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2 april 2014
Prezzi: ottimo. Assortimento: buono. Impaginazione sito: appena sufficiente. Spedizione: insufficinete (poco attendibili i termini) L'aspetto più negativo del servizio offerto è il numero A PAGAMENTO per il servizio clienti (anche per chi ha effettuato un ordine). L'aspetto migliore è l'accumulo di buoni sconti grazie agli acquisti effettuati.
Säljarens svar
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, teniamo in considerazione le tue utili segnalazioni e accogliamo con piacere l'apprezzamento espresso nei confronti delle nostra offerta promozionale. Cordiali saluti. Fabio G.
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5
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2 april 2014
Buona
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4
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2 april 2014
sono soddisfatta sia dell'acquisto che della spedizione. grazie!
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5
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2 april 2014
Buono sconto. Spedizione dei libri immediata con spese gratuite se l'importo è superiore ai 19 euro
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5
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2 april 2014
PRECISI E SUPER VELOCI
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5
/5
2 april 2014
Sono contenta di essermi servita di INMONDADORI per la chiarezza e la rapidità di tutto il processo di acquisto. L'unica pecca e che bisognerebbe dare più spazio sulla home pagina ad autori meni conosciuti ma di grande interesse letterario.
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3
/5
2 april 2014
questa volta è ok, ma perchè non mi è arrivato il sondaggio quando a Ottobre ho comprato l'Ereader? Articolo arrivato sbagliato e per ottenere il rimborso 2 mesi e oltre 40 mail e telefonate.
Säljarens svar
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, abbiamo attivato recentemente il sistema di valutazione offerto da Netcomm per i nostri clienti al fine di raccogliere tutte le segnalazioni. Ci dispiace molto per l'acquisto dell'eReader non corrispondente a quello ordinato a causa dello spostamento fisico del nostro magazzino che in quel periodo ha generato alcuni incovenienti al fine di migliorare il servizio successivamente. Cordiali saluti. Fabio G.
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3
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2 april 2014
mi piacerebbe si potessero unire gli ordini di modo da contenere le spese di spedizione a patto che non siano già stati avviati alla spedizione.
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3
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2 april 2014
Il prodotto arriva in buona condizione in un tempo medio ragionevole
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5
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2 april 2014
affidabile, consegna veloce.
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4
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2 april 2014
Un buon servizio in generale.
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5
/5
2 april 2014
Buongiorno, questo era il mio primo acquisto, e sono molto soddisfatto.
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1
/5
2 april 2014
Ho scelto Mondadori semplicemente perchè il Servizio Clienti mi ha assicurato la disponibilità IMMEDIATA a magazzino dei titoli richiesti. Ho deciso di effettuare l'ordine esclusivamente per questo motivo, visto che comunque sia il prezzo che i servizi offerti sono in linea con altri competitors. Il giorno previsto per la consegna, l'ordine risultava ancora in elaborazione. Con mia sorpresa, dopo diverse mail, mi viene comunicato che i titoli in realtà non sono a magazzino, ma vanno ordinati dal fornitore. Dall'ordine alla spedizione in realtà è trascorsa una settimana e non 1 giorno come promesso. Alle mie lamentele non ho ricevuto nessuna risposta se non un laconico "il prodotto è in ordine dal fornitore". Prossimo ordine non sarà sicuramente da Mondadori.
Säljarens svar
Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la segnalazione, per noi importante. Anche dai nostri sistemi risulta il ritardo nella consegna rispetto alla data promessa e ci dispiace per l'accaduto. Il fornitore e il corriere hanno comunicato tempi di reperimento e di consegna che non sono riusciti a rispettare. Abbiamo inviato la tua segnalazione all'area competente al fine di garantire un servizio sempre migliore. Cordiali saluti. Fabio G.
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5
/5
2 april 2014
Consegna avvenuta in maniera velocissima, perfetto. Sconti sui libri buoni.
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4
/5
2 april 2014
buono sia in assortimento che in chiarezza delle informazioni

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