Mondadori Store
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5
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14 ottobre 2015
ottimo assortimento, tempi di consegna decisamente brevi. Consegna puntuale e con possibilità di tracking
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5
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14 ottobre 2015
tutto perfetto
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5
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14 ottobre 2015
non ho segnalazioni da fare
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5
/5
14 ottobre 2015
Ottima offerta di libri in 3x2, tra l'altro già scontati del 50%. Libri arrivati in ottimo stato, spedizione veloce.
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3
/5
14 ottobre 2015
Servizio clienti non all'altezza, risposte predefinite senza leggere le segnalazioni utente. Ritardi nel reperimento prodotti e annullamento ordine.
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1
/5
14 ottobre 2015
Ho ordinato due libri. Uno scolastico per mia figlia ed uno per me. Quado pensavo di riceverli, mi è stato comunicato che il libro scolastico non era a disposizione, per cui arrivato solo il mio. Grave manchevolezza, la difficoltà di reperimento del libro scolastico mi aveva gia creato problemi altrove, avrei desiderato essere stata avvertita con molta più rapidità. Sul mio ho risparmiato 1 €, cifra ininfluente.
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5
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14 ottobre 2015
Era tutto molto eccellente e come lo desideravo
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5
/5
14 ottobre 2015
tutto perfettamente ok tempi di consegna che spaccano il millesimo
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5
/5
14 ottobre 2015
Ottimo
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5
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14 ottobre 2015
Tutto ok e consegna avvenuta prima del previsto
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5
/5
14 ottobre 2015
Servizio eccellente
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1
/5
14 ottobre 2015
Il motivo per cui metto solo 1 stellina è che non mi è stato possibile associare la mondadori card al profilo, in nessun modo, provandoci per giorni la pagina va in loop, ma anche il sito mondadoricard al login fa abbastanza pena. Aggiustate questi problemi, così la prossima volta eviterò (come altri) di perdere punti inutilmente!
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1
/5
14 ottobre 2015
Gli acquisti su Mondadori Store funzionano bene solo se la merce è immediatamente reperibile; diversamente occorre sperare di riuscire ad avere risposte concrete e in tempi brevi. In caso di ritardi nelle consegne dei prodotti, Mondadori Store invia un'email standard, che riporto di seguito (l'ho ricevuta spesso negli acquisti passati): "la spedizione del tuo ordine xxx prevista per il xxx sta purtroppo avendo qualche ritardo. La causa di questo ritardo è la difficoltà di reperimento dei prodotti, incontrata dai nostri fornitori. Ti terremo informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine. Scusandoci per il disagio, restiamo a tua disposizione per ogni chiarimento" L'email viene sempre inviata DOPO la data di consegna prevista!!! Un esempio: * ordine effettuato l'01/10 con data di partenza 12/10 (tuttora presente all'interno dell'ordine!) * L'email sopra riportata, mi è stata spedita il 13/10!!!!!!!! Come potete notare, nella comunicazione NON viene specificata una nuova data di consegna. Ho inviato richiesta di ulteriori informazioni, compilando il form sul sito, e non ho ancora ricevuto una risposta (ho ricevuto, invece un'email che mi invitava a esprimere la mia opinione su questo sito). Mi è impossibile, inoltre, cancellare l'ordine del prodotto mancante, in quanto dopo aver richiesto la spedizione parziale dei prodotti già reperibili, l'ordine è bloccato. Precedentemente ho avuto problemi con altre spedizioni; in particolare, una spedizione, partita con ritardo rispetto alla data prevista e MAI ricevuta; dopo vari solleciti per capire dov'era finita la merce (per i quali ho ricevuto le solite e inutili e-mail di risposta standard), ho ricevuto il rimborso dell'acquisto (tre mesi dopo aver effettuato l'ordine...) Servizio clienti da bocciare!!! Personalmente opterò per Mondadori Store solo se non ci sarà disponibilità altrove ...e sempre incrociando le dita!
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4
/5
14 ottobre 2015
OTTIMO SERVIZIO; IL VOLUME ACQUISTATO ERA IN RISTAMPA, MA I TEMPI DI CONSEGNA SI SONO RIDOTTI DI 2 SETTIMANE RISPETTO AL PREVISTO.
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4
/5
14 ottobre 2015
Facilità di utilizzo del sito, prezzo e sconti buoni, tempistiche di consegna migliorabili, imballo appropriato (il libro è arrivato in ottimo stato) oggetto confforme alle aspettative. Si potrebbero migliorare le descrizioni dell'oggetto inserendo ad esempio l'edizione il numero di pagine tipo di carta e rilegatura o aggiungendo foto dell'oggetto. Nel complesso ho ritenutoil servizio eccellente e assolutamente consigliabile.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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