Murripatrizia
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5
/5
10 junho 2025
Tutti ok
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5
/5
10 junho 2025
Davvero ottimo servizio
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4
/5
9 junho 2025
fino ad ora purtroppo non posso dire cose positive in quanto la merce in questione (frigo rex di elettrolux) è arrivato danneggiato/difettato all'interno. Inviata mail con allegate foto del frigo difettato nei termini; dopo averli contattati tramite whatsapp hanno trovato la mia mail e si sono subito attivati celermente per la sostituzione/reso del frigo. Un grazie particolare alla persona che ha risposto alla mia telefonata e che ha preso a cuore la mia situazione. Basterebbe una maggiore attenzione da parte del servizio assistenza clienti.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che al momento non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato da un elettrodomestico non funzionante e ci scusiamo per il disagio vissuto. Ci preme tuttavia fare chiarezza su alcuni punti fondamentali. Abbiamo sempre risposto alle sue comunicazioni e siamo rimasti in costante attesa di ricevere immagini leggibili che documentassero correttamente il problema riscontrato. Le foto inviate inizialmente, purtroppo, non risultavano visibili nei formati ricevuti e solo nella giornata di ieri siamo riusciti a visualizzarle correttamente. Una volta accertata la problematica attraverso il materiale ricevuto in formato leggibile, abbiamo immediatamente autorizzato la procedura di reso, come da nostra prassi consolidata, applicata indistintamente a tutti i nostri clienti. Comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo sottolineare che la nostra azienda opera da oltre 30 anni nel settore della vendita di elettrodomestici, con serietà e trasparenza, come dimostrano le migliaia di recensioni positive che ogni giorno riceviamo da parte di clienti soddisfatti. Riteniamo infondata e inappropriata l’accusa di “truffa” riportata nella sua recensione, espressione che le chiediamo di usare con maggiore cautela: rispetto e fiducia reciproca sono alla base del nostro rapporto con la clientela e ci impegniamo quotidianamente per garantire un servizio corretto, anche nella gestione di eventuali inconvenienti. Per quanto riguarda l’osservazione sulla logistica, ci permettiamo di non entrare nel merito di considerazioni geografiche che nel 2025 non trovano alcuna rilevanza concreta: il nostro magazzino principale serve tutta Italia in maniera efficiente, indipendentemente dalla località di partenza. Rimaniamo a sua completa disposizione per seguirla fino alla completa risoluzione del caso, e auspichiamo che possa rivalutare la sua opinione alla luce dei fatti appena chiariti. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia
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5
/5
9 junho 2025
Tutto perfetto
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2
/5
8 junho 2025
Ho ordinato una cappa che è arrivata nei tempi di consegna previsti. Purtroppo la cappa aveva una difettosità che ho segnalato ed il fornitore mi ha proposto uno sconto per evitare di perdere tempo nella sostituzione. Il rimborso è stato dichiarato essere effettuato il 29/5 ma al momento nessun riaccredito è pervenuto. In data 1/6 ho sollecitato riscontro ma fino ad ora (8/6) non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che la gestione del suo ordine non sia stata per lei completamente soddisfacente. In merito alla problematica riscontrata con la cappa difettosa, ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio clienti ha agito con la massima tempestività, offrendole un’alternativa al reso attraverso uno sconto concordato, da lei accettato, per evitare ulteriori attese legate alla sostituzione. Per quanto riguarda il rimborso di €41,50, le confermiamo che è stato effettuato regolarmente in data 29/05 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. A volte, i tempi di accredito possono variare in base agli istituti bancari coinvolti, ma l’operazione da parte nostra è stata completata. La invitiamo, qualora non visualizzasse ancora l’importo accreditato, a contattare il suo istituto bancario. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che, nonostante l’inconveniente iniziale, possa valutare positivamente l’impegno e la trasparenza con cui abbiamo cercato di risolvere la situazione. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia
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5
/5
7 junho 2025
Ho già acquistato altre volte e sempre soddisfatto. Il servizio è preciso e veloce, consiglio questo venditore.
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3
/5
6 junho 2025
L'esperienza con la ditta Murri Patrizia è stata ottima. Sfortunato, invece, il recapito della merce che non è stata trattata con la dovuta cura tanto da subire un piccolo danno.
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5
/5
5 junho 2025
Ho erroneamente acquistato un prodotto non compatibile con la mia lavatrice. Servizio di reso immediato e veloce. Assistenza davvero impeccabile
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5
/5
5 junho 2025
Rapidissimi nella gestione dell'ordine e nella spedizione. Prodotto arrivato quando previsto e perfetto.
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3
/5
5 junho 2025
ho richiesto un ricambio di un frigorifero SAMSUNG, ma è arrivato con circa 2 mesi di ritardo. Il risultato è stato quello cercato, ma sarebbe stato corretto dire in anticipo che il ricambio non era immediatamente disponibile e quanto era il tempo di approvvigionamento previsto.
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1
/5
4 junho 2025
Pessima esperienza di acquisto, impossibile parlare direttamente con qualcuno dell'assistenza , il lavello che ho ordinato mi e' stato recapitato gia' rotto e non mi hanno voluto riconoscere la garanzia.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente. Ci preme però fornire alcuni chiarimenti a beneficio suo e di tutti gli utenti che leggeranno questa recensione. Il lavello da lei acquistato è stato regolarmente consegnato in data 13 marzo, mentre la segnalazione relativa a presunti danni è avvenuta soltanto il 2 aprile, ovvero oltre i termini previsti di 8 giorni dalla consegna, come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito. Trattandosi di un prodotto fragile è fondamentale – e lo ricordiamo anche nelle comunicazioni pre e post acquisto – verificare l’integrità del bene al momento della consegna o al massimo entro pochi giorni, in modo da poter attivare tutte le procedure necessarie per una rapida sostituzione o rimborso. È una procedura standard adottata per tutelare al meglio i nostri clienti e per permetterci di rivalerci eventualmente sul trasportatore. In merito alla sua difficoltà nel contattare l’assistenza, possiamo garantire che abbiamo sempre risposto alle sue comunicazioni via email, e mettiamo a disposizione canali diretti (mail e telefono) che, seppur con carichi variabili di gestione, restano sempre attivi. Desideriamo sottolineare che chiunque ci segnali un danno nei tempi indicati riceve sempre una soluzione adeguata, come testimoniato da moltissime recensioni positive. In questo caso, però, pur comprendendo il disappunto, le tempistiche non ci hanno purtroppo permesso di intervenire, come chiaramente previsto nelle condizioni contrattuali accettate al momento dell’acquisto. Ci dispiace sinceramente per l’accaduto, ma riteniamo importante che la valutazione dell’esperienza venga fatta considerando l’intero contesto, inclusi i termini e le responsabilità condivise. Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo possa rivalutare la sua esperienza alla luce di queste informazioni. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia
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4
/5
4 junho 2025
Tutto ok
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5
/5
4 junho 2025
Ineccepibili nella comunicazione e nella spedizione, arrivata prima del previsto
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5
/5
3 junho 2025
consegna veloce
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5
/5
3 junho 2025
Ho ordinato on line un elettrodomestico e dopo pochi minuti mi sono accorto di aver commesso un errore nel tipo di prodotto acquistato. Ho contattato telefonicamente l' azienda che mi ha spiegato la procedura per l' annullamento ordine e dopo poche ore hanno emesso la nota di credito e rimborso totale. Ci tengo a dire che l' errore è stato in toto mio. Sono io che ho acquistato e pagato un articolo che leggendo bene la descrizione non corrispondeva a ciò che mi serviva e quindi le 5 stelle per onestà, velocità nel rispondere e nel risolvere un problema causato da me ci stanno tutte. Ps c'era l' eventualità dell"impossibilità del rimborso causa merce pronta a magazzino e magari già spedita ma loro onestissimi hanno fermato il materiale prima del ritiro corriere. Avrebbero potuto dire che era già partita. Molti lo fanno. Invece bravi e acquisterò a breve ancora da loro. Questa volta l'articolo corretto.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utilizador Ativado)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italy
Número de IVA 02130500735
Tel. 0997797839