzatore del valore di 320 euro presso megaclima. Il prodotto è arrivato con imballo esterno integro ma all'interno severamente danneggiato. Ho firmato con riserva come richiesto dall'esercente (ed ho un video a dimostrazione di ciò) Ed ho subito segnalato l'accaduto a megaclima. Dopo diverse mail non sono riuscitk a ricevere un reso o un rimborso per il danno subito Segnalo inoltro che penso che il prodotto sia stato spedito già rotto, in quanto l'imballo esterno è integro (ed ho le prove delle videocamere di sorveglianza al momento della consegna) In più ci sono segni di corrosione sull'unità e danni in punti non possibili durante la spedizione. Segnalo inoltro di aver acquistato l'assicurazione sulla spedizione

Antwoord van de verkoper

Gentile Sig. Branca, siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire prodotti integri e un servizio post-vendita trasparente e risolutivo. Nel suo caso, abbiamo preso immediatamente in carico la segnalazione e offerto un rimborso parziale non dovuto, come gesto di disponibilità, nonostante non siano state rispettate tutte le procedure previste dalla normativa vigente in caso di danneggiamento. Inoltre, ci ha più volte dichiarato di essere in possesso di immagini e registrazioni video che dimostrerebbero lo stato dell’articolo al momento della consegna, ma tale materiale non ci è mai stato fornito, rendendo impossibile avviare qualsiasi ulteriore verifica ufficiale. A fronte di ciò, possiamo confermare di essere in possesso della prova di consegna firmata (POD), dalla quale risulta che il pacco è stato accettato senza alcuna riserva specifica di danneggiamento, in contrasto con quanto da lei affermato. Siamo sempre disponibili a risolvere ogni situazione nel rispetto delle regole e con spirito di collaborazione, ma abbiamo bisogno di riscontri oggettivi per agire in sua tutela. Restiamo a disposizione qualora volesse fornire la documentazione promessa, così da poter rivalutare il caso. Cordiali saluti, Il Team Megaclima.it

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6 juni 2025

Perfetti per spedizione, comunicazione e imballaggio! Consigliatissimo!

6 juni 2025

Tutto perfetto. Spedizione veloce e imballaggio molto accurato.

6 juni 2025

L' aricolo ordinato è stato spedito subito, solo che si affidano a corrieri Gls che sono pessimi ! Hanno consegnato dopo 10 gg e dopo numerose email di solleciti ! Non posso dare una recensione migliore perchè il servizio spedizione 24/72 H deve essere assicurato dato che pago per averlo.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante attendere oltre i tempi previsti, soprattutto dopo aver selezionato un servizio con tempistiche 24/72 ore. Ci teniamo a precisare che la spedizione è stata da noi evasa regolarmente e in tempi rapidissimi, come da conferma di presa in carico da parte del corriere. Purtroppo, in questo caso, GLS non ha rispettato gli accordi commerciali a cui ci affidiamo, causando il ritardo segnalato. Siamo già in contatto con il loro servizio commerciale per segnalare quanto accaduto e prevenire episodi simili in futuro. Ci scusiamo ancora per l’inconveniente, anche se non dipendente dalla nostra volontà, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team Megaclima.it

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6 juni 2025

Buona e da ripetere

5 juni 2025

Ho comprato uno scaldabagno, ottimo prodotto e ottimo prezzo.

5 juni 2025

Ottima consegna velocissima

5 juni 2025

Ottima esperienza, prezzi ottimi e max serietà, gentilezza e cortesia da parte del personale che risponde al telefono

5 juni 2025

secondo acquisto, esperienza di nuovo molto positiva: prezzi bassi (inclusi quelli di spedizione del climatizzatore), tempi di resa brevissimi. Per me è il sito di riferimento per l'acquisto di un condizionatore!

5 juni 2025

Ottima esperienza e puntuale nella consegna

5 juni 2025

Tutto bene, lo scaldabagno lo abbiamo montato sabato e funziona perfettamente. Consegna nei tempi stabiliti.

4 juni 2025

Ho acquistato una caldaia e sono stato seguito telefonicamente per risolvere alcune problematiche da me create per il ritiro, in modo eccezionale e al momento del ritiro sono stato accolto con grande professionalità e cortesia. Per quanto mi riguarda il personale è eccezionale, grazie

4 juni 2025

Ottimo

4 juni 2025

Tutto perfetoo

4 juni 2025

staff assistenza clienti gentile e professionale. risolto un problema che avevo con l'ordine in poco tempo. spedizione e prodotto ottimi.

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Megaclima (Gebruiker Ingeschakeld)
VIA SELVA PICCOLA N° 90
80014 GIUGLIANO IN CAMPANIA (NAPOLI)
Italy
BTW-nummer 02904421217
Tel. 3510327463

Categorie: Clima e Idraulica

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