Motohelp
Recensioni: 1.229

Ottima professionalità ma i tempi di attesa a mio parere sono un po lunghi

il servizio è buono ma non soddisfacente le "isole comprese" dovrebbero comprendere anche la terza isola italiana e non solo le prime due! Mollare la moto al porto e poi dover prendere il traghetto per andarla a prendere non lo considero un buon servizio!

non pienamente soddisfatto del servizio clienti, al telefono non mi sapevano dare le info richieste, e poca trasparenza su dove si trovasse il mezzo in transito/stato della spedizione. Moto comunque consegnata senza graffi e qualche giorno prima della data massima garantita

Visto che è la seconda volta che mi chiedete una recensione esprimo il mio personalissimo e opinabile parere . Nula da eccepire sul servizio, professionale e puntuale. Mi permetto invece segnalare quanto è a monte, nello specifico mi riferisco al centralino che in fase di chiusura del trasporto non ha dimostrato comprensione, elasticità, empatia. Ho fatto semplicemente presente che avrei voluto avvisare io e prima il mittente, persona anziana, del Vostro arrivo, indicando presumbilmente l'ora e il giorno, anticipando quanto giustamente avete fatto Voi di lì a poco, conoscendo i soggetti particolarmente apprensivi. Mi è stato precluso in ogni modo, inspiegabilmente, di procedere in tal senso , adducendo che avete moltissime consegne, che si poteva creare confusione, che non era possibile derogare in alcun modo, una lunga è inutile telefonata. Sono riuscito comunque a sentire un attimo prima che lo faceste Voi la persona che avrebbe spedito, rilevando come sempre una certa agitazione, difficoltà ad organizzare l'appuntamento, ad essere disponibile, ovviamente l'età avanzata contribuisce ad ingenerare simili reazioni.Spiegato con calma le Vostre giuste esigenze e l'importanza dell'incontro non derogabile più di tanto, ho presto ottenuto la giusta disponibilità. Poco dopo sono stato informato della Vostra telefonata, ripeto giusta e necessaria, senza alcun particolare problema. Ho ritelefonato alla Motohelp parlando con altra operatrice e scusandomi verso la precedente collega. Questo è quanto. Cordiali saluti. Francesco

È andato tutto bene. Unici due appunti al servizio offerti: avevano detto e scritto che la moto sarebbe stata protetta da teli all'interno del furgone e così non è stato. Secondo appunto il prezzo eccessivamente alto.