Mondadori Store
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5
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2 agosto 2018
Mondadori e ECCELLENTE in tutto.
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3
/5
2 agosto 2018
Ho scelto la consegna presso punto vendita, ma la comunicazione di disponibilità per il ritiro arriva sempre tardi.
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3
/5
2 agosto 2018
Il libro ordinato è arrivato danneggiato, ma il servizio clienti è stato rapido ed efficace
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5
/5
2 agosto 2018
Tutto come da ordine.
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5
/5
2 agosto 2018
Tutto bene, si trova tutto (o quasi) ciò che riguarda l'editoria libraria.
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5
/5
2 agosto 2018
Servizio veloce e assistenza (per una mia dimenticanza) molto accurata e veloce. Ottimo servizio e spedizione come sempre veloce.
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5
/5
2 agosto 2018
tutto perfetto.
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4
/5
2 agosto 2018
Il prodotto era immediatamente disponibile. La spedizione è stata sufficientemente veloce anche se ha subito alcuni ritardi, comunque comunicati da parte del vettore.
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4
/5
2 agosto 2018
Ho acquistato più volte dal portale mondadoristore.it. In quest'ultima esperienza il materiale richiesto è arrivato in anticipo rispetto alla data prevista, anche se comunque l'attesa è stata più di una settimana. Purtroppo alcuni libri sono arrivati con qualche pieghetta sugli spigoli, ma di poco conto.
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5
/5
2 agosto 2018
Ottimi i prodotti e puntuale la consegna
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5
/5
2 agosto 2018
molto soddisfatto
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1
/5
2 agosto 2018
Ordine effettuato giovedì 26 luglio alle ore 06:27 del mattino: il libro risultava a disponibilità IMMEDIATA già presente in magazzino. A metà mattinata di giovedì infatti avete evaso l'ordine e preparato il pacco, e già dopo pranzo il libro risultava "in partenza". I corrieri ritirano la merce fino alle ore 18:30. Mi aspettavo che il pacco **già pronto** da ora di pranzo partisse appunto giovedì: c’era un intero pomeriggio per caricarlo sul camion. Così mi sarebbe arrivato il giorno dopo, venerdì 27, dato che sono solo tre ore di autostrada da Milano alla provincia di Treviso. Invece alle ore 16:00 di VENERDI' POMERIGGIO 27 luglio il pacco **già pronto** dal giorno prima risultava ancora “in partenza” (da più di 28 ore!!!). Chiamo il il vostro servizio clienti: scopro che è un numero A PAGAMENTO e mi risponde un call centre IN ROMANIA. Ovviamente la signorina non sapeva dirmi nulla più di quanto già non vedessi da solo leggendo la pagina "stato dell'ordine" sul vostro sito. Alla fine il pacco è partito venerdì sera e, col weekend in mezzo, mi è arrivato lunedì 30 luglio. Avete perso un giorno e mezzo per caricare sul furgone un pacco che era GIA' PRONTO da giovedì mattina, e con la consegna rimandata a dopo il weekend io ho perso in totale tre giorni. Non acquisterò mai più da voi. Gli altri shop online sono seri e efficienti: un pacco **già pronto** non impiega poi 36 ore per essere caricato sul camion e partire. E un servizio clienti non può essere A PAGAMENTO per il cliente!! C'è un errore o un problema da parte vostra, e il cliente deve comporre un numero a pagamento per contattarvi?? Inoltre, in tutti gli altri shop online, quando contatto un servizio clienti risponde un operatore **IN ITALIA** (non in Portogallo o in Estonia), che quindi sa darmi informazioni precise e aggiornate, senza il bisogno di dover andar prima a cercare "Treviso" su Google Maps, perché (giustamente) un cittadino romeno non può conoscere anche tutte le province italiane. Avete un'organizzazione delle spedizioni lenta e inefficiente. E il fatto poi che la Mondadori usi un call centre in Romania come servizio clienti per risparmiare 20 euro al mese, dà anche un tono fantozziano a tutta la vicenda.
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5
/5
1 agosto 2018
Prima esperienza molto positiva, assistenza efficiente e chiara per un problema che ho creato io e che è stato prontamente risolto. Sono rimasta molto soddisfatta, anche di qualche piccolo sconto riscontrato qua e là!
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1
/5
1 agosto 2018
Ho fatto un ordina da spedire ad una mia amica e dopo 10 giorni mi arriva una mail nella quale mi si avvisata che l'ordine era stato annullato perché era irreperibile il libro...sono delusa perché era un regalo
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1
/5
1 agosto 2018
Penoso,libri arrivati sbagliati,e libro mancante,mai più sconsiglio vivamente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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