Mosquitoweb
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Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 23 aprile 2024
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29 giugno 2021
Dopo diverse migliaia i euri spese per gli apparecchi, acquisto una confezione di 3 pods, scopro che all’interno hanno un solo adattatore (pezzo di plastica da pochi centesimi) e avendo 2 macchine me ne serve un secondo. Richiesta al servizio clienti. Risposta: la confezione contiene solo un pezzo, se ne compra una seconda confezione ne avrà 2 . Non abbiamo i pezzi separati. Inaccettabile!!! Lavorando per un istituto di ricerche di mercato a livello globale, faccio e farò d’ora in poi la peggior pubblicità possibile. Grazie per l’attenzione riservata
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che un cliente soddisfatto tanto da avere due apparecchi voglia farci una cattiva pubblicità... e pensare che le avevamo anche garantito la spedizione gratuita per una seconda confezione. Segnaleremo comunque il suo suggerimento alla casa madre. Magari ci forniranno gli adattatori singoli da potere regalare ai clienti che hanno più macchine ma acquistano una sola confezione di essenze.
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7 giugno 2021
Posseggo diversi modelli di Mosquito Magnet. L'ultimo acquistato mod. Executive wireless, con un costo di oltre 1.200 € ha lavorato per due sole estati, circa 4 mesi ma la garanzia è scaduta seppur da poco. A causa di una scheda elettronica, ovviamente difettosa, adesso dovrei spendere più di 500€ di riparazione. Altri commenti mi sembrano superflui
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23 maggio 2021
Ho fatto l'ordine il 7 maggio e il 20 maggio non era ancora arrivato. In pratica si è persa la consegna. Strano, che con il tracciamento delle consegne questo avvenga. Il servizio clienti mi ha risposto e ha rispedito la merce. Insomma, c'è qualcosa da migliorare.
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Risposta del venditore
Come spiegato un errore nel tracking del corriere ha "ingannato" il nostro sistema automatico di monitoraggio delle spedizioni Come conseguenza non ci siamo accorti dei prolungarsi dei tempi di consegna. Una volta realizzata la perdita della spedizione (talvolta con i corrieri succede) abbiamo provveduto a rispedire immediatamente la merce. Ci scusiamo per l'inconveniente, la sua insoddisfazione è comprensibile. Abbiamo colto l'occasione per migliorare il nostro sistema di monitoraggio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Giu 2021
Stato certificato: VALIDO
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