Motoabbigliamento
Recensioni: 47.362

4,8

Calcolato su 8.968 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 2.460 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 823 recensioni)

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Ultima recensione: 29 aprile 2024

26 gennaio 2024

ho ordinato un completo antipioggia befast, la descrizione era incompleta e quando ho ricevuto l'oggetto ho constatato che è di qualità molto scadente con fattura non adatta al motociclismo. veramente pessimo. sarà il mio ultimo acquisto su motoabbigliamento.

Risposta del venditore

Gentile cliente, per più giorni l’abbiamo chiamata e scritto mail ma senza mai ricevere una risposta. se i prodotti che acquistata da noi per una questione personale e soggettiva non sono di suo gradimento entro 14 gg li può restituire senza nessuna spesa di spedizione e richiedere anche un rimborso, ma nel caso specifico non vediamo nessuna richiesta di reso da parte sua. per quanto riguarda la descrizione del prodotto che vendiamo da anni e che lei ci indica incompleta avremmo voluto capire insieme a lei cosa mancava in quanto controllando sono indicate tutte le caratteristiche del prodotto stesso , ma purtroppo non rispondendo a nessuna mail o telefonata non possiamo capire. rimaniamo comunque sempre a disposizione qualora volesse risponderci per approfondire la situazione e trovare una soluzione insieme. grazie

25 dicembre 2023

Ho ordinato un paio di guanti arrivati strappati e sporchi. Inaccettabile che nonostante le pessime condizioni siano stati impacchettati e spediti.

12 dicembre 2023

Acquisto fatto esclusivamente perchè in possesso di un buono datomi xche non siete riusciti a riparare un casco. Visto il vs post vendita non avrei mai acquistato nuovamente.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere una sua insoddisfazione per un buono ricevuto , sinceramente non ci è mai capitato.tuttavia come già avuto nello scambio di mail e telefonate intercorse il casco da lei acquistato ha presentato un difetto all'interfono incorporato che esaminato dal produttore non era riparabile/modificabile, per risolverle il problema e comunque cercare di soddisfarla in comune accordo le abbiamo fatto un buono del valore completo speso per il casco lasciandole anche il prodotto, poi dopo mesi ha deciso di utilizzare tale buono per acquistare una giacca. sinceramente ci dispiace di non averla comunque soddisfatta. la ringraziamo le recensioni ci aiutano sempre e le auguriamo una bellissima giornata

11 dicembre 2023

Il pacco contenente il casco è stato acquistato il 25 novembre, ad oggi 11 dicembre non l’ho ancora ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che per un suo pensiero personale non sia soddisfatto dell'esperienza avuta, tuttavia vediamo che lei ha eseguito l'ordine in data 25/11 come indicato nella sua recensione e sia in scheda prodotto che nella conferma ordine che lei ha ricevuto per mail aveva indicato una spedizione stimata al 05/12 e il 04/12 nonostante la stima indicata il suo pacco è stato regolarmente spedito e consegnato a lei grazie

6 dicembre 2023

Personale non competente e poco cordiale.

6 dicembre 2023

Pessima esperienza, dopo più di una settimana il mio ordine non è ancora preso in carico dal magazzino, mentre sul sito garantivano l’ordine in 3gg

5 dicembre 2023

Pacco arrivato danneggiato, sporco e mal confezionato, fortunatamente il casco all'interno non presentava danni. Mi aspettavo un'attenzione in più per un prodotto di un certo valore economico

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispaice molto che il pacco le sia arrivato nelle condizioni da lei descritte, la ringraziamo della telefonata intercorsa per spiegarci cosa era successo e della recensione che ci aiuterà sicuramente a migliorare il servizio offerto

2 dicembre 2023

Ordine del 23 novembre non ancora disponibile in negozio al 2 di dicembre. Assurdo nel 2023 per un articolo che risultava disponibile. Oltre al fatto che tra negozi dovrebbero avere una "linea prioritaria" di consegna. Aggiornerò la recensione quando arriverà, spero entro Natale!

2 dicembre 2023

Molto delusa dal fatto che siamo obbligati a chiamare un call center..che chiaramente non può darti info tecniche..non si può vedere dal sito se un prodotto e disponibile nel negozio vicino anche qui dobbiamo chiamare ...per il consumatore non è un sistema ne pratico me rispettoso ..ho atteso un giorno prima di essere richiamato..ma poi era tardi per recarmi al negozio !

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace tu abbia avuto questa impressione, non era sicuramente nostra intenzione passare questo tipo di messaggio. Il nostro obiettivo è da sempre quello di servire tutti i nostri clienti con il massimo della cortesia, dell’attenzione e della cura e ci dispiace molto se nel tuo caso non siamo riusciti a velocizzare il messaggio correttamente. Ti invitiamo a tornare a trovarci saremo lieti di aiutarti nei tuoi prossimi acquisti e farti cambiare opinione sul nostro servizio Lo staff di Motoabbigliamento.it

30 novembre 2023

Esperienza pessima, ho ordinato un prodotto durante le offerte del blackfriday, è arrivato fallato, inutilizzabile e non c'è verso di fare un cambio (suggeriscono solo reso con rimborso) pur non essendo colpa mia. Oltre al tempo, mi hanno fatto perdere dei soldi perchè ora devo ricomprare nuovamente il prodotto non usufruendo di nessuno sconto, quindi a prezzo pieno (circa 50 euro in più). Il tutto sfiora quasi la truffa. A sapere come lavorano, nel periodo delle offerte, mi sarei affidata ad un altra azienda per l'acquisto di questo prodotto, un'azienda che dia più garanzie alla clientela. Aggiungo che il prodotto è della Tucano Urbano, grande marchio affidabile, non credo vogliano essere rappresentati in questa maniera da un distributore pessimo come Motoabbigliamento. In ultimo, l'assistenza telefonica del Customer care fatta da personale poco preparato.

23 novembre 2023

Ho comprato una casco è dopo 2 giorni mi è stato detto che non era più disponibile offrendomi un'alternativa. Il giorno dopo mi è stato comunicato che anche l' alternativa scelta non era più disponibile. Ad oggi sono ancora senza casco.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto della sua esperienza presso il nostro store. abbiamo provato per più giorni a contattarla e scrivere mail ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta. tuttavia controllando il suo ordine è vero che il primo articolo ordinato purtroppo era indisponibile per un errore di sistema giacenza ma l'articolo scelto in cambio da lei ci risulta regolarmente spedito e consegnato a lei senza nessun problema. rimaniamo comunque a completa disposizione in merito o se volesse indicarci esattamente la situazione che ci risulta risolta regolarmente.

11 novembre 2023

Personale assente Mi è stata venduta una giacca con una guarnizione tagliata da loro evidentemente perché si era scollata e quando ho chiesto cosa fosse quella diversità tra le giacche mi è stato risposto "ah no certe giacche di quel modello le fanno così altre nell'altro modo " sapendo benissimo che stava mentendo. Essendo che la giacca che mi hanno venduto era stata portata indietro propio per quel difetto!! Dal venditore si esige trasparenza e verità non menzogne!

16 ottobre 2023

Personale non socievole e poca disponibile.

14 ottobre 2023

Brutta

Risposta del venditore

Ciao, Ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata positiva. Il nostro obiettivo è sempre quello di servire tutti i nostri clienti con la massima competenza, attenzione e cura, il punto vendita ci risulta che le ha chiarito che il prezzo da lei pagato per le giacche acquistate durate la promo estiva fuoritutto è stato il miglior prezzo anche rispetto al kit giacche della stessa serie che lei ha segnalato giorni dopo. sperando di averle chiarito la situazione la ringraziamo motoabbigliamento.it

9 ottobre 2023

27/09 Avuto in regalo un casco che nonostante fosse indicato tg 61 mi andava strettissimo 29/09 Portato in negozio a Bologna per fare il reso e prendere altro casco . Ordinato un nuovo casco più costoso da altro negozio e dato come in arrivo al massimo giovedì 5/10. Nel documento fornito si parla del 6/10. È il pomeriggio del 09/10 e non ho ancora notizie. Però il casco l'ho già pagato, sia chi me lo ha regalato ed anche io per la differenza perché non era disponibile un altra ditta che facesse la mia misura.. Non sono soddisfatto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 26 Gen 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Informazioni sull'azienda

Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.

Motoabbigliamento (Utente Attivo)
via delle Cerbaie 78
55011 Altopascio (LU)
Italia
Partita IVA 02248480465
Tel. 0583.174.8004

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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