Mondadori Store
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30 giugno 2025
Ho potuto ritirare il mio libro facilmente
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1
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30 giugno 2025
Non è la prima volta che effettuo acquisti sul sito Mondadori. Questa volta, l'esperienza è stata pessima: ad oggi, nonostante abbia ritirato l'ordine che per motivi oscuri è arrivato al punto di ritiro, ancora mi deve arrivare la mail di conferma. In realtà non ho ricevuto nemmeno risposta alle 3 mail inviate attraverso il form ed alla mail successiva inviata tramite l'assistenza clienti PayPal. L'unico numero disponibile è il centralino dell'azienda, dove una signora (molto cortese, lo ammetto) mi ha detto che dovevo avere pazienza perché sono oberati di lavoro... E io che credevo di essermi rivolta alla Mondadori, invece mi ritrovo una risposta da libreria di provincia! Riassumendo, il reparto acquisti e consegne sembra funzionare, al centralino la signora è stata gentilissima, lo stesso nel bookstore. Probabilmente c'è qualche problema con il programma e l'assistenza post vendita completamente assente. Mi scuso per eventuali errori di digitalizzazione, ma anche questo meraviglioso form funziona così bene che non mi fa controllare ciò che ho scritto.
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1
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30 giugno 2025
Non ho mai ricevuto l' ordine né il rimborso. Sconsiglio vivamente l' acquisto dal sito Mondadori
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3
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30 giugno 2025
Dopo aver completato l’ordine non ho ricevuto alcuna mail di conferma nè un numero di tracking. Ho scritto più volte al servizio clienti sia tramite mail che compilando il format sul sito ma non ho mai ricevuto risposta. Alla fine l’ordine è arrivato ma credo che le prossime volte mi recherò ad acquistare in un negozio fisico così da poter avere un riscontro in caso di problemi.
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5
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30 giugno 2025
Ottima
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3
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30 giugno 2025
Per questo ordine, devo segnalare una certa lentezza nella consegna presso lo store. Anche la tracciabilità della spedizione non è stata delle migliori e i tempi indicati non sono stati rispettati. Inoltre, l’assistenza clienti online è risultata praticamente inesistente, rendendo difficile ottenere informazioni o supporto.
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2
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30 giugno 2025
Prima esperienza d’acquisto su Mondadori store e penso anche ultima . Registrazione al sito impossibile perché non ricevevo alcuna mail di conferma registrazione . Nessuna mail per quanto riguarda il pacco . Il mio ordine era fantasma . Solo dopo aver fatto un po’ di storie sui social sono riuscita a risolvere . Consiglio vivamente un servizio clienti con recapito telefonico e non un form da compilare sul sito perché se non arrivano le mail al destinatario, serve a ben poco .
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5
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30 giugno 2025
Tutto perfetto, grazie mille!
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3
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30 giugno 2025
Ho sbagliato ad acquistare libro. Dovevo acquistare vacanze nel bosco 1, invece mi é arrivato il 3. Penso sia stato un mio sbaglio di digitazione. Ho dovuto comprarlo da per un totale di 16€. Inoltre avevo chiesto l invio del libro al negozio mondatori, ma é arrivato sul mio posto di lavoro.
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5
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30 giugno 2025
Esperienza positiva…. Poter pagare in contrassegno per me aggiunge dei punti in più…. Spedizione veloce, addirittura prima del tempo previsto… grazie
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1
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30 giugno 2025
Ho riscontrato diverse problematiche nell'acquisto di un buono regalo, che ho subito fatto presente al Centro Assistenza tramite il modulo online. Non hanno mai risposto. Tra le cose segnalate: - Sul sito c'è scritto che in fase di acquisto si può scegliere di stampare un PDF del buono ma andando avanti col ordine, questa opzione non è presente. - non c'è la possibilità di inserire nella Gift Card un messaggio personalizzato al destinatario, ho provato più volte e impedisce di proseguire con l'ordine; l'unico modo per sbloccare la situazione e proseguire con l'acquisto è lasciare quello spazio vuoto. - la mail di confermo specifica che "La Gift Card è un buono elettronico da spendere sul sito Mondadoristore.it” mentre sul sito c'è scritto "Le carte regalo Mondadori valgono sia online che nelle nostre librerie." Il mio era un regalo per una ragazzina di 11 anni che non è certa pratica di acquisti online. Insomma, mai più ....
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5
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30 giugno 2025
Tutto perfetto, qualche problema con la mail, ma il pacco è arrivato in tempo e senza disguidi
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1
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30 giugno 2025
Pessima esperienza ordinato il 17/06/2025 libro che serve x compiti estivi, ad oggi 30/06/2025 libro non arrivato, controllando tracking è stato spedito un'altra città e al servizio clienti non risponde nessuno
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4
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30 giugno 2025
Bene, il cognome era parziale ma le commesse hanno fatto il meglio per risolvere
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2
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30 giugno 2025
Ho mandato una mail per richiedere assistenza per un libro che è arrivato non in buone condizioni e non ho ricevuto risposta!

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Bollino Feedaty
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