Mstart Srl
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Ultima recensione: 9 novembre 2024

17 settembre 2024

Direi che solo chi avuto la fortuna di ricevere intatto e corrispondente quanto ordinato può lasciare recensioni positive, chiunque abbia avuto per qualsiasi ragione la necessità di comunicare con loro ha infatti lasciato pessime recensioni. Io ho ordinato dei profili per strisce led verniciati neri: il materiale arrivato era non corrispondente a quello visto sul sito. Dimensioni diverse, la qualità del prodotto è pessima e i profili sono stati buttati tutti dentro un unico tubo senza separarli arrivando così anche ammaccati: praticamente spazzatura. Sono giorni che provo a cantattarli via telefono, mail o con il form sul sito per esercitare il diritto al recesso e non c'è nessuno che risponda. Penso che nel 2024 aziende che "lavorano" in questa maniera vergognosa meritino solo la chiusura. Sconsigliatissimi.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per la sua insoddisfazione ma ci teniamo a precisare alcuni punti. Per quanto riguarda il profilo le dimensioni descritte sono reali in quanto sono stati misurati nuovamente e combaciano perfettamente con quelle menzionate sul sito. Vendiamo continuamente questo profilo e non ci sono mai arrivate segnalazioni negative, ne per quello che riguarda l'imballo ne per quello che riguarda la dimensioni e misure. In secondo luogo lei sostiene di averci contattati più e più volte ma vedendo tra le email risulta una sola sua email alla quale giustamente non abbiamo risposto ma semplicemente perché ci è sfuggita, alle telefonate abbiamo sempre risposto quindi se ha chiamato una sola volta ci può stare che eravamo impegnati e non ha ricevuto risposta. Come ultima cosa menzionare o pubblicizzare un altro store tra le nostre recensioni non è assolutamente corretto. In ogni caso la ricontatteremo per email per procedere al reso.

15 agosto 2024

Purtroppo erano arrivati 3 globi rotti. Dopo aver documentato l'accaduto e chiesto sostituzione, seppur aver risposto positivamente, non ho mai ricevuto nulla. Dopo aver sollecitato e trascorso un mese dall'acquisto nessuna sostituzione arrivata. Ho provveduto ad affettare reclamo paypal. Mi spiace.

29 luglio 2024

Acquistato porta faretti in gesso, una parte dei quali è arrivata irrimediabilmente distrutta, e contenuto non conforme a quanto descritto sulla confezione, ho provato a contattare l azienda, mandato subito una e-mail con foto allegate per capire cosa fare... nessuna risposta, provato a contattare telefonicamente.... nessuna risposta, dopo alcuni giorni riprovato con altre e-mail... e altrettante telefonate, nessuna risposta, vista la situazione dopo 2 settimane di attesa, ho dovuto mio malgrado cambiare progetto, AZIENDA INAFFIDABILE.... SCONSIGLIATA..!!!!!

Risposta del venditore

Buonasera, ci scusiamo se non le abbiamo risposto ma vedendo tra le nostre email non c'era la sua richiesta. Ora provvediamo a risolverle il problema

17 luglio 2024

La merce non corrispondeva a quella ordinata, ho provato a contattare l’assistenza ma senza alcuna risposta

Risposta del venditore

Buonasera, qualora non ricevesse risposta tramite chiamata preghiamo i clienti di mandarci un'email in quanto l'assistenza post ordine viene gestita solo tramite email in quanto se il prodotto non corrisponde chiediamo foto per capire l'errore commesso.

14 giugno 2024

Esperienza pessima. State alla larga!!! ho acquistato un prodotto che non mi hanno mai consegnto (ammettendo sulla chat di Whatsapp di aver tentato senza successo la consegna ad un indirizzo errato e diverso da quello da me comunicato e registrato sui loro sistemi). Poi il giorno dopo queste mie rimostranze sul loro sito appare che l' ordine è stato correttamente consegnato (?????). Provo quindi a scrivere sulla chat di Whatsapp ma non rispondono più, provo a telefonare ma non rispondono, ignorano anche i messaggi dall' interno del mio profilo nel loro sito dove chiedo spiegazioni. Tutto documentabile. Non adirò a vie legali solo a causa dello scarso valore della merce.

26 marzo 2024

Pessima esperienza in tutti i sensi! SCONSIGLIATISSIMO

20 marzo 2024

Da M start ho ordinato dei taglio luci LED e sono arrivati tutti rotti ho fatto delle foto e o chiamato e parlato con un loro collaboratore mi ha detto che mi risolveva il problema inviandoci una mail, fatto questo richiamo il collaboratore non mi risponde ne alle chiamate che ai messaggi, dopo mi accorgo che mi ha bloccato il numero del telefono, dalla mail inviata non ho più ricevuto nessuna risposta. Non acquisterò più niente in questa azienza

13 febbraio 2024

Veloci nella spedizione, purtroppo l ordine non era completo dopo aver fatto presente il problema prima telefonicamente dove mi veniva detto che avrebbero provveduto alla spedizione del materiale mancante, poi o chiesto chiarimenti in merito attraverso un email ma nessuna risposta. Visto il valore esiguo del materiale che non o ricevuto credo che un professionista non si sarebbe comportato così.Dopo l intervento di feeday mi è stato recapitato il materiale mancante.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo ma a causa di problemi interni siamo riusciti a rispondere solo ora. Ci ha già mandato un'email? Qualora non lo avesse fatto se ci manda un'email provvediamo a risolverle il problema. Saluti

11 agosto 2023

Pregate di non avere mai bisogno del loro servizio clienti, un disastro. Ho effettuato un ordine in data 06/07/23, salvo pochi minuti dopo constatare che ho dimenticato degli articoli. Contatto immediatamente l’assistenza (circa alle 8 di mattina) via whatsapp e via form sul sito. Nessuna risposta. L’ordine viene spedito e lo ricevo. Li ricontatto chiedendogli di scontarmi la spedizione su un nuovo ordine che sarei andato a fare, acconsentono. Mi indicano di procedere effettuando un nuovo ordine con pagamento a mezzo contrassegno e di comunicarglielo. Procedo così e, sorpresa… Nessuna risposta e viene spedito l’ordine in contrassegno. Chiedo il fermo deposito, li contatto e comunque dopo tutta sta storia non sono stati in grado di risolvere il problema. Ho acquistato da un altro negozio. MAI PIÙ

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che si sia creato un fraintendimento, purtroppo però il pacco era stato già spedito. A tal proposito le avevamo creato un codice sconto per un eventuale altro ordine in quanto, come detto, il pacco era stato già spedito e finito in giacenza. Ci dispiace che si sia creato questo inconveniente.

16 maggio 2023

Salve a tutti ho acquistato del materiale da Mstart e posso solo dire che sono stati seri e precisi e sempre disponibili a qualsiasi chiarimento sui loro prodotti. Io mi sento di lasciare il massimo dei voti 5

7 maggio 2022

Deluso per un solo motivo..ho richiesto semplicemente come comportarmi perché una plafoniera acquistata non andava regolarmente e NON ho ricevuto mai una risposta!! Così non si fa..professionalità zero! Me ne ricorderò..

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo se non ha ricevuto risposta, ma siamo tempestati di chiamate e messaggi tutti i giorni, in più dobbiamo stare in negozio, qualche messaggio o chiamata purtroppo ci sfugge. Ai nostri clienti consigliamo sempre di scriverci un'email e di lasciarci il numero telefonico se si ha bisogno di supporto o assistenza, in modo da poterle rispondere o ricontattare telefonicamente quanto prima.

15 febbraio 2022

il toner acquistato è difettoso. Alla mail di richiesta di sostituzione del toner o rimborso dello stesso non mi hanno risposto. Sconsiglio l'acquisto

Risposta del venditore

Buonasera, ci scusiamo per il rimborso effettuato in ritardo ma questo periodo stiamo lavorando con personale ridotto causa covid e non è semplice rispondere o spedire puntualmente. In ogni caso le abbiamo appena effettuato il rimborso. Saluti

25 novembre 2021

sono un istallatore elettrico,e uso la vimar plana, ho provato a utilizzare le vostre prese sciuko pero' il colore e' di un bianco piu' chiaro, quindi non posso usarle,peccato perche' il prodotto e' ottimo e personalmente ve ne avrei ordinato almeno 150,cordiali saluti

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che abbia riscontrato questo problema, essendo compatibili ci sta che il colore non è perfettamente uguale all'originale, ovviamente non dipende da noi ma dal produttore. Come ha detto lei i prodotti sono comunque ottimi e la differenza sta nel prezzo

31 agosto 2021

Usano parole plurali e mostrano immagini di confezioni di 10/20/50 pellicole ma poi te ne inviano una singola

Risposta del venditore

Buongiorno, le immagini e le descrizioni ci vengono caricate direttamente dal fornitore, purtroppo non ci siamo accorti della descrizione errata essendo un articolo inserito da poco. Se ci contatta telefonicamente provvederemo a risolvere il tutto

23 giugno 2021

Non è quello che avevo ordinato.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per l'accaduto, a noi sembrava di aver mandato quelli giusti. In ogni caso se ci contatta al 366 3104626 risolveremo il problema

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

a Mstart Nasce Nel 2015 Dall’ idea di due fratelli, che lavorando sempre nell’ ambito del commercio hanno deciso di puntare sull’ illuminazione led fino ad arrivare a commercializzare anche tutti i prodotti complementari al settore. La Mstart Srl tratta tutti i prodotti di illuminazione led, apparecchiature di videosorveglianza da interno ed esterno, cartucce e toner, informatica e telefonia. In questo breve periodo infatti la Mstart Srl è cresciuta notevolmente, collaborando direttamente con aziende produttrici, eliminando passaggi intermedi e riuscendo a proporre al cliente finale prezzi competitivi. La Mstart Srl è diventata punto di riferimento per tante attività del settore, creando una fitta rete di vendita sempre più in crescita. Dal 2018 siamo online con il nuovo portale rivolto sia al privato che alle aziende con partita iva.

Mstart Srl (Utente Attivo)
Via Commerciale, 25
06022 Fossato Di Vico (PG)
Italia
Partita IVA 03704260540
Tel. 366 3104626

Categoria: Casa e giardino

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