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5
/5
9 marzo 2016
ok
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4
/5
9 marzo 2016
Tutto conforme per quanto riguarda la scelta, l'acquisto e il pagamento. Essendo la seconda volta che acquisto su questo sito, la prima è andata meglio per quanto riguarda i contatti con il corriere: possibile contattare e risolvere con corriere BRT, non avere possibilità di risolvere la spedizione con SDA (pacco lasciato ad altra persona anche se sono rimasta in casa fino alle 16.30 del pomeriggio)
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5
/5
9 marzo 2016
Acquisto spesso da Mondadori perché è affidabile e l'acquisto è piacevole
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5
/5
9 marzo 2016
Eccellente
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5
/5
9 marzo 2016
semplice e veloce!
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5
/5
9 marzo 2016
precisione e puntualità nella spedizione e consegna.
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5
/5
9 marzo 2016
Catalogo fornitissimo. Ottimi sconti e consegna veloce e precisa. L'ideale sarebbe che sconti simili si applicassero anche al catalogo dischi.
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2
/5
9 marzo 2016
Il servizio in sè dell'acquisto è andato bene. Il problema è stato il fatto che volevo inserire anche la mi carta payback valida e funzionante. Peccato che il processo me l'abbia chiesta solo ad acquisto avvenuto e poi non l'abbia riconosciuta (seppure valida e normnalmente utilizzata): purtroppo non c'è stato verso successivamente di recuperare i punti spettanti; ho scritto al servizio clienti e in maniera pessima e poco simpatica mi hanno detto che non c'era nulla da fare e che se avessi voluto i punti (che mi spettano di diritto, visto che è il vostro sito che non funziona) l'unica cosa da fare sarebbe stato annullare l'ordine e ricrearlo... peccato che il processo del sito chiede la carta solo dopo l'acquisto: e se nuovamente non avesse riconosciuto la carta? avrei dovuto continuare per sempre? Pessimo il servizio clienti: mail mal formattate, risposte generiche e non personalizzate, assenza di soluzione (mi è rimasto il problema) e soprattutto nessuna proposta proattiva di customer satisfaction (banalmente, come inserire la carta payback per evitare nuovamente altri problemi). Non credo che utilizzerò nuovamente il servizio. peccato, perchè in sè non ci sarebbe nulla da dire... Il servizio va bene. sono i servizi al contorno a valore aggiunto che sono pessimi e rendono pessima l'esperienza complessiva.
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5
/5
9 marzo 2016
Tutto perfetto.
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5
/5
9 marzo 2016
mi sono trovata benissimo perchè il giorno dopo del mio ordine mi è arrivato :-)
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5
/5
9 marzo 2016
Tutto veramente perfetto, molto più comodo che andare in negozio! Sono riuscita a risparmiare soldi e anche la spedizione era gratis! I libri sono bellissimi e sono arrivati molto veloci. Da adesso in poi sono sicura che tutti i miei acquisti li faro sul sito della Mondadori.
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5
/5
9 marzo 2016
Il sito é ben strutturato e la ricerca di prodotti specifici risulta chiara ed accurata. Ordinare é semplice e veloce, cosi' come la spedizione. Il miglior sito per acquistare libri, per me!!!
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5
/5
9 marzo 2016
Libro arrivato anche prima del previsto. Perfetto!
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5
/5
9 marzo 2016
Veloce e con molta informazoone sull'invio.
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5
/5
9 marzo 2016
Ottimo servizio, puntuale

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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