Mistertimbri
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Calculated on 910 reviews in the last 12 months
 
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Last review: 16 February 2025
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31 October 2024
Assistenza lenta. Promessa non mantenuta di avere uno sconto in merito al fatto di aver ricevuto un precedente ordine non soddisfacente e ritardo di consegna del timbro.
Reply of the merchant
Gentile Luca, ci dispiace molto che la Sua esperienza con noi non sia stata all'altezza delle Sue aspettative. Ci teniamo a fornirLe un chiarimento in merito ai punti da Lei evidenziati nella recensione. Codice Sconto: Il codice sconto per il Suo acquisto era stato correttamente inviato. Ci dispiace che non sia stato inserito al momento dell'ordine e comprendiamo che possa essere stato un inconveniente; ci mettiamo a disposizione per supportarLa al meglio su eventuali ordini futuri. Uso del Timbro: Il timbro che ha acquistato è pensato per essere utilizzato su carta. L’uso su altri materiali, come l'argilla, potrebbe influire sulla qualità del risultato. Siamo sempre disponibili per consigliare il prodotto più adatto in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti, e ci dispiace che questo non sia stato pienamente soddisfacente. Ritardo nella Consegna: Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine puntualmente. Purtroppo, in questo caso, il ritardo è stato causato da uno sciopero del corriere, un evento indipendente dalla nostra volontà, ma che purtroppo ha avuto un impatto sui tempi di consegna. Siamo sempre a Sua disposizione per migliorare la Sua esperienza e garantirLe un servizio all'altezza delle Sue aspettative. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore esigenza o chiarimento. Cordiali saluti, Adele
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10 September 2024
Ho ordinato un timbro a secco per fogli grammatura sopra i 200g, facendo presente che mi occorreva per dei fogli da 250g. Mi accorgo subito che il timbro su 250g non va tanto bene poiché poco visibile e la lettera ( A ) non viene riconosciuta bene in quanto sembra solo un triangolo, non credo sia un problema di formato del file poiché il formato è molto valido in tutto per la stampa. La cosa veramente strana è che su un foglio da 70/80g il timbro lavora bene senza spezzare il foglio, ma sempre non riconoscendo alcune lettere in questo caso la ( A ). L’assistenza è molto lenta nelle risposte e sembrano procrastinare più che possono (tempo attesa 1 mese) per sentirmi dire che se volevo dovevo rimandarlo indietro a mie spese, invece di risolvere a loro spese un loro a quanto sembra disservizio ti addebitano anche le spese di ritorno se vuoi sistemarlo, un timbro pagato pure abbastanza. Avevo intenzione di fare grandi ordini ma è bastato questo per non acquistare più né consigliare.
Reply of the merchant
Gentile Cristina, La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo fare chiarezza sulla situazione. Abbiamo inviato le foto del timbro personalizzato prima della spedizione e ci ha confermato che ha accettato il risultato come mostrato nelle foto. Pertanto, siamo sorpresi di leggere le sue osservazioni riguardo alla qualità del timbro dopo la consegna. Per quanto riguarda il problema con la visibilità delle lettere e il funzionamento su fogli di diversa grammatura, questo è un aspetto che può variare in base alla specifica applicazione e al tipo di foglio utilizzato. Se ha riscontrato difficoltà con la qualità del timbro, ci dispiace che non ne abbia discusso prima dell'accettazione finale del prodotto. Siamo comunque disponibili a discuterne ulteriormente e a valutare come possiamo assisterla. La invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti 0119812218 per esplorare eventuali opzioni di risoluzione, che potrebbero includere una revisione del prodotto o ulteriori chiarimenti sul suo utilizzo. Ci teniamo a garantire che le sue preoccupazioni siano affrontate nel miglior modo possibile. Cordiali saluti, MArio
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6 August 2024
I TIMBRI ORDINATI NON MI SONO ANCORA STATI CONSEGNATI - DOVEVANO ESSERE CONSEGNATI ENTRO IL,02/08/24
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1 August 2024
Non sono soddisfatta in quanto la simulazione del timbro eseguita al momento dell'ordine non coincide con la misure della stampa del timbro ricevuto. La stampa è più grande rispetto alla simulazione.
Reply of the merchant
Buongiorno la ringrazio per il suo prezioso feedback. Essendo piccola la personalizzazione e non leggibile rispetto al timbro, lo abbiamo allargato per renderlo leggibile e quindi funzionale. Resto a disposizione MArio
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4 March 2024
Not good. The stamp arrived but doesn't stamp with proper coverage, the bottom 2 lines being un readable. We contactedMr Timbro support to resolve this issue but their solution was to rock the stamp when pressing it down. This works 60 percent of the time. No further support from them. The stamp has one job and it's not doing it!
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11 January 2024
Pessima esperienza, ordine arrivato sbagliato, richiedo il ripristino della password per poter entrare nel mio utente e visionare l’ordine e non mi viene mai mandata la password di ripristino alla mail. Chiedo spiegazioni e mi viene rimandato l’ errato testo che vedo esattamente dal timbro. Avrei preferito poter entrare io stessa nell’account per visionare il mio ordine e il mio eventuale errore. Ma non mi viene data la possibilità. Sconsiglio vivamente
Reply of the merchant
Gentile Cliente, ha ricevuto il timbro come lo ha composto tramite il nostro compositore. Non riesce a vedere lo storico ordine, perchè è registrata sul sito e ha acquistato da "ospite". L'abbiamo contatta più volte, tramite telefono ed email, per risolverle il problema, ma purtroppo non ci ha voluto rispondere. Ricordo che siamo sempre a disposizione per soddisfare i clienti. Andrea
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18 January 2023
Ho acquistato due timbri e purtroppo sembrano già scarichi appena arrivati. Mi dispiace ma esperienza pessima.
Reply of the merchant
Buongiorno, abbiamo provato a contattarla diverse volte per richiedere le foto delle timbrate, ma non c'è le ha fornite. Voglio precisare che usiamo solo ricambi originali e il nostro reparto testa singolarmente ogni timbro prodotto. Restiamo a sua completa disposizione per risolverle il problema
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2 December 2022
Ho ricevuto un datario con i primi numeri montati al contrario (dunque inservibili). Ho inviato mail con foto come richiesto dal personale Mistertimbri ma non ho mai ricevuto una risposta e/o supporto... Per quello che mi riguarda la mia non è stata una bella esperienza di acquisto.
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2 December 2022
Timbro risulta consegnato ma mai arrivato. Purtroppo
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19 October 2022
non soddisfatto, caratteri del timbro troppo piccoli
Reply of the merchant
Buongiorno, il suo timbro è stato realizzato in base alla grafica da lei composta, il timbro da lei scelto è molto piccolo, ma i caratteri sono leggibili senza problemi. restiamo a sua disposizione
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14 December 2021
Uno dei due timbri era sbagliato, mancava totalmente la prima linea e non è un errore di posizionamento del testo in fase di selezione.
Reply of the merchant
Come già spiegato per mail l'errore è stato fatto dal cliente in fase di composizione del timbro. Bastava ricontrollare il pdf generato dal sito per accorgersene prima di dare l'OK alla lavorazione. Come sempre mistertimbri è a disposizione del cliente e si è offerto di rifare il timbro gratuitamente ma non ha neanche ricevuto risposta.

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Bollino Feedaty
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Information on the company

The Mistertimbri brand was founded in 2008 by combining the experience of two brothers active in the business and office supply sector. From processing liquid photopolymer, the company switched to laser processing of rubber. The purchase of two laser machines made it possible to increase the production of stamps and reduce waiting times for the end customer. This gave rise to the idea of crossing the regional borders of Piedmont by offering Mistertimbri's services in the rest of Italy through the mistertimbri.it website. Whether you want just one small stamp or a complete supply Mistertimbri is here to satisfy you in the best possible way. Our strengths are the quality of our raw materials, purchased only from world market leaders, accurate laser processing and fast delivery, within 24 hours, directly to the customer's home. Orders arriving before 17:00 hours leave the same day and are visible to the customer via online tracking.

Mistertimbri (User Enabled)
Strada San Tommaso 2
10090 Gassino Torinese (Torino)
Italy
VAT number 09425980019
Tel. 0115785248