Mondadori Store
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3
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2 april 2014
risposte standardizzate dal servizio clienti - mancanza di flessibilità nelle procedure per venire incontro a richieste particolari - richiesta via email di fotocopie carta d'identità e carta di credito per pagamento con carta di credito (inusuale per altri venditori online e non indicata in nessuna procedura sul sito) e conseguente ritardo della spedizione per richiedere le suddette fotocopie (richiesta fatta il giorno stesso nel quale originariamente era indicata la spedizione)
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4
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2 april 2014
Qualche volta ho avuto problemi con la riconsegna di un pacco, chiamando il servizio sda e prenotando per ben due volte la consegna, non mi è pervenuta, di conseguenza ho disdetto l'ordine. Per il resto direi nella media, anche se i tempi di consegna sono un po' lunghi, in media 10 giorni. Il disguido più ricorrente è dover pagare 3.50 euro di contrassegno e vanificare così lo sconto dei libri ordinati.
Antwoord van de verkoper
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la segnalazione per noi preziosa, purtroppo non possiamo garantire direttamente il servizio di consegna del corriere. Con il servizio Invia Gratis oltre a non pagare i costi di spedizione hai diritto al 30% di sconto sul contrassegno, in alternativa ti consiglio il metodo di pagamento PayPal dove non hai ulteriori costi di transazione. Riporto di seguito il link utile per consultare il servizio Invia Gratis: www.inmondadori.it/help/servizi#inviag Cordiali saluti. Fabio G.
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5
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2 april 2014
ho acquistato due prodotti, nel complesso mi sono trovata molto bene, darei come voto complessivo eccellente, anche se la ricerca di uno dei due testi è stata più lunga del previsto, può capitare probabilmente si trattava di un titolo "non troppo gettonato"; mi è stata concessa la possibilità di decidere se volevo attendere o se preferivo annullare l'ordine. Anche per quanto riguarda la spedizione nello specifico il voto è eccellente, il materiale è arrivato in tempi veramente molto brevi. L'esperienza è stata realmente positiva, grazie
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5
/5
2 april 2014
Eccellente
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5
/5
2 april 2014
Il sito è molto facile e intuitivo. Ottimo il servizio, i prodotti sono arrivati nei tempi indicati anzi un giorno prima del previsto, confezionati perfettamente. Ho scelto Mondadori per il nome e si sono confermati seri ed affidabili oltre che economici.
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4
/5
2 april 2014
abbastanza veloce, ma troppo care le commissioni
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5
/5
2 april 2014
Ottimo in tutto. Consigliatissimo!!!!
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5
/5
2 april 2014
Tutto veloce e perfetto grazie
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5
/5
2 april 2014
comodo e a buon prezzo
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5
/5
1 april 2014
ottimo servizio
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4
/5
1 april 2014
Tutto ok, ma con un margine di miglioramento : cinque giorni tra data dell'ordine alla data di affidamento al corriere risultano poco comprensibili se si fa il paragone con analoghi servizi concorrenti.
Antwoord van de verkoper
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la preziosa segnalazione. Ci dispiace se in questo caso i tempi di reperibilità non erano rispondenti alle tue esigenze e ci auguriamo che la consegna anticipata dell'ordine rispetto alla data promessa sia stata apprezzata. Cordiali saluti. Fabio G.
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5
/5
1 april 2014
Il corriere SDA è arrivato con un giorno di ritardo rispetto a quanto previsto. Ciò non mi ha creato alcun danno ma mi ha costretto a chiedere a delle persone di aspettare il pacco il giorno dopo per me.
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5
/5
1 april 2014
7 libri di cui alcuni acquistati senza sapere cosa fossero. Però è andata bene, tutti belli e a buon prezzo. Consegna prevista per venerdì 28 marzo, arrivata in ritardo di due giorni, lunedì 31.
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3
/5
1 april 2014
Non ho ricevuto nessuna email, che mi informasse dopo aver aspettato il tempo di reperimento del libro, 20 giorni, che tale testo non era più possibile reperirlo quando nel sito era scritto ancora 20 giorni.
Antwoord van de verkoper
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, abbiamo accolto e già inoltrato la tua segnalazione al nostro magazzino, ti ringraziamo per la tua preziosa recensione e ci dispiace molto per l'irreperibilità del libro che avevi ordinato. Cordiali saluti. Fabio G.
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5
/5
1 april 2014
Mi sono sempre trovato bene

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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