Mondadori Store
Recensioni: 114.028

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4,4
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Calcolato su 5.763 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 1.990 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 532 recensioni)

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80.737
21.401
5.496
2.141
4.253
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Conformità
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Tempi di spedizione
4,4 /5
Sconti e promozioni
4,1 /5
Semplicità
4,5 /5
Mod. pagamento
4,7 /5
Ultima recensione: 9 maggio 2025
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5
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16 gennaio 2018
veramente soddisfatta!
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5
/5
16 gennaio 2018
Tutto perfetto e fornitura come indicato.
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5
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16 gennaio 2018
perfetto si acquista bene e nei tempi. Grazie.
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1
/5
16 gennaio 2018
La mia esperienza è altamente negativa in quanto un libro scolastico per liceo richiesto a novembre mi è stato consegnato ( dopo averlo pagato 2 volte ) nel mese di gennaio giorno 15 . il rimborso della spesa doppia non è ancora avvenuto i cool center ( Romania ) sono praticamente inesistenti per la consegna prendono appuntamento giornaliero con una fascia oraria dalle 9 alle 18 ( come se uno si trova in casa ad aspettare tutto il giorno la consegna !!!!!! ) PRATICAMENTE UN DISASTRO MAI PIUUUUUUUUU''
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5
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16 gennaio 2018
Tutto ok. Ottima promozione sui giocattoli con sconti reali.
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5
/5
16 gennaio 2018
Tutto perfetto
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1
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16 gennaio 2018
Il sito risulta fortemente distorsivo del mercato per più ragioni: le spedizioni non rispettano i tempi promessi. In particolare, garantire nero su bianco prima dell'acquisto l'arrivo di una spedizione prima di natale (attenzione: acquistata il 19, promessa per il 21 e arrivata il 27)rappresenta, oltre a una grave inefficienza, anche una concorrenza sleale nei confronti di chi correttamente non promette ciò che non può garantire e perde così potenziali clienti. Inoltre: il sistema del sito è cosi farraginoso che non è riuscito a bloccare una spedizione nonostante abbia chiesto telefonicamente e via email di esercitare il diritto di recesso a poche ore dall'acquisto. (Per giunta per farlo partire in ritardo e arrivare ancora più in ritardo). E ancora: è arrivata fuori dai tempi previsti anche la seconda spedizione che doveva rimediare alla prima. In più ill sito promette la possibilità di un tracciamento (atro elemento che può farlo preferire ad altri) ma il sistema non ha senso: rimane bloccato sulla dicitura "in lavorazione" per giorni, poi si sblocca improvvisamente solo il giorno stesso della consegna. Inutile dire che non serve a nulla mostrare il tracciamento il giorno in cui il pacco arriva a casa, il tracciamento serve a seguirne il percorso propio per prepararsi eventualmente all'arrivo (avvertire un portinaio, concordare a consegna ecc). Ancora più importante: il servizio clienti telefonico è inesistente. Chi risponde non sa nulla e legge a chi telefona le stesse informazioni che può leggere da solo sul sito. Per avere dettagli ulteriori chiedono di scrivere una email. E allora a cosa serva un call center? La presenza di un call center induce l'acquirente a credere che potrà usufruire di un'assistenza personale e personalizzata, e può indurlo a preferire un sito piuttosto che un altro che promette, invece, di trattare eventuali emergenze o problemi con un mezzo impersonale e lento come l'invio di una email. Se il call center promesso si rivela un luogo dove sanno dirti solo di inviare una email si tratta di concorrenza sleale e distorsione del mercato. Per tutte queste ragioni siti di questo tipo andrebbero pesantemente sanzionati. Altri - come loro - stanno sul mercato in maniera più trasparente, e con reazioni ed interventi più veloci ed efficaci.
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5
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16 gennaio 2018
tutte le volte che ho ordinato su Mondadori, fino ad adesso, mi ci sono trovata bene, spedizione veloce. Solo che prima la spedizione non la pagavi se arrivavi a 19 euro ora è cambiato devi arrivare a 24 euro, avrei preferito se lasciavano come era ma del resto tutto ok.
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5
/5
16 gennaio 2018
SEMPLICE, FUNZIONALE, EFFICIENTE INSOMMA PERFETTO. LO CONSIGLIO
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5
/5
16 gennaio 2018
Assolutamente soddisfatta come le volte precedenti! Ideale per me la consegna presso pv (modalità punto di ritiro)
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5
/5
16 gennaio 2018
consegna rapida e dialogo ottimo.
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5
/5
16 gennaio 2018
Ogni volta efficiente
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4
/5
16 gennaio 2018
Servizio comodo e ottimo
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5
/5
16 gennaio 2018
Complimenti veloci nella consegna
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5
/5
16 gennaio 2018
Spedizione veloce tutto perfetto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 22

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