Mondadori Store
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6 novembre 2025

Non volevo più un articolo e non mi è stato ancora fatto il reso ed il riaccredito dello stesso nonostante i solleciti

5 novembre 2025

MI è stato spedito il borsone omaggio Mondadori mentre nell'ordine era indicato lo zaino

4 novembre 2025

Nel sito online mi ha fatto scegliere determinati libri, per avere in omaggio un gadget, ma una volta che sono andata a ritirare presso la libreria, mi è stato comunicato che non era valida la promozione e di conseguenza niente gadget! La prossima volta sicuramente non sceglierò mondadori !

4 novembre 2025

Pessima esperienza. Per la seconda volta mi è stato rimandato un libro danneggiato. Per lo più il libro che ho ricevuto per la seconda volta è lo stesso identico libro che ho rimandato io indietro la prima volta. Pessima esperienza. Praticamente Mondadori rimette in vendita i libri danneggiati.

31 ottobre 2025

I libro mi è arrivato con tutte le pagine incollate

30 ottobre 2025

La mia opinione per niente positiva avevo acquistato un libro ma distratta nel fare la card ho dimenticato il libro in negozio e ne sono piuttosto sicura perché uscendo effettivamente in mano avevo solo gli scontrini e la card ma il tempo d'andare in bagno e tornare che il libro non c'era più e a detta della commessa loro non sanno nulla per fortuna il libro non costava molto ma comunque non credo che ci ritornerò più al vostro negozio peccato perché ero felice dell' acquisto era un regalo...avrei dovuto acquistare su Amazon dal principio..

30 ottobre 2025

Non mi è arrivato il pacco,nonostante mi sia arrivato l avviso della consegna.

29 ottobre 2025

Pessima esperienza, mai più sullo store Mondadori. Ordine fatto il 27/08/2025 con consegna prevista tra il 29/08 e il 01/09, il 03/09 mi viene comunicato di un ritardo per uno degli articoli non disponibili. Giorno 08/09 mi comunicano che gli articoli (due romanzi), sono stati affidati al corriere. Giorno 15/09 non avendo ricevuto nessun pacco, scrivo e mi viene detto che il pacco non è stato recapitato al mio indirizzo, ma al punto vendita di zona. Poco male, ritiriamo il pacco e una volta cominciata la lettura del romanzo, giorno 22/09 mi accorgo che per un errore di stampa, dal capitolo 6 si passa al capitolo 10, saltando i capitoli in mezzo, e poi si ripetono i capitoli 10 e 11. Mi rispondono dicendo che ci vuole una prova di quel che segnalo, cosi rispondo alla mail allegando il video dove si evince quanto detto. Il 22/09, mi viene chiesto il dettaglio dell'articolo e il numero di ordine per predisporre la sostituzione, ovviamente sostituzione che avverrà solo dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, cosi rispondo con i dati richiesti il giorno stesso e mi viene detto che dal 24/09 avrebbero disposto il ritiro. Viene fatto il ritiro e dalla spedizione risulta che il pacco è stato consegnato presso i loro magazzini in data 30/09, ma non avendo avuto risposta il 04/10 decido di sollecitare, cosi scrivo per vere notizie. Anche in questo caso mi rispondono dicendomi che la sostituzione è stata fatta in data 01/10, peccato che non lo abbiano mai comunicato a nessuno. Mi reco comunque a ritirare il pacco e una volta a casa ecco ancora l'amara sorpresa. oggi abbiamo provveduto al ritiro del pacco presso il punto di ritiro e una volta aperto il pacco, l’amara sorpresa. Avete spedito il volume sbagliato! L’articolo difettoso é Guilty Burn for love, con codice 979125957514, mentre mi è stato recapitato Guilty Drunk In Love, con codice 9791259573087. In considerazione di tutte le problematiche inerenti questo ordine, chiedo se possibile la restituzione del prodotto e il rimborso del costo speso, ma mi viene detto di non in prima battuta. Mi viene detto che mandano un corriere a ritirare nuovamente l'articolo sbagliato giorno 13/10, cosi il 14/10 scrivo nuovamente per sapere in anticipo se avessero spedito l'articolo corretto al punto di ritiro, ma anche questa volta l'operatore che mi risponde non Sto arrivando! cosa fa di mestiere, perché mi dice che il pacco è disponibile al punto di ritiro, peccato si parli dell'articolo sbagliato che il giorno prima è stato ritirato dal corriere per averlo indietro. Quindi molto arrabbiato rispondo chiedendo se sono seri o se stanno scherzando, spiego che il pacco che risulta consegnato al negozio Mondadori è il libro sbagliato che ho rispedito il giorno prima e chiedo se qualcuno legge le mail che mandiamo. Scioccato dal menefreghismo che adottano nelle problematiche del cliente, problematiche che si hanno per colpa dell’incuria di operatori che non sanno svolgere il proprio lavoro, spero questa volta che qualcuno con voglia di lavorare e preparazione possa leggere la mia mail e darmi una corretta risposta al quesito posto precedente, cioè sapere quando il libro sostitutivo è disponibile per il ritiro presso la libreria. Ma finalmente, nel pomeriggio del 14/10 ricevo una nuova mail, dove mi viene detto che che siamo spiacenti ma non e' possibile una nuova sostituzione ,al ricevimento del reso al nostro magazzino provvederemo al rimborso. Finalmente, aspetto ancora qualche giorno e scopro che non mi viene fatto un rimborso come comunicato, ma mi viene emesso un buono pari all'importo speso. Mi reco presso la libreria fisica per acquistare il volume mancante e chiedo di pagare con il buono, ma mi viene detto che il buono è spendibile solo online. Morale, ho comprato il volume alla Feltrinelli e regalato il buono. Mai più con Mondadori, penosi da far paura.

28 ottobre 2025

Al codice isbn indicato corrispondevano due libri, invece me ne è stato invitto uno. Le condizioni per la restituzione sono assolutamente svantaggiose per gli acquirenti. Sconsiglio.

28 ottobre 2025

Il libro era tutto storto ,poco imballato ,o schiacciato e piegato

28 ottobre 2025

Pessima esperienza: 1. Non mi ha permesso di fare un acquisto combinato per ottenere i gadgets della promozione. 2. Ho dovuto fare due ordini separati perché il sito non me ne lo ha permesso, doppie spese di spedizione. 3. Ho contattato il centro clienti almeno mi daranno due gadgets diversi, la risposta è stata no.

28 ottobre 2025

Ordinato due libri con la promozione dello zaino in omaggio ma non mi è stata data la possibilità di scegliere e alla fine mi è arrivato il borsone che già avevo. La spedizione poi lentissima

27 ottobre 2025

Ho effettuato un acquisto per poter ricevere un prodotto che sarebbe stato consegnato come omaggio in allegato, ahimè non ho mai ricevuto il già citato omaggio. Non credo che acquisterò altro dallo store online di Mondadori vista anche la mancanza di un feedback alle lamentele.

27 ottobre 2025

Pessima esperienza, al limite con la truffa! Ho trovato in internet la pubblicità di un evento Mondadori con Rick Riordan e le indicazioni per la partecipazione conseguente l'acquisto dell'ultimo libro dell'autore. Ho seguito le indicazioni date, ho acquistato due copie per permettere ai due figli di partecipare, per poi scoprire che l'evento era soldout da tempo. In sostanza, viene pubblicizzata l'evento, per spingere all'acquisto, sapendo già che non ci saranno posti disponibili! Un vero inganno a discapito dell'autore!