Murripatrizia
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7 juli 2026

Pessima atteso piano cottura 6 mesi!!! Da evitare

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'attesa eccezionalmente lunga che ha caratterizzato il Suo ordine e comprendiamo pienamente il motivo della Sua insoddisfazione. Purtroppo, il piano cottura acquistato è stato interessato da una grave problematica produttiva da parte di Franke. Il produttore ha rinviato più volte la produzione, comunicandoci nel tempo nuove date di disponibilità che, nonostante ci fossero state confermate, non sono mai state rispettate. Da parte nostra abbiamo provveduto a trasmetterLe tempestivamente ogni aggiornamento ricevuto, ma siamo consapevoli che ciò non sia stato sufficiente a compensare un'attesa che, oggettivamente, si è protratta ben oltre qualsiasi tempistica ragionevole. Per questo desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse. Sebbene il ritardo sia stato determinato da problematiche del produttore, siamo consapevoli che il rapporto commerciale è con noi e comprendiamo il disagio che questa situazione Le ha causato. Ricordiamo inoltre che, in casi di ritardi così prolungati, i nostri clienti hanno sempre la possibilità di richiedere l'annullamento dell'ordine con rimborso completo in qualsiasi momento, qualora preferiscano non attendere ulteriormente. Ci rammarica profondamente per quanto accaduto e ci auguriamo che in futuro possa concederci un'altra opportunità per dimostrarLe il livello di affidabilità e di servizio che desideriamo offrire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

7 juli 2026

Una Volta fatto l’ordine si disinteressano della spedizione 2-4 gg lavorativi sono passate più di due settimane almeno il frigor funciona

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che la gestione della spedizione non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. Purtroppo si sono verificate alcune problematiche operative presso la filiale di partenza del corriere incaricato del trasporto, che hanno determinato un ritardo superiore ai normali tempi di consegna previsti. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dall’attesa, soprattutto considerando che erano indicati 2-4 giorni lavorativi. Ci scusiamo inoltre se le comunicazioni fornite durante la gestione del ritardo non sono state percepite come sufficientemente chiare o soddisfacenti. Il nostro obiettivo è sempre quello di tenere aggiornati i clienti sugli sviluppi della spedizione e ci rammarica non esserci riusciti nel modo migliore in questa circostanza. Siamo comunque lieti che il frigorifero sia stato consegnato correttamente e che risulti funzionante. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e faremo tesoro della Sua segnalazione per migliorare ulteriormente il monitoraggio delle spedizioni e la comunicazione con i nostri clienti in caso di imprevisti logistici. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

7 juli 2026

Pessimo servizio assistenza: dopo aver ricevuto la merce non conforme (evidenti ammaccature su un lato visibili gia’ sullo squarcio dell’involucro di cartone consegnatomi da BRT che ha infatti trasmesso e segnalato la cosa con "riserva"), nonostante gli innumerevoli ed immediati tentativi di contattare sia per e.mail/ PEC e telefonicamente la sede murripatrizia.it, ...solo dopo giorni e solo dopo aver dovuto far scrivere dall'avvocato si è ricevuta una risposta che al momento non ha ancora portata a nulla in concreto avendo dovuto per esigente fatto installare la merce (lavello da cucina) che adesso dovrei far smontare a mie spese e spedire per la sostituzione (ma chissà quando riceverei la sostituzione e chissà in quale stato). Purtroppo la totale assenza di tempismo e corrette informazioni ricevuto mi porta a scrivere questa recensione. Nella speranza che si possa ancora trovare una soluzione bonaria tra le parti dato che per esigenze ho dovuto comunque fare installare il lavello se pur difettato nell'angolo destro, dopo aver atteso per quasi 1 mese dall'ordine. Spero di potermi ancora ricrede sul servizio offerto da Murripatrizia.it ma non posso che riportare quanto al momento accaduto.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il disagio causato dal danneggiamento del prodotto durante il trasporto. Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre scuse per l'inconveniente. Purtroppo, nonostante l'attenzione posta nella preparazione degli ordini, i danni da trasporto possono verificarsi e siamo consapevoli che, nel suo caso, abbiano reso l'esperienza di acquisto particolarmente negativa. A seguito della Sua segnalazione, le avevamo proposto tutte le soluzioni previste per questi casi, ossia il reso con rimborso completo oppure la sostituzione del prodotto. Comprendendo però le Sue esigenze e la necessità di procedere comunque con l'installazione del lavello, abbiamo accolto la soluzione da Lei indicata, riconoscendole un rimborso parziale superiore al 30% del valore del prodotto, consentendole così di mantenere il lavello senza dover affrontare le tempistiche di una sostituzione. Ci dispiace che i tempi della gestione della pratica non siano stati all'altezza delle Sue aspettative e prendiamo atto delle sue osservazioni, che rappresentano per noi uno spunto importante per migliorare il servizio post-vendita. Ci auguriamo che la soluzione concordata abbia almeno in parte compensato il disagio subito e che, in futuro, possa concederci un'altra opportunità per dimostrarle il livello di assistenza e professionalità che desideriamo garantire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

6 juli 2026

Tutto bene, prezzo più basso del web per il frigorifero. Aggiornamenti sullo stato dell'ordine un pelo lenti e ridondanti con il corriere ma comunque costanti. Imballaggio ottimo. Acquisto presso murripatrizia promosso a pieni voti.

4 juli 2026

Venditore affidabile. Consegna molto lunga a causa della mancanza in stock del prodotto e dei piani di produzione del fabbricante. Il venditore ci ha sempre tenuti informati

3 juli 2026

Prodotto come da descrizione ottimo imballaggio.

3 juli 2026

il lavandino è meraviglioso. Grazie per la serietà

1 juli 2026

Ottimo prezzo. Imballaggio e qualità del prodotto impeccabili. Tempi di consegna leggermente lunghi. Consegna ripianificata all'ultimo momento dal corriere.

1 juli 2026

PRECISI

1 juli 2026

I prodotti sono arrivati. Peccato che per il lavello ho dovuto aspettare 3 mesi dal pagamento (in fase di acquisto non erano indicati i tempi di consegna così dilatati) Non ricomprerei

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che i tempi di consegna abbiano influito negativamente sul suo giudizio. Desideriamo precisare che il suo ordine comprendeva cinque prodotti. I tre articoli disponibili in pronta consegna sono stati regolarmente spediti e consegnati in tempi rapidi, mentre i prodotti Franke, acquistati su ordinazione, hanno purtroppo subito ritardi dovuti al produttore, che ha più volte comunicato date di disponibilità poi non rispettate. Comprendiamo perfettamente che un'attesa di questo tipo possa aver causato disagio e, per questo motivo, ci scusiamo sinceramente. Durante tutta la gestione dell'ordine abbiamo cercato di fornirle aggiornamenti costanti sulle informazioni che ricevevamo dal produttore, affinché fosse sempre informato sull'evoluzione della situazione. Sebbene il ritardo non sia dipeso direttamente dalla nostra organizzazione, siamo consapevoli che il cliente giudichi l'esperienza d'acquisto nel suo complesso e ci rammarica non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

30 juni 2026

Acquistato ricambio originale per folletto vorwerk. Ottimo venditore. Consigliato. Ottimo prezzo e rapido nella spedizione. Grazie

26 juni 2026

Ordinato un freezer il 25 maggio 2026, inserendo tutte le condizioni (consegna assicurata, consegna al piano, montaggio, e smaltimento RAEE. Dopo continui ritardi, il prodotto non arrivava. Alla fine, con strettissimo preavviso (1 giorno), riceviamo una telefonata che sarebbe stato consegnato il giorno seguente (23/06/2026 - 1 mese dopo). I "gentilissimi installatori" con delle infondate scuse si sono rifiutati di montare il vecchio freezer da sostituire, e pertanto abbiamo provveduto a installare il nuovo in autonomia, perdendo così i servizi (pagati) di ritiro e smaltimento del vecchio...

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio ricevuto non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo innanzitutto scusarci per i ritardi nella consegna del freezer. I servizi di consegna al piano, installazione e ritiro RAEE richiedono una gestione logistica dedicata e, purtroppo, in alcune circostanze possono subire tempistiche superiori rispetto a una spedizione standard. Comprendiamo il disagio che questo le ha causato e ce ne scusiamo. Ci rammarica inoltre leggere quanto accaduto durante la consegna. Tuttavia, non ci risultano segnalazioni ricevute in merito al rifiuto da parte degli installatori di effettuare il montaggio e il ritiro del vecchio elettrodomestico. Qualora l'episodio ci fosse stato comunicato, avremmo provveduto immediatamente a verificare l'accaduto con il nostro partner logistico. Desideriamo precisare che, quando un servizio aggiuntivo regolarmente acquistato non viene eseguito dall'operatore incaricato, provvediamo sempre al rimborso del relativo importo. Ci dispiace quindi che non ci sia stata l'opportunità di intervenire tempestivamente per risolvere la situazione. Ci scusiamo nuovamente per i disagi riscontrati e per il comportamento che ci ha descritto, che non rispecchia gli standard di servizio che intendiamo offrire ai nostri clienti. Faremo tesoro della sua segnalazione affinché episodi simili possano essere evitati in futuro. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

26 juni 2026

Ottima

25 juni 2026

Articolo conforme al modello come descritto. Consegna in tempi brevi.

25 juni 2026

Acquisto fantastico è dir poco, cucina stratosferica, poi il forno 😱😱😱 immenso... Consegna perfetta, installazione semplice e veloce. Consiglio assolutamente.

Transparantie met Feedaty

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Bedrijfsinformatie

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italy
BTW-nummer 02130500735
Tel. 0997797839

Categorie: Elettronica e tecnologia

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