Murripatrizia
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23 juni 2026

Ho ordinato su consiglio di un amico che acquista spesso nel sito di Murri Patrizia, in data 12 maggio un piano ad induzione Smeg , una cappa anti drop Elica e filtri annessi per una notevole spesa, vista la delicatezza del piano induzione in vetro mi aspettavo un imballaggio molto robusto ma purtroppo è arrivato in mille pezzi e per la risoluzione del problema, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso perché il prodotto è assente in magazzino. In data 25 c.m. vengono a ritirare il pacco con corriere. In fase di vendita il servizio assistenza è molto cortese , preciso ed affidabile....mentre per la consegna e il post vendita assolutamente lento e con delle difficoltà. Spero di riuscire a risolvere il tutto a breve perché ho necessità di chiudere la problematica.

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Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro servizio clienti nella fase di acquisto, ma comprendiamo perfettamente la delusione derivante dal ricevere un prodotto danneggiato, soprattutto quando si tratta di un articolo delicato come un piano cottura a induzione in vetro. Purtroppo, nonostante la massima attenzione posta nell'imballaggio e nella preparazione delle spedizioni, per prodotti particolarmente fragili possono verificarsi danni durante il trasporto. Si tratta di situazioni che ci rammaricano profondamente, sia per il disagio arrecato al cliente sia per i ritardi che inevitabilmente comportano nella conclusione dell'ordine. Come da procedura, stiamo provvedendo al ritiro del prodotto danneggiato tramite corriere e successivamente procederemo con il rimborso dell'importo dovuto, dal momento che il prodotto non risulta attualmente disponibile a magazzino per una sostituzione immediata. Comprendiamo perfettamente la sua necessità di risolvere rapidamente la situazione e ci scusiamo se le tempistiche della gestione post-vendita non sono state all'altezza delle aspettative. La rassicuriamo che stiamo seguendo la pratica con la massima attenzione affinché possa essere conclusa nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

18 juni 2026

Purtroppo il frigorifero non è ancora arrivato e neppure ho ricevuto una telefonata per fissare l’appuntamento per la consegna. Sono molto dispiaciuta.

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Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del frigorifero e comprendiamo il suo disappunto per non aver ancora ricevuto né il prodotto né la telefonata per concordare l'appuntamento di consegna. Siamo consapevoli che, soprattutto per un elettrodomestico importante come un frigorifero, ricevere aggiornamenti puntuali sia fondamentale. Per questo motivo stiamo sollecitando il corriere incaricato affinché la situazione venga risolta nel più breve tempo possibile e venga programmata la consegna quanto prima. Ci scusiamo per il disagio arrecato e per l'attesa superiore alle aspettative. Sebbene la gestione della fase finale di consegna dipenda dal vettore , ci stiamo attivando direttamente per ottenere aggiornamenti e accelerare la pratica. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, con l'auspicio di poterle consegnare il prodotto al più presto e recuperare la fiducia che ci ha accordato. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

18 juni 2026

Ho ordinato un pezzo di ricambio che risultava disponibile dopo qualche giorno mi hanno detto che in realtà avrei dovuto attendere 10/15 giorni perché lo spedissero a questo punto ho ordinato lo stesso pezzo da un’altro fornitore ed ho chiesto di annullare l’ordine e di essere rimborsato A questo punto magicamente il pezzo era stato spedito in realtà non era neanche stato spedito me solo creato il codice di spedizione ho fatto presente che volevo comunque annullare l’ordine mi hanno detto di rifiutare la consegna e sarei stato rimborsato Il 10 ho rifiutato la consegna e ad oggi nessun rimborso loro sostengono che devo attendere che il pezzo torni a loro ma questo non è un mio problema e soprattutto da traking si evince che il corriere è ancora in attesa di indicazioni sul da farsi da perte loro

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Gentile Cliente, ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalla gestione dell'ordine e delle relative tempistiche. A seguito della sua richiesta di annullamento, confermiamo che il rimborso è stato regolarmente emesso. Ci scusiamo sinceramente per le criticità che si sono verificate durante la gestione della pratica e per la percezione negativa che ne è derivata. Comprendiamo che, dal suo punto di vista, l'attesa per la definizione del reso e del rimborso possa essere risultata eccessiva. Purtroppo, in caso di rifiuto della consegna, è normalmente necessario attendere il completamento delle procedure logistiche e il rientro della merce presso i magazzini. Tuttavia, riconosciamo che la comunicazione e la gestione complessiva dell'ordine non siano state all'altezza delle aspettative. Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri processi interni e la gestione delle richieste di annullamento e rimborso. Cordiali saluti

17 juni 2026

TEMPI DI ATTESA LUNGHI PER MANCANZA DEL PRODOTTO RICHIESTO. MA POSSIBILITA' DI CONTATTO CONTINUO CON RISPOSTE IMMEDIATE E PRECISE. SPEDIZIONE RAPIDA A PRODOTTO DISPONIBILE E QUALITA' PERFETTA.

15 juni 2026

tutto perfetto

15 juni 2026

puntuali nelle consegne e rispondono tempestivamente alle mail,mi trovo sempre bene ad acquistare da loro

14 juni 2026

Tutto ok. Azienda seria.

12 juni 2026

Do una stella che il minimo che posso dare ho ordinato un piano cottura secondo il sito 7 giorni per la consegna invece ne sono passati 21 Mi fermo qui con i commenti non ordinerò mai più in questo sito.

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Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio legato all’attesa più lunga rispetto a quanto inizialmente previsto. Purtroppo, nel suo caso specifico, i tempi di consegna si sono dilatati a causa di una problematica sopraggiunta con il corriere incaricato della spedizione. Ci scusiamo per l’inconveniente, consapevoli che questo possa aver influito negativamente sulla sua esperienza d’acquisto. Desideriamo inoltre sottolineare che i nostri standard operativi sono differenti da quanto riscontrato in questa circostanza, che rappresenta un’eccezione rispetto alla normale gestione delle spedizioni. Dalle nostre verifiche, il prodotto risulta comunque regolarmente consegnato, seppur successivamente alla sua recensione. Ci dispiace per il disservizio e restiamo impegnati a migliorare costantemente la gestione delle spedizioni e la comunicazione con i clienti in caso di imprevisti logistici. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

11 juni 2026

Prezzi vantaggiosi, consegna rapida.

11 juni 2026

Positiva, il ricambio è pari all'originale per qualità e specifiche tecniche. Tempi di consegna un po' più lunghi del preventivato, ma comunque nessun problema

11 juni 2026

Nessun problema sul materiale ricevuto ma la tempistica per la ricezione risulta eccessiva.

10 juni 2026

Ottimo MISCELATORE CUCINA CON DOCCETTA ESTRAIBILE ELLECI MGKC0268 facile da montare arrivato nei tempi stabiliti, ottimo prezzo e anche il materiale. Lo consiglio. Grazie

10 juni 2026

Ordinato la ello il 22 maggio. Ad oggi nessuno sa se e' stato spedito o dove e'. Ricevo solo email tipo 'ci informeremo'. Mai piu' acquisti con voii

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Gentile Cliente, ci dispiace per la percezione di incertezza riportata e comprendiamo il disagio legato all’attesa di aggiornamenti sul proprio ordine. Desideriamo tuttavia precisare che il lavello da lei acquistato era chiaramente indicato come prodotto su ordinazione, con tempi di spedizione stimati tra 10 e 15 giorni lavorativi. Tali tempistiche risultano essere state rispettate secondo le informazioni relative alla gestione dell’ordine. Dalle nostre verifiche, il prodotto è stato regolarmente consegnato nei tempi previsti. Non risulta quindi un’anomalia nella gestione della spedizione, ma piuttosto una mancanza di allineamento nelle comunicazioni intermedie che possono talvolta risultare meno dettagliate durante la fase di approvvigionamento dal produttore. Ci dispiace che il flusso informativo non sia stato percepito come sufficientemente chiaro e ci scusiamo se questo ha generato insoddisfazione. Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente la tracciabilità e la comunicazione sullo stato degli ordini in fase di lavorazione. Resta per noi importante sottolineare che l’ordine è stato evaso e consegnato nei tempi indicati al momento dell’acquisto. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

10 juni 2026

Buongiorno, per il momento non posso rilasciare nessun giudizio perchè non ho ancora notizie del mio acquisto. Grazie

9 juni 2026

ottima esperienza, articolo conforme all'ordine arrivato anche prima di ciò che prevedevamo.

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Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Bruger Aktiveret)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italy
Momsnummer 02130500735
Tel. 0997797839

Kategori: Elettronica e tecnologia

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