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21 marzo 2018
La consegna non è arrivata nel giorno previsto ed il preavviso è stato incredibilmente breve. Ho prontamente telefonato e inviato mail all'assistenza Mondadori ma non c'è stata possibilità di venirmi incontro per rimediare al loro problema, che mi ha causato grossi disagi, familiari e lavorativi. Ho telefonato anche al corriere BRT più vicino a casa mia più volte e l'operatore purtroppo mi ha riagganciato in faccia il telefono ripetutamente. Desideravo solo chiedergli se potevano fare qualcosa loro, ma sembrava un problema che non intendevano nemmeno ascoltare, quindi non ho fatto neanche in tempo a descrivergli la situazione. Nella compilazione della piattaforma online a seguito di link pervenutomi via messaggio, ho segnalato che perlomeno i (ben) 4 libri richiesti e pagati mi venissero inviati nel pomeriggio della data che mi era stata ingiustamente modificata (senza indagare la mia eventuale disponibilità in merito), ma è stato inutile anche questo. Ho provato a lasciare dei recapiti cellulari personali perché il corriere avvisasse in qualche modo, ma nemmeno questa mia ultima spiaggia è stata accolta come proposta. Un servizio disfunzionale che ha causato grossi disagi al cliente anziché favorirlo nello shopping online come si propone di fare. È anzi il cliente che deve attivarsi per proporre soluzioni a problemi altrui o che deve far sì che Mondadori e BRT comunichino tra loro. Di fatto però il cliente resta passivamente vittima di decisioni in cui non viene coinvolto. Poiché è già la seconda volta che capita, non comprerò più online con Mondadori. Grazie dell'attenzione.
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4
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21 marzo 2018
Per il ritiro non dovrebbe essere necessaria la stampa della mail
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5
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21 marzo 2018
Ottimo servizio rapido
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5
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21 marzo 2018
assolutamente positivo il trattamento dall'acquisto alla consegna.
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5
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21 marzo 2018
Direi che è tutto Perfetto
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5
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21 marzo 2018
Ottimo acquisto, unico difetto non hanno rispettato il giorno di consegna avendo spedito il giorno stesso previsto per il recapito indicato
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5
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21 marzo 2018
Pochi prodotti sul sito, ampliare la gamma
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5
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21 marzo 2018
Servizio eccellente. Ho avuto dei problemi a pagare con la CartaDocenti, ma il servizio clienti e l'ufficio tecnico hanno risolto tutto in poco tempo.
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5
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21 marzo 2018
Ottimo servizio sempre puntualissimi compkimenti vivissimi
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4
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21 marzo 2018
Ho ordinato 5 libri che sono arrivati prima della data indicata in fase di acquisto. Pratico e veloce anche il ritiro in un punto vendita. Ho solo avuto difficoltà con il pagamento: avrei voluto pagare con PayPal ma ci sono stati problemi con l'operazione perciò ho dovuto scegliere un altro metodo di pagamento.
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5
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21 marzo 2018
Ampia scelta. Servizio efficente, serio, puntuale.
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5
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21 marzo 2018
Tutto veloce e perfetto
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5
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21 marzo 2018
Venditore professionale, ricevuto tutto come da ordine.
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5
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21 marzo 2018
Tutto perfetto!
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5
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21 marzo 2018
Ottimo servizio e consegna nei tempi previsti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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