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14 abril 2014
non riesco a seguire la situazione della spedizione del mio ordine, la società SDA dice che non riconosce la lettera di vettura 2874193041628 da voi comunicatomi per il mio ordine n. 10047159 del 29/03/2014. Il pacco non mi è ancora arrivato, che cosa devo fare? Saluti Origlia
Resposta do vendedor
Risponde: Raffaella M. - Area Relazioni Cliente Per verificare lo stato della tua spedizione puoi andare nell'area "I miei ordini" selezionare l'ordine e poi cliccare sul link Controlla la spedizione che si trova in fondo al riepilogo dei dati. La tua segnalazione mi ha fatto capire che molto probabilmente il link dedicato al servizio di tracking dell'ordine non è ben in evidenza. Passo questa considerazione al nostro ufficio marketing perché possa rivedere la comunicazione. Cordiali saluti Raffaella M.
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14 abril 2014
tutto come previsto anche se i tempi di attesa della disponibilità un po' lunghi...
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5
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14 abril 2014
servizio accurato, non rapidissimo ma preciso, assistenza cliente ottima
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4
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14 abril 2014
la consegna è stata rapida (neanche 3gg) e i prodotti erano in buono stato
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4
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14 abril 2014
ho acquistato on line
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3
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14 abril 2014
Alcuni libri non hanno cellophane e sono con copertine sporche o graffiati! Brutti da regalare!
Resposta do vendedor
Risponde: Raffaella M. - Area Relazioni Cliente Gentile Cliente, grazie per il tuo commento. Passo subito la tua segnalazione al nostro Controllo Qualità per le opportune verifiche. Edizioni vecchie o fuori catalogo possono presentare qualche difetto dovuto al trascorrere del tempo. Concordo con te che il cellophane aiuterebbe ad evitare graffi e danneggiamenti ma la scelta di metterlo oppure no è solo dell'editore. Cordiali saluti Raffaella M.
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5
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14 abril 2014
Tempestivi nella consegna
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4
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14 abril 2014
Buona l'offerta nel complesso,forse migliorabile la velocita' di spedizione.
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5
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14 abril 2014
Scelta molto varia di titoli, ottime offerte. Apprezzo che la spedizione sia gratuita superando importi ragionevoli, ciò invoglia all'acquisto. Chiarezza sullo status di avanzamento della spedizione.
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4
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14 abril 2014
Non posso dare il massimo perchè ho avuto un problema riguardo all'accredito dei punti che non è stato risolto!Anzi,non ho più ricevuto risposta alla mail di sollecito. Per il resto però è ottimo sia come velocità di spedizione,sia come reperibilità dei libri e sia come qualità dei libri stessi.
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5
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14 abril 2014
ServiIo rapido e in linea con le aspettative....da raccomandare. Spese di spedizione gratuite ben accettate.
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5
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14 abril 2014
Ottimo servizio.
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5
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14 abril 2014
perfetto
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4
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14 abril 2014
buone offerte, consegna veloce
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3
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14 abril 2014
i tempi di spedizione non sono stati rispettati, inoltre non mi è stata fornita alcuna comunicazione in merito al ritardo. infine, i libri erano sporchi, non puliti come quelli che si trovano in libreria.
Resposta do vendedor
Risponde: Raffaella M. - Area Relazioni Clienti - Gentile Cliente, grazie per la tua opinione, purtroppo può capitare che prodotti segnalati dal fornitore come disponibili, risultino invece non più a magazzino. A questo punto il prodotto viene ricercato presso altri fornitori e questo richiede un po' di giorni di attesa. Per quanto riguarda invece i libri sporchi, ho già passato l'informazione al nostro Servizio Qualità che provvederà a fare le opportune verifiche. Cordiali saluti Raffaella M.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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