Mistercucina.com
Recensioni: 7.759

salve il frigo è arrivato un po ammaccato e con la vernice mancante lo abbiamo visto quando abbiamo rimosso l imballaggio

I prodotti ancora non li ho provati, ma per la consegna ho penato.

Ho richiesto in line una cappa da cucina. Arrivata con due settimane di ritardo rispetto a quanto pianificato. Per il resto ok

il mio punteggio è 3 stelle perché, nonostante il prodotto consegnato sia quello ordinato, i tempi di consegna non erano quelli indicati durante l'ordinazione online e cioè la consegna è avvenuta dopo più di un mese dopo l'ordine saldato anziché 10gg come indicava il sito. Inoltre, non si preoccupano di comunicarti dei ritardi, ho divuto fare io numerosi solleciti per capire dove era finito il mio articolo ordinato.

Si sono presi un po di tempo ma sembra che del resto è ok

Nessun problema per ordine e spedizione, l'oggetto è però stato fornito con 2 mesi di ritardo, quando sembrava essere disponibile in stock. Andrebbe indicato un tempo orientativo di consegna.

Prodotto ottimo, corriere pessimo, tempi di consegna un po lunghi

Lascio questo commento un po' negativamente solo x l'attesa del forno da me ordinato il 6 dicembre e arrivato il 20 febbraio....x il resto tutto ok

Premetto che a rigore di termini contrattuali non posso dire nulla tuttavia la politica commerciale applicata, in un mercato orientato al commercio on line, l'ho trovata anacronistica e alcune cose che avrei dato per scontate non sono avvenute. Ho acquistato una affettatrice elettrica dichiarata "disponibile" sul sito. Dopo 15 giorni contatto il supporto chiedendo che fine avesse fatto e mi dicono che nel contratto di acquisto era "chiaramente" indicato che la disponibilità ci sarebbe stata a tre settimane e che quindi avrei avuto notizie trascorsi altri sette giorni. Quindi si trattava di un "disponibile per l'acquisto" ma non "disponibile in magazzino"!!! Attendo i sette giorni e non è succede ancora nulla fino alla settimana ancora successiva e, per farla breve, includendo 3 giorni di ritardo nella consegna dovuti a incomprensioni col corriere incaricato, ho ricevuto la merce dopo 34 giorni. A questo aggiungo che nel frattempo il prezzo esposto sul sito per l'articolo da me acquistato era sceso del 10% circa e, nonostante la mia merce non fosse ancora disponibile a magazzino, non è stato applicato alcun adeguamento di prezzo. Una differenza di prezzo è accettabile, seppure fastidiosa, se hai completato e ricevuto un acquisto ma, quando questa è probabilmente applicata sullo stesso lotto di merce che stai ancora attendendo, è particolarmente antipatico. Avrei potuto/dovuto fare quello che sarebbe stao a mio avviso possibile fare col mio consenso e senza il mio intervento ovvero rescindere il contratto esistente e riacquistare contestualmente la stessa merce al prezzo ridotto dato che la data di spedizione annunciata sul sito non sembrava differire da quella relativa al mio acquisto e comunque l'articolo liberato con la rescissione del primo contratto sarebbe stato disponibile senza ritardi, un tecnicismo che avrebbe risolto il caso. Mi stato detto invece che avrei dovuto aspettare una non meglio specificata nuova data di disponibilità. Mi sono sentito in una situazione kafkiana. Perciò, esasperato dalla attesa ho preferito non rischiare. Che dire, il prodotto acquistato mi soddisfa ma la politica commerciale utilizzata non mi è piaciuta. Mi sento di aver atteso troppo e sono seccato per i 30 euro in più che avrebbero forse compensato il mio disappunto. A posteriori penso che avrei speso volentieri altri 30 in più su Amazon entrando in possesso del mio acquisto un mese prima. In conclusione, utilizzo l'ecommerce serenamente e questa volta la mia esperienza, per quanto a lieto fine, mi ha causato stress e la necessità di intervenire più volte per monitorare e capire il processo. Di solito, l'esperienza alla quale ormai siamo assuefatti è che, dopo il click, l'intervento successivo è aprire al corriere. Maggiore chiarezza ed evidenza delle informazioni essenziali sugli acquisti e una gestione del cliente più attenta, attiva e precisa sarebbero necessarie.

Esperienza nel complesso accettabile, il servizio clienti ha risposto subito e mi ha aiutato a capire perché il pacco era in ritardo. La merce era intera, anche se il pacco aveva un buco, sarebbe mancato poco a rovinare il vetro del microonde. Il corriere alla consegna ha consegnato il pacco facendo vedere solo il lato integro, ce ne siamo accorti dopo altrimenti lo avremmo segnalato prima. Però alla fine il prodotto e arrivato intero e a destinazione.

Prodotto disponibile sul sito ma dopo l'ordine è emerso che doveva essere consegnato dal fornitore ordine del 27/12 merce ricevuta il 14/02, per il resto disponibili e cordiali è prodotto conforme al dichiato

Prodotti di qualità e Servizio clienti buono. Peccato che la consegna sia stata posticipata a lungo, ma sono stata avvertita in anticipo.

l'unico problema è il contatto telefonico su 10 chiamate circa non sono mai riuscito a parlare con un operatore

A parte la consegna con tempi lunghi oltre le indicazioni. Tutto bene

Spedizione lentissima, per il resto ok