Murripatrizia
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3
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22 december 2025
Tempi di spedizione troppo lunghi, l'assistenza funziona solo tramite whatsapp
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione e per il riscontro relativo alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito, in riferimento alla Cappa Gruppo Incasso Franke Box FBI 525 BK da 52 cm – colore nero. Desideriamo fornire alcune precisazioni in merito ai punti da lei segnalati. Il prodotto da lei acquistato era chiaramente indicato come “su ordinazione” al momento dell’ordine, con tempistiche di spedizione stimate in 10–15 giorni lavorativi, che sono state regolarmente rispettate. Eventuali lievi ritardi nella fase di consegna sono purtroppo riconducibili al periodo di riferimento, caratterizzato da Black Friday e festività natalizie, durante il quale i corrieri operano con volumi eccezionalmente elevati. Per quanto riguarda l’assistenza, confermiamo che il servizio è gestito principalmente tramite WhatsApp, una scelta adottata per garantire tracciabilità delle richieste, rapidità di gestione e risposte puntuali, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Comprendiamo che possa non essere la modalità preferita da tutti i clienti, ma si tratta di una soluzione pensata per offrire un supporto più organizzato ed efficace. La ringraziamo per il suo feedback, che consideriamo sempre uno strumento utile per continuare a migliorare il nostro servizio, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it
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5
/5
19 december 2025
La mia esperienza e stata positiva, anche se l'attesa e stata un po' lunga (come si dice meglio tardi che mai) raccomandato.
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3
/5
19 december 2025
La risposta del Customer care sulla consegna diceva 15 giorni lavorativi, cioè 20 calendario. In realtà l'ordine ci ha nesso 28 giorni calendario. Il prezzo molto buono ma i tempi un pò eccessivi
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1
/5
19 december 2025
Mi spiace dover scrivere questa recensione ma dal 3 dicembre che ho acquistato una lavatrice ancora al 20 dicembre non si sa nulla di quando dovrebbe arrivare. Non ho altre parole da aggiungere e non so se ripeterò altri acquisti. Nicolò
Antwoord van de verkoper
Gentile Nicolò, ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente il disagio e la delusione derivanti da un’attesa così prolungata, soprattutto per un elettrodomestico di primaria necessità come una lavatrice. Riteniamo tuttavia doveroso fare chiarezza su quanto accaduto. La spedizione ha purtroppo subito gravi e straordinari disservizi da parte del corriere BRT, causati da una combinazione di scioperi, blocchi di filiali e volumi eccezionali legati al periodo del Black Friday e natalizio. Durante questi picchi, purtroppo ormai da anni, i corrieri non riescono a garantire una gestione efficiente delle spedizioni. Il prodotto era pronto al ritiro entro 24 ore dall’ordine, ma è rimasto diversi giorni fermo presso il nostro magazzino in attesa del ritiro da parte del corriere. S uccessivamente, anche dopo il ritiro, la spedizione è rimasta ulteriormente ferma presso il magazzino BRT di partenza senza che il tracking venisse attivato, rendendo di fatto impossibile monitorarne l’avanzamento. Solo a seguito di un nostro intervento particolarmente deciso nei confronti del corriere in data 16/12, le spedizioni sono state finalmente sbloccate. Ad oggi, tuttavia, il prodotto non risulta ancora arrivato in filiale, motivo per cui continuiamo a sollecitare quotidianamente la consegna. Ci scusiamo sinceramente per questo enorme disagio, che non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire, e confidiamo che la consegna possa avvenire nel più breve tempo possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore aggiornamento e supporto. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it
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5
/5
19 december 2025
Ottima, ho comprato lavastoviglie, forno e piano cottura sono arrivati nei tempi indicati il forno ci ha messo di più ma era scritto quando lo comprato che ci voleva di più . Non gli ho montato ancora perché è in ritardo la cucina ma così a prima vista sembrano tutti apposto.
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5
/5
19 december 2025
Precisi, puntuali, disponibili. Siete i numeri uno.
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5
/5
19 december 2025
Il forno acquistato è perfetto come da descrizione, venditore affidabile.
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5
/5
18 december 2025
Tutto perfetto, Risposta, vendita, Velocità di consegna e metodi di pagamento. Consigliatissimo
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1
/5
17 december 2025
Dopo più di un mese non abbiamo ancora ricevuto la merce ordinata e 30 euro per le spese di spedizione andati per niente . Quelli del servizio clienti sono molto gentili ma non servono a molto visto che non si sa dove sia la merce. Consiglierei alla ditta di cambiare corriere, la colpa di questo pessimo servizio alla fine è di BRT!
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, comprendiamo pienamente il suo disappunto e la ringraziamo per aver riconosciuto, nonostante tutto, la disponibilità e la correttezza del nostro servizio clienti. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio arrecato e per l’attesa prolungata che ha caratterizzato la sua esperienza. Riteniamo però importante fornire alcune precisazioni puntuali. La spedizione ha purtroppo subito gravi e straordinari disservizi da parte del corriere BRT, dovuti a una combinazione di scioperi, blocchi di filiali e volumi eccezionali legati al periodo del Black Friday e natalizio. La sua cappa è partita regolarmente il giorno successivo all’ordine, ma ha impiegato circa 8 giorni per arrivare in filiale, tempistiche che anche noi riteniamo non accettabili. A partire dal giorno 10, il corriere ha inoltre frazionato la consegna dei prodotti del suo ordine in due momenti distinti, generando ulteriore confusione e ritardi. S u questa spedizione sono stati effettuati numerosi solleciti quotidiani da parte nostra, purtroppo senza riscontri tempestivi. Solo in data 20/12 la cappa risulta finalmente consegnata. Ci scusiamo se le risposte ricevute sono apparse poco utili: in assenza di comunicazioni chiare e aggiornate da parte del corriere, non sempre è possibile fornire informazioni diverse da quelle già note, nonostante il costante impegno nel sollecitare la risoluzione. Condividiamo il suo auspicio di un servizio di consegna più efficiente e ci scusiamo nuovamente per l’esperienza negativa vissuta, assicurandole che il nostro impegno verso il cliente resta massimo anche quando le criticità dipendono da fattori esterni. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it
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5
/5
16 december 2025
Ho acquistato da loro la lavatrice. Il prezzo vantaggioso, spedita giorno successivo. Ottimo servizio clienti che mi ha accompagnato e mai lasciato sola con le peripezie con il corriere (BRT- inaffidabile e sconsigliato)consiglio vivamente il venditore.
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5
/5
16 december 2025
Ottima esperienza consigliatissimo....
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2
/5
16 december 2025
Il primo ordine è arrivato con il lavello danneggiato. Ho dovuto aspettare un mese per riottenere quello integro dopo una serie di peripezie assurde. Il secondo ordine non hanno accettato un reso su un ordine errato attenendosi rigorosamente alla normativa quando, invece, è facoltà dell'azienda accettare un reso di un bene acquistato con partita iva. A mio avviso azienda poco seria
Antwoord van de verkoper
Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il suo giudizio negativo e comprendiamo il disagio vissuto, in particolare per quanto riguarda il primo ordine ricevuto danneggiato. Purtroppo, come indicato, i tempi di sostituzione possono allungarsi quando il prodotto non è immediatamente disponibile a magazzino, situazione che può verificarsi indipendentemente dalla volontà del venditore e che comporta attese non sempre evitabili. Per quanto concerne il secondo ordine, riteniamo doveroso fare una precisazione. Trattandosi di acquisto effettuato con partita IVA, e considerato che anche voi operate come rivenditori, siete certamente a conoscenza di quanto previsto dalla normativa vigente in ambito B2B: tra aziende non è previsto il diritto di recesso, così come avviene anche nei rapporti tra la nostra azienda e i produttori. Comprendiamo l’errore commesso in fase d’ordine, ma consentire resi discrezionali su acquisti professionali significherebbe applicare un trattamento non sostenibile e non uniforme verso tutti i nostri clienti rivenditori. La nostra gestione si è quindi attenuta a quanto stabilito dalla legge e alle procedure adottate quotidianamente nel commercio tra aziende, senza alcuna volontà di arrecare disagio. Ci rammarica che questa esperienza abbia influito negativamente sulla sua percezione del nostro operato; il nostro impegno resta quello di operare con correttezza, trasparenza e nel rispetto delle regole che disciplinano il settore. Restiamo comunque disponibili per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it
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4
/5
16 december 2025
Tutto bene
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5
/5
12 december 2025
tutto ok . buona esperienza di acquisto.
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5
/5
12 december 2025
Ottima esperienza d'acquisto (mensola del frigorifero), sito estremamente chiaro e completo, spedizione velocissima. In caso di necessità non avrei dubbi ad affidarmi nuovamente all'azienda.

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Gebruiker Ingeschakeld)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italy
BTW-nummer 02130500735
Tel. 0997797839