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1 april 2014

Il libro mi è arrivato rovinato ed inumidito, come se avesse preso acqua. Per il resto i tempi sono stati brevi. Sulla consegna e l'ordine nulla di male da dire.

Sælgers svar

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'accaduto, ti ringraziamo per la segnalazione che per noi è preziosa. Purtroppo non possiamo avere il controllo diretto sulla spedizione effettuata dal corriere e ti consigliamo in questi casi di avvalerti del diritto di reso del prodotto. Cordiali saluti. Fabio G.

1 april 2014

sarebbe ottimale ricevere una telefonata dallo spedizioniere per informare del giorno e approssimativamente dell'ora di consegna. chiedo troppo?

1 april 2014

good

1 april 2014

Informazioni adeguate, libri in ottimo stato e servizio di spedizione rapido ed efficiente!

1 april 2014

Spedizione veloce, ma la preparazione dell'ordine è troppo lenta.

1 april 2014

Tutto il processo di acquisto online è stato semplice. Apprezzo la varietà di opzioni di pagamento fornite, compreso Paypal. Anche le spedizioni finora sono sempre andate a buon fine e nei tempi previsti.

1 april 2014

Soddisfacente

1 april 2014

Acquisto facile, rapido con spedizione gratuita.

1 april 2014

Servizio funzionale e veloce, sempre efficiente, non mi ha mai dato alcun problema né in fase di acquisto né in fase di consegna.

1 april 2014

Ho acquistato un libro, facilmente, i tempi di consegna sono stati rispettati.

1 april 2014

Le spedizioni sono state abbastanza rapide e di entrambi gli acquisti effettuati fin'ora posso dirmi molto soddisfatta.

1 april 2014

Ottima l'informativa della spedizione e la rapidità di consegna. Faccio presente di aver sbagliato l'ordine e di aver chiesto due copie dello stesso libro (mi era sembrato che fosse in due volumi); alla ricezione, ho telefonato rimandando indietro una copia, contando sul rimborso in carta di credito. Non è un grosso problema, l'importo è minimo e la colpa è sicuramente mia; semmai, consiglierei di segnalare meglio quando nel carrello c'è un doppione (tipo richiesta di conferma o simile).

1 april 2014

Tutto perfetto, dalla procedura di acquisto al ricevimento della merce

1 april 2014

Purtroppo spesso l'ordine non va a buon fine. Evidentemente indicano come disponibili prodotti che non lo sono e quindi, oltre attendere mesi dalla data dell'ordine, al termine capita che il prodotto non venga trovato. In un paio di casi , inoltre, a causa di questo spiacevole disguido, non mi hanno fatto usufruire del buono sconto di cui avevo diritto, sulla parte dell'ordine "parziale" che mi hanno correttamente inviato. Servizio quindi insoddisfacente e spesso deludente.

Sælgers svar

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la tua opinione, abbiamo fatto una verifica sul tuo ordine ed in effetti l'ordine è partito dal nostro magazzino in ritardo rispetto alla data promessa a causa dell'irreperibilità del titolo presso il fornitore. Il buono essendo su una soglia di spesa si attiva al raggiungimento dell'importo minimo indicato, con la sostituzione del prodotto avrebbe potuto usufruire dello sconto. Il commento che hai lasciato ci sarà utile per garantire un servizio sempre migliore ed è stato inoltrato al reparto competente. Cordiali saluti. Fabio G.

1 april 2014

Comunicazione discreta, pagamenti semplici, spedizione economica anche se con tempi di ricezione molto lunghi

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