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2 april 2014

Ho scelto Mondadori semplicemente perchè il Servizio Clienti mi ha assicurato la disponibilità IMMEDIATA a magazzino dei titoli richiesti. Ho deciso di effettuare l'ordine esclusivamente per questo motivo, visto che comunque sia il prezzo che i servizi offerti sono in linea con altri competitors. Il giorno previsto per la consegna, l'ordine risultava ancora in elaborazione. Con mia sorpresa, dopo diverse mail, mi viene comunicato che i titoli in realtà non sono a magazzino, ma vanno ordinati dal fornitore. Dall'ordine alla spedizione in realtà è trascorsa una settimana e non 1 giorno come promesso. Alle mie lamentele non ho ricevuto nessuna risposta se non un laconico "il prodotto è in ordine dal fornitore". Prossimo ordine non sarà sicuramente da Mondadori.

Sælgers svar

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la segnalazione, per noi importante. Anche dai nostri sistemi risulta il ritardo nella consegna rispetto alla data promessa e ci dispiace per l'accaduto. Il fornitore e il corriere hanno comunicato tempi di reperimento e di consegna che non sono riusciti a rispettare. Abbiamo inviato la tua segnalazione all'area competente al fine di garantire un servizio sempre migliore. Cordiali saluti. Fabio G.

2 april 2014

Consegna avvenuta in maniera velocissima, perfetto. Sconti sui libri buoni.

2 april 2014

buono sia in assortimento che in chiarezza delle informazioni

2 april 2014

Sito molto bello e serio...compravendita facile e veloce...spedizione SDA veloce ,puntuale e serissima al contrario di altre con nomi piu blasonati...voto complessivo 10..ottimo lavoro

2 april 2014

seri, precisi e tempestivi. non si può desiderare di meglio. eccellente.

2 april 2014

Servizio veramente eccellente, sia per quanto riguarda la comunicazione con il personale, sia per la qualità delle merci, sia per la spedizione. Molto positiva anche la risoluzione dei problemi da parte degli operatori, sempre cortesi e disponibili! Claudia

2 april 2014

Tutto ok.

2 april 2014

Servizio eccellente (a parte un breve periodo dove da come mi è stato detto stavano traslocando)sn celeri e ben forniti di tt le novità!!!!

2 april 2014

Non avere il tempo di passare in libreria al di fuori degli orari di lavoro non è più un problema.

2 april 2014

SERVIZIO EFFICIENTE, INFORMAZIONI TEMPESTIVE.

2 april 2014

Trovo sempre i prodotti che mi interessano ad un prezzo competitivo e buone recensioni. Buona esposizione delle novità letterarie. Facilità nel concludere le transazioni on-line, spedizione veloce. Mai avuti problemi.

2 april 2014

Acquisto facile e veloce

2 april 2014

Servizio online ottimo. Ho acquistato diverse volte in questi anni, sempre con soddisfazione. In uno degli ultimi ordini c'era un ritardo nel reperimento di un volume, così mi hanno inviato intanto il resto dell'ordine e qualche giorno dopo il libro in questione, sobbarcandosi la doppia spedizione. Sicuramente un servizio da consigliare.