Mondadori Store
Recensioni: 109.486

4,4

Calcolato su 8.696 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 1.455 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 429 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

77.462

4 stelle

20.793

3 stelle

5.288

2 stelle

2.000

1 stelle

3.943

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Conformità

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Tempi di spedizione

4,4 /5

Sconti e promozioni

4,1 /5

Semplicità

4,6 /5

Mod. pagamento

4,7 /5

Ultima recensione: 26 luglio 2024

18 luglio 2024

Esperienza pessima, quasi vergognosa. Ricevuto un articolo totalmente diverso da quanto ordinato e mi è stato detto che non risultava essere vero. Assistenza al cliente inesistente. Come già detto non effettuerò mai più ordini su Mondadori ed inviterò altri a non farlo.

17 luglio 2024

Pessima esperienza. Ho acquistato due libri per bambini con l'opzione del regalo e questo non mi mai arrivato, nonostante i solleciti.

15 luglio 2024

Ho ordinato un buono online per il 7 luglio e non sono stata avvisata del fatto che per problemi tecnici non sarebbe arrivato in data richiesta. Era un regalo e quindi era necessario avvisare per tempo in modo da annullare l'ordine. Invece ho dovuto chiamare proattivamente per avere informazioni in merito. 2 giorni per risolvere il problema ma rimane la figuraccia per un regalo arrivato in ritardo. non penso ripeterò acquisti dal vostro shop online e consiglierò conoscenti

15 luglio 2024

Do una stella perchè non è possibile darne di meno. Avete cambiato la percentuale di sconto di alcuni libri in offerta mentre era ancora in vigore l'offerta. Ho mandato due e-mail per contestare la cosa senza ricevere risposta. La prossima cosa che riceverete sarà la citazione su ricorso che presenterò al Giudice di Pace

15 luglio 2024

Ho messo 1 stella xké zero non me lo dava. Ho anche già mandato una mail di sdegno in quanto il 5/7 ho acquistato in preordine un titolo che usciva il 9/7. La spedizione mi è arrivata il 15/7... Sinceramente reputo una cattivissima organizzazione nel 2024 e questo sarà per me l' ultimo acquisto che farò.

9 luglio 2024

Impossibile mettere zero stelle, perché questo meritereste. Servizio assistenza saccente, lento e mal organizzato. La voce del cliente è pari a zero. Ho avuto un problema con l'ordine, ho acquistato il libro sbagliato, mi hanno costretto a ricomprarlo a mie spese e con tempi di attesa biblici. Barzelletta nella barzelletta la seconda spedizione, di nuovo incompleta. Pessimo davvero mi avete preso per sfinimento, non voglio avere più nulla a che fare con voi. Non farò mai più acquisti da voi, solo tanta pubblicità negativa.

5 luglio 2024

Lasciate stare ho ordinato un libro ne è arrivato un altro chiamo il numero servizio clienti e m dicono d mandare mail mando mail con foto e si preoccupano d venire a riprendere il libro e m dicono che m verrà mandata la traccia per seguire la spedizione del libro giusto.. ancora nn arrivata! Do un orario d ritiro per il corriere arriva più d un ora prima dico d aspettare e m chiude in faccia chiamo e chiude in faccia.. servizio pessimo chiamo il call center e m dicono che hanno i sistemi bloccati.. il mio libro chissà dove sta e quello sbagliato però mandano fascia orario indirizzo e tutto ma per carità ! Comunque ho pagato e voglio il mio libro!

4 luglio 2024

Il corriere non lo ha avvisata che era uscito e non mi aveva trovata e neppure che aveva lasciato il libro in consegna . Ancora oggi dopo quasi due mesi aspetto la consegna . Chiamato assistenza Mondadori e finché il corriere non consegna pacco non ricevo il rimborso !!! Non si sono nemmeno interessati !!! Scontentissima

3 luglio 2024

Sono passati 11 giorni dal mio ordine (22 giugno) e non ho ancora ricevuto nulla. All’inizio la consegna era prevista per il 1 luglio, poi per il 2, poi per oggi, e adesso per domani. Mi sembra un po’ troppo adesso! Se il pacco non verrà consegnato domani m, chiederò rimborso .

2 luglio 2024

Stavolta brutta esperienza: ordine effettuato il 12 giugno con consegna inizialmente indicata per il 14, spedizione in lavorazione per ben una settimana, poi il 17 è arrivata un'email che rimandava la spedizione ormai imminente per via di un libro danneggiato. È passata un'altra settimana prima della spedizione, che è quindi arrivata da me dopo quasi due settimane rispetto al previsto. Il corriere ha effettuato un unico singolo tentativo di consegna (senza nemmeno telefonare non avendo trovato nessuno) il 26 (quindi quasi due settimane di ritardo rispetto a quanto previsto durante l'acquisto) e visto che non ero a casa ha portato i miei libri ad un fermo point. Credo che sia il caso di prevedere più tentativi, soprattutto quando non si rispettano i tempi di consegna indicati per settimane. In conclusione sono dovuto andare alla zona industriale a recuperare i libri che mi sarebbero dovuti arrivare comodamente a casa. Se non imparate ad essere professionali gli ordini futuri li farò su Amazon. Devo chiarire che stranamente questa richiesta di valutazione è arrivata non per l'ordine che vi sto recensendo, ma per quello prima dove è andato tutto bene. Nel secondo caso (quello negativo) non mi è arrivato nessuna richiesta di lasciare un feedback, quindi ho deciso di agire di conseguenza....

2 luglio 2024

Pessima,ad oggi non ho ancora ricevuto nulla,ma comeme spedite i libri?????

2 luglio 2024

Ad oggi dopo quasi 2 settimane dall'ordine, non è stato ancora consegnato

1 luglio 2024

Il libro ancora non è arrivato

27 giugno 2024

la mia esperienza di acquisto è come quando nelle previsioni del tempo dicevano delle temerature Bolzano non pervenuta...ecco il libro acquistato non è pervenuto, fra l'altro è passato talmente tanto tempo che mi sono ricordata dell'acquisto solo per aver ricevuto questa assurda richiesta di recensione.

27 giugno 2024

Dopo 1 settimana dall’ordine non sono ancora riuscita a ricevere il mio pacco. Rimbalzata da un Brt all’altro, il customer service di Mondadori si è solo limitato a scusarsi e prendere tempo. Non mi è mai capitato un servizio tanto inefficiente.