Metautensili
Recensioni: 225

4,9

Calcolato su 83 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 30 giugno 2025

7 marzo 2025

Cric a carrello FERVI C039/15: L'articolo era già stato aperto ed assemblato ed è stato riconfezionato e spedito in malo modo con la parte più delicata dello stesso che fuoriusciva dalle dimensioni originali del pacco il quale è arrivato bucato a causa dei colpi che ha subito durante il trasporto. Il corriere ha coperto la parte danneggiata del pacco e l'ha depositato in portineria. Dopo svariate comunicazioni e prove fotografiche si rendono disponibili a ricevere il reso ma non si vogliono fare carico delle spese di trasporto. Articolo funzionante ma produce un cigolio sospetto in rilascio.

Risposta del venditore

Buongiorno Riccardo, ci dispiace molto per questa sua recensione, come già constatato tramite svariate comunicazioni e supporto datovi su whatsapp, l'articolo funziona perfettamente ed il cigolio da lei riscontrato è un rumore di lavorazione in corso. Quindi il Cric è stato consegnato solamente con la confezione leggermente danneggiata ma l'articolo non ha riportato danni. Nonostante ciò, pur non essendo obbligati a procedere con un reso ed eventuale rimborso, visto che il pacco è stato da voi accettato senza riserva, ci siamo resi disponibili nel ricevere la merce per poi procedere con una sostituzione/rimborso. Rimaniamo come sempre a disposizione per trovare una soluzione che possa accontentare tutti quanti Buon lavoro

10 febbraio 2025

Prezzi competitivi, consegna rapida ma la scatola è arrivata già aperta con cancellato a pennarello il nome del prodotto e riscritto a fianco. Essendo tanti pezzi ed a coppie, speriamo siano la quantità giusta.

Risposta del venditore

Buongiorno Daniele, come da telefonata appena intercorsa le ho spiegato cosa è successo col suo ordine. Come detto prima, se dovessero esserci problematiche sulla quantità di pezzi mancanti o danneggiati, ci faccia sapere che provvediamo ad inviargliene di nuovi (anche se la merce è stata contata e controllata dal nostro magazzino quindi non dovrebbero esserci problematiche sotto questo punto di vista). Detto ciò ci scusiamo nuovamente per il disguido e la ringraziamo per la gentilezza e disponibilità mostrataci durante la telefonata. A presto

3 marzo 2023

Ho effettuato un ordine a gennaio ci hanno messo più di un mese a spedirlo anche se sul sito il materiale da me ordinato era disponibile, a detta loro a causa dell'azienda che non gli riforniva uno degli articoli. Poi avevano detto che avrebbero messo degli omaggi per scusarsi del ritardo ma nel pacco non c'era nessun omaggio.

Risposta del venditore

Innanzitutto desideriamo scusarci per il ritardo nella spedizione del suo ordine e per l'inconveniente che le abbiamo causato. Siamo spiacenti che ci sia voluto così tanto tempo per spedire il suo ordine e comprendiamo la sua frustrazione. Vorremmo assicurarle che facciamo del nostro meglio per evitare ritardi nella spedizione, tuttavia, in alcune rare occasioni, ci possono essere imprevisti che ci impediscono di spedire gli ordini nei tempi previsti. Per quanto riguarda gli omaggi promessi, ci dispiace molto che non siano stati inclusi nel suo ordine. Questo è sicuramente un errore da parte nostra e vogliamo rimediare a questo problema. Vorremmo chiederle gentilmente di contattarci direttamente per trovare una soluzione soddisfacente per entrambi. Siamo sempre felici di ascoltare i nostri clienti e di trovare modi per migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, ci scusiamo per il ritardo nella spedizione del suo ordine e per la mancata inclusione degli omaggi. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia e la sua soddisfazione come cliente.