Mondadori Store
Recensioni: 114.032

Spedizione velocissima, il kobo aura è stupendo

Quasi eccellente

TEMPI DI CONSEGNA ECCEZIONALI !

Aqquisto semplice da eseguire e con informazioni chiare

Arrivato! Complimenti per il servizio! Grazie! :)

Migliorare la descrizione degli oggetti (per i libri in inglese, non sempre è presente il livello).

Il prodotto era esattamente quello descritto e il tempo di consegna è stato molto più ridotto di quello previsto.

sono una lettrice accanita e trovo la mondadori online un modo bellissimo e velocissimo per i miei acquisti

Ottimo

Non ho ancora ricevuto i miei acquisti nonostante sarebbero già dovuti arrivare quindi non posso dare nessuna opinione

Ho contattato 2 volte da Perugia la linea telefonica di servizio al cliente e ha sempre risposto la stessa ragazza di nome Monica. Purtroppo non è stata gentile nel rispondere alle mie domande riguardanti: Il reso di un libro che mi è arrivato SBAGLIATO nel mio ORDINE NUMERO 10.13.59.15. Ho chiamato per avere delle informazioni dei passi a seguire per fare il reso a vostro carico, dato che lo sbaglio non era stato mio. Mi ha chiesto il numero dell'ordine, e ha guardato i libri ordinati. Rispondeva bruttalmente, e infine le ho detto che avevo bisogno del libro urgentemente e che comunque dovevo fare il reso senza aspettare che INMONDADORI mi rimborsasse i soldi. Ho detto, posso ricomprarlo sempre su INMONDADORI e voi mi restituite i soldi? Si è subito agitata rispondendo: ahhh! Ma compri il ibro dove li pare, faccia come vuole! Io non ho ricomprato i libro dalla INMONDADORI a causa della sua risposta. Mi dispiace davvero. L'assistenza telefonica ai clienti è davvero importante ed è assolutamente importante che nei vostri call center ci sia gente che sappia contenersi. Io sono stata cortese e non c'era motivo alcuno per essere agredita in quel modo. Fino ad oggi, aspetto ancora una rispota dalla mail inviata per fare il reso. Mi hanno comunicato che hanno inoltrato il mio messaggio al reparto competente dopo 3 giorni dalla mia mail. Ecco il messaggio inviato: con la presente sono ad informarVi che ho ricevuto un LIBRO SBAGLIATO nel mio ORDINE NUMERO 10.13.59.15 Nell'ordine c'erano due libri: 1. Yoga Tutor. Guida teorico-pratica per esperti e appassionat. TUTTO OK. 2. Hoepli test. Quiz di cultura generale Libro cui foto corrisponde a questo link: http://www.inmondadori.it/Hoepli-test-3001-quiz-logica-NA/eai978882034189/?sessionToken=lShxymp4QOj7zKJIAuFaeUkK2cx0fydW Vi comunico l'errore per poter fare il reso a vostro carico e avere il rimborso del libro sulla mia carta di credito. Il libro ordinato: QUIZ SVOLTI E COMMENTATI - CULTURA GENERALE che corrisponde a questa foto riportata sul vostro sito internet: http://www.inmondadori.it/Hoepli-test-3001-quiz-logica-NA/eai978882034189/?sessionToken=lShxymp4QOj7zKJIAuFaeUkK2cx0fydW Il libro ricevuto: QUIZ SVOLTI E COMMENTATI - LOGICA che corrisponde a questa foto riportata sul vostro sito internet: http://www.inmondadori.it/Hoepli-test-3001-quiz-NA/eai978882034190/ In effetti quello che succede, è che il numero ISBN dei due libri sono invertiti: QUIZ SVOLTI E COMMENTATI - LOGICA - Codice ISBN: 97.888.20.34.18.93 che corrisponde al libro ricevuto (libro stampato) ma che non corrisponde al codice ISBN riportato sul vostro sito internet. QUIZ SVOLTI E COMMENTATI - CULTURA GENERALE - Codice ISBN: 97.888.20.34.19.09 che corrisponde al codice ISBN riportato sul vostro sito internet. Vi prego gentilmente d'informarmi i passi a seguire per il reso e il rimborso del libro sulla mia carta di credito. Il libro ho dovuto ricomprarlo su un altro sito, dato che ne avevo bisogno urgentemente. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione concessami e augurandomi una Vs. eventuale risposta positiva sono a porgerVi i miei più distinti saluti.

TROPPI GIORNI DI ATTESA, DALL'ORDINE ALLA CONSEGNA.

tutto ok!!!

un libro era molto rovinato, se fossi stata in libreria non lo avrei comprato in quelle condizioni.

Nel complesso mi piace. Ma non ci siamo come logistica, spedizioni e tempi previsti. sono completamente sballati. Ad es. ti dicono che il 07... consegnano invece la spedizione è affidata al corriere il giorno 08 (quindi un giorno dopo la prevista consegna???) quindi il tracking non ha traccia sul tuo numero e pensi che sia sbagliato .... Per il resto mi piace. Ma migliorate!