Mondadori Store
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17 febbraio 2015

I tempi di spedizione sono troppo lunghi, soprattutto in confronto alle tempistiche solitamente previste dai siti di e-commerce (il pacco é pronto per la spedizione entro 24 ore e una volta spedito arriva in 3-5 gg lavorativi). Il pagamento non é strasparente, mi sono stati prelevati 0,11 € al momento dell'acquisto e poi l'importo totale dell'ordine solo una volta che il pacco é stato spedito. Nel frattempo, dato che ormai era trascorsa più di una settimana, avevo fatto altri acquisti quindi ho dovuto ricaricare la carta. Procedimento di pagamento scomodissimo e, ribadisco, poco trasparente.

Risposta del venditore

Grazie della segnalazione. Vorrei rassicurarti circa la trasparenza del pagamento. Ho verificato con i miei colleghi che si occupano delle transazioni: non ci risulta che ti siano stati addebitatati 0,11 euro. Ti è stato addebitato esclusivamente l'importo inerente il prezzo del libro. Ti consigliamo. pertanto, di verificare che l'addebito non sia dovuto al gestore della tua carta di credito, per un qualche servizio aggiuntivo fornito dalla carta stessa. Cordialmente, Mattia F. - Area Relazioni Cliente - Mondadori Store - http://www.mondadoristore.it

17 febbraio 2015

soddisfazione al 100%

17 febbraio 2015

I tempi di spedizione e consegna non sempre coincidono con quelli comunicati al momento dell'acquisto, per il resto ottimo servizio.Ampia disponibilità di titoli e di varie offerte speciali.

17 febbraio 2015

L'esperienza di acquisto presso Mondadori Store è stata, come sempre, positiva.

17 febbraio 2015

Ho ricevuto il materiale ordinato in perfetto tempismo e le uniche volte che magari i libri erano difficili da recuperare sono stata avvisata in tempo reale. Quindi direi servizio ottimo. Suggerimento: controllate lo stato dei libri (a volte la copertina è sgualcita)

17 febbraio 2015

ho acquistato un libro trilogia, il prezzo mi sembrava molto conveniente, ho capito il perché quando è arrivato ...non era specificato che le dimensioni era microscopiche ovvero 10x15 .... come si fa a leggere!!!!

Risposta del venditore

Grazie della segnalazione. Abbiamo verificato che la scheda del libro specifica che si tratta del formato tascabile. Ti ricordo che comunque puoi sempre domandare la sostituzione dei libri acquistati al nostro Servizio Clienti ( http://www.mondadoristore.it/contatti/ ). Nel caso tu intenda formulare questa richiesta, le modalità per farlo sono descritte nel dettaglio qui: http://www.mondadoristore.it/help/garanzie/#diritto_di_reso Grazie per l'attenzione e cordiali saluti, Mattia F. - Area Relazioni Cliente - http://www.mondadoristore.it

17 febbraio 2015

Dei 3 oggetti che ho acquistato 2 erano sprovvisti di immagine quindi finché non è arrivato il pacco non sapevo se si trattava davvero di ciò che stavo cercando. Inoltre ho saputo solo ieri che i punti della raccolta Mondadori card scadono a fine mese, grazie ad una mail di remind. Nel fare questo ultimo acquisto, non essendo a conoscenza della scadenza dei punti, non ho utilizzato il bonus accumulato tramite i punti quindi rischio di perdere tale bonus. Se avessero mandato prima la mail di remind sarebbe stato molto più utile.

17 febbraio 2015

Servizio Buono: tempi di consegna non velocissimi. In un caso il libro è arrivato malridotto. C'e' margine per un miglioramento.

17 febbraio 2015

Quando ordino un libro o un ebook, la Mondadori me lo manda in tempi brevissimi, dimostrando grande puntualità e altrettanta professionalità. Il pagamento poi è semplicissimo, una volta che si siano forniti i dati indispensabili. Sono molto soddisfatta. Anna Desi

17 febbraio 2015

Tutto sommato il servizio mi sembra abbastanza buono. L'unica pecca è quella sui tempi di spedizione. Rispetto a quelli pubblicati accanto al libro (es. "Compra oggi per riceverlo il XX/XX/XXXX") non vengono rispettati.

17 febbraio 2015

Modalità di acquisto e pagamento semplici e veloci. Catalogo ampio. Buone percentuali di sconto fisso. I tempi di spedizione indicati al momento dell'acquisto sono veritieri solo se i libri sono disponibili (la stima è errata in caso contrario). Gradirei soglie punti/sconto più vantaggiose e promozioni periodiche migliori su una gamma più vasta ed interessante di prodotti.

17 febbraio 2015

Prodotti come richiesti, tempi e promozioni nella media

17 febbraio 2015

Consegna rapida ed ordine conforme. Solo un piccolo appunto, la copertina di un libro risulta un po' rovinata.

17 febbraio 2015

velocissimi, perfetti in tutto

17 febbraio 2015

I libri acquistati sono arrivati in ritardo di 1 giorno per errata spedizione da parte di Mondadori. Ad ogni modo i libri corrispondevano a quanto scelto.