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29 oktober 2025

Modalità d'acquisto online semplice. Spedizione velocissima e consegnata tracciabile. Servizio del tutto soddisfacente

29 oktober 2025

Ottimo

29 oktober 2025

Pessima esperienza, mai più sullo store Mondadori. Ordine fatto il 27/08/2025 con consegna prevista tra il 29/08 e il 01/09, il 03/09 mi viene comunicato di un ritardo per uno degli articoli non disponibili. Giorno 08/09 mi comunicano che gli articoli (due romanzi), sono stati affidati al corriere. Giorno 15/09 non avendo ricevuto nessun pacco, scrivo e mi viene detto che il pacco non è stato recapitato al mio indirizzo, ma al punto vendita di zona. Poco male, ritiriamo il pacco e una volta cominciata la lettura del romanzo, giorno 22/09 mi accorgo che per un errore di stampa, dal capitolo 6 si passa al capitolo 10, saltando i capitoli in mezzo, e poi si ripetono i capitoli 10 e 11. Mi rispondono dicendo che ci vuole una prova di quel che segnalo, cosi rispondo alla mail allegando il video dove si evince quanto detto. Il 22/09, mi viene chiesto il dettaglio dell'articolo e il numero di ordine per predisporre la sostituzione, ovviamente sostituzione che avverrà solo dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, cosi rispondo con i dati richiesti il giorno stesso e mi viene detto che dal 24/09 avrebbero disposto il ritiro. Viene fatto il ritiro e dalla spedizione risulta che il pacco è stato consegnato presso i loro magazzini in data 30/09, ma non avendo avuto risposta il 04/10 decido di sollecitare, cosi scrivo per vere notizie. Anche in questo caso mi rispondono dicendomi che la sostituzione è stata fatta in data 01/10, peccato che non lo abbiano mai comunicato a nessuno. Mi reco comunque a ritirare il pacco e una volta a casa ecco ancora l'amara sorpresa. oggi abbiamo provveduto al ritiro del pacco presso il punto di ritiro e una volta aperto il pacco, l’amara sorpresa. Avete spedito il volume sbagliato! L’articolo difettoso é Guilty Burn for love, con codice 979125957514, mentre mi è stato recapitato Guilty Drunk In Love, con codice 9791259573087. In considerazione di tutte le problematiche inerenti questo ordine, chiedo se possibile la restituzione del prodotto e il rimborso del costo speso, ma mi viene detto di non in prima battuta. Mi viene detto che mandano un corriere a ritirare nuovamente l'articolo sbagliato giorno 13/10, cosi il 14/10 scrivo nuovamente per sapere in anticipo se avessero spedito l'articolo corretto al punto di ritiro, ma anche questa volta l'operatore che mi risponde non Sto arrivando! cosa fa di mestiere, perché mi dice che il pacco è disponibile al punto di ritiro, peccato si parli dell'articolo sbagliato che il giorno prima è stato ritirato dal corriere per averlo indietro. Quindi molto arrabbiato rispondo chiedendo se sono seri o se stanno scherzando, spiego che il pacco che risulta consegnato al negozio Mondadori è il libro sbagliato che ho rispedito il giorno prima e chiedo se qualcuno legge le mail che mandiamo. Scioccato dal menefreghismo che adottano nelle problematiche del cliente, problematiche che si hanno per colpa dell’incuria di operatori che non sanno svolgere il proprio lavoro, spero questa volta che qualcuno con voglia di lavorare e preparazione possa leggere la mia mail e darmi una corretta risposta al quesito posto precedente, cioè sapere quando il libro sostitutivo è disponibile per il ritiro presso la libreria. Ma finalmente, nel pomeriggio del 14/10 ricevo una nuova mail, dove mi viene detto che che siamo spiacenti ma non e' possibile una nuova sostituzione ,al ricevimento del reso al nostro magazzino provvederemo al rimborso. Finalmente, aspetto ancora qualche giorno e scopro che non mi viene fatto un rimborso come comunicato, ma mi viene emesso un buono pari all'importo speso. Mi reco presso la libreria fisica per acquistare il volume mancante e chiedo di pagare con il buono, ma mi viene detto che il buono è spendibile solo online. Morale, ho comprato il volume alla Feltrinelli e regalato il buono. Mai più con Mondadori, penosi da far paura.

29 oktober 2025

Top!!!

28 oktober 2025

Vasta scelta di libri e veloci nelle spedizioni

28 oktober 2025

Negozio accogliente e cordialità. Supporto professionale nella ricerca e gentilezza.

28 oktober 2025

Tempi di consegna troppo lunghi

28 oktober 2025

Vi ringrazio di cuore soprattutto per la disponibilità

28 oktober 2025

Al codice isbn indicato corrispondevano due libri, invece me ne è stato invitto uno. Le condizioni per la restituzione sono assolutamente svantaggiose per gli acquirenti. Sconsiglio.

28 oktober 2025

Consegna nei tempi previsti.

28 oktober 2025

Commessa molto gentile e disponibile. Mi ha anche suggerito altri libri da leggere.

28 oktober 2025

Acquisto, vendita, disponibilità e gentilezza da parte del venditore

28 oktober 2025

Un ottima esperienza avevo ordinato il libro su un altro sito e non arrivava mai, quando guardavo la tracciabilità del pacco mi diceva sempre in ritardo e allora mi sono fatto rimborsare l'importo del libro. Poi ho cercato il libro su Google e c'era Mondadori, così ho deciso di fare l'ordine con Mondadori! E allora il 22 ottobre ho ordinato il libro, mi dava che arrivava il 29 ottobre, ma in realtà è arrivato in anticipo il 25 ottobre... Grazie per la rapidata della consegna....👏👏👏