Murripatrizia
Recensioni: 11.532

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4,5
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Calcolato su 666 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 154 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 40 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay (2.647)
5,0 /5
Ultima recensione: 14 maggio 2025
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3
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16 aprile 2025
non mi è stato recapitato quel che volevo
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3
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3 aprile 2025
Puntuali nella consegna Peccato che l anta del frigo è arrivata rovinata e non so come chiedere l assistenza
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24 marzo 2025
Molto soddisfatto dei tempi di consegna meno del prodotto. Il piano cottura è arrivato con le meccaniche completamente decentrate rispetto al piano in vetro, le manopole non si riuscivano neanche a girare. Piuttosto che fare il reso ho provato a centrare il tutto è fortunatamente ci sono riuscito
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3
/5
18 marzo 2025
Il prodotto è ottimo lascia a desiderare l'aspetto esterno con cartone esterno bagnato quasi fradicio con il corriere non perfetto con i tempi di consegna e organizzazione
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3
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27 gennaio 2025
In un primo momento tempi troppo lunghi per la consegna (circa una settimana dall'acquisto) e poi adesso per reso (tempi nella risposta dal servizio mail troppo lunghi - dopo una settimana non sono riuscita ancora a restituire il collo al corriere... figuariamoci quanto tempo passerà per ricevere il relativo rimborso!) troppo lunghi e poco precisi. mi spiace
Risposta del venditore
Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito del Forno da Incasso elettrico multifunzione 90 cm Inox Design De Longhi DLM 90 XL. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna e di gestione del reso non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Purtroppo, a causa di un problema nella logistica di partenza, si sono persi alcuni giorni per la spedizione, e di questo ci scusiamo sinceramente. Per quanto riguarda il reso, soprattutto nel caso di elettrodomestici voluminosi, comprendiamo che la gestione possa sembrare lunga e complessa, ma è fondamentale organizzare ogni dettaglio in modo opportuno per garantire un processo sicuro ed efficace. Le assicuriamo che il rimborso verrà effettuato non appena il prodotto sarà rientrato nei nostri magazzini. Siamo comunque a disposizione per fornirle aggiornamenti sullo stato del reso e per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda o necessità. La ringraziamo per aver evidenziato questi aspetti, che ci aiuteranno a migliorare ulteriormente i nostri processi. Speriamo di avere l’opportunità di offrirle un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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3
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21 gennaio 2025
esperienza negativa, non mi hanno rimborsato il reso, impossibile contattarli al telefono anche dopo ore di attesa, non rispondono neanche ai solleciti via mail, non acquisterò più da questo sito. -- aggiornamento -- aggiorno a tre stelle la valutazione dopo aver ricevuto il rimborso da parte del venditore, posso dire che l'esperienza si è conclusa positivamente, ma rimane la mancanza di comunicazione e la lentezza nel risolvere le problematiche che si possono verificare.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione e desideriamo fornirle chiarimenti in merito alla sua esperienza. Le confermiamo che il bonifico di rimborso è stato regolarmente effettuato il 17 gennaio. La invitiamo a verificare presso la sua banca per accertarsi dell’avvenuto accredito. Nel caso riscontrasse difficoltà, la preghiamo di contattarci fornendo eventuali dettagli per consentirci di approfondire la situazione e risolvere rapidamente ogni problema. Riguardo le difficoltà riscontrate nel contattarci, ci scusiamo sinceramente. Stiamo lavorando per migliorare i nostri canali di comunicazione e ridurre i tempi di attesa, al fine di garantire un supporto sempre tempestivo ed efficace. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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3
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26 dicembre 2024
Soddisfatto del prodotto, conforme a quanto descritto sul sito. Tempi di consegna molto lunghi (circa 1 mese dall'acquisto) ma supporto presente per fornire informazioni
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3
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14 dicembre 2024
Metto 3 stelle solo perchè il corriere di cui vi servite è un disastro il più delle volte ci mettono troppo tempo a consegnare
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3
/5
11 dicembre 2024
Buona riuscita dell'acquisto. Non mi è piaciuta la consegna, perché doveva essere più organizzata. Ma va bene lo stesso! Soddisfatta!
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3
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10 dicembre 2024
La selezione dei prodotti e il processo di acquisto sono efficienti, ma il servizio clienti lascia a desiderare. Il supporto via email è lento, con risposte che arrivano dopo diversi giorni. Peggio ancora, è quasi impossibile ottenere assistenza telefonica. Ho provato a chiamare più volte, ma sono sempre finito per aspettare ore senza risposta. In breve, se non avete bisogno di assistenza, il servizio può essere adeguato. Ma se si presenta un problema, preparatevi a una lunga attesa e a molta frustrazione. Spero vivamente che l'azienda lavori su questi aspetti per migliorare l'esperienza complessiva.
Risposta del venditore
Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Siamo lieti che abbia apprezzato la selezione dei nostri prodotti e l'efficienza del processo di acquisto, aspetti a cui dedichiamo grande attenzione per garantire una navigazione chiara e intuitiva. Tuttavia, ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione riguardo al servizio clienti. Le assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare la velocità delle risposte via email e ridurre i tempi di attesa telefonica. Purtroppo, in periodi di elevato traffico, possono verificarsi ritardi non in linea con i nostri standard abituali, e per questo ci scusiamo sinceramente. Siamo consapevoli dell'importanza di un supporto rapido ed efficace, specialmente in caso di problematiche, e prenderemo sicuramente in considerazione il suo feedback per ottimizzare il nostro servizio e rendere l’esperienza dei nostri clienti sempre più soddisfacente. Ci auguriamo che in futuro voglia darci l'opportunità di offrirle un’esperienza che possa soddisfarla pienamente su tutti i fronti. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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3
/5
3 dicembre 2024
La mia esperienza è stata positiva per il prodotto acquistato per i tempi di consegna e per il supporto ricevuto dagli operatori una volta che finalmente sono riuscito ad entrare in contatto con loro. Do tre stelle perché l’accesso dal numero verde è praticamente impossibile ho atteso oltre un’ora e mezza in linea senza ricevere risposta Dopo aver scritto un’e-mail. Mi ha richiamato una gentile signora in grado di rispondere ai miei quesiti.
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3
/5
20 novembre 2024
L'esperienza è stata buona in quanto il prodotto era conforme alla descrizione, integro e l'imballo accurato. Anche i tempi di consegna (che comunque dipendono in gran parte dallo spedizioniere) sono stati soddisfacenti Unica PECCA il servizio clienti telefonico, INESISTENTE: attese lunghissime in coda senza mai ottenere un contatto con un operatore. Cosa analoga anche per le risposte via EMAIL, servizio assolutamente DA MIGLIORARE !!!
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3
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18 novembre 2024
la spedizione ha richiesto molto tempo.
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3
/5
7 novembre 2024
Servizio clienti inesistente, ho chiesto (ripetutamente) aggiornamento sull'affidamento al corriere ma le risposte sono sempre state vaghe, come se fossero generate da un risponditore automatico
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3
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22 ottobre 2024
Ho acquistato un congelatore verticale, la consegna è stata puntuale rispetto alle previsioni (anche se una volta tolto l'imballo lo sportello aveva due belle ammaccature in piena vista, ho soprasseduto visto che la funzionalità non era compromessa) ma, visto che avrebbero dovuto ritirare l'usato, se non mi fosse venuto il dubbio sul fatto che so che il corriere incaricato della consegna non fa ritiro usato e non avessi contattato il negozio appena avvertita su quale fosse il corriere, mi sarei trovata senza ritiro usato e senza spiegazioni dell'iter. Mi dicono che a consegna avvenuta avrei dovuto inviare una mail richiedendo il ritiro usato come da accordi ed avrebbero mandato un altro corriere alla data e ora da me indicati; le mie indicazioni di tempo non sono state rispettate e nemmeno quelle del tracciamento del corriere che al suo arrivo è inoltre rimasto perplesso scoprendo cosa doveva ritirare e dicendo che non è un servizio di loro competenza, si è però visto costretto a farlo non potendo avere ulteriori indicazioni dal committente. Penso che, se non siete preparati e non avete le predisposizioni per consegne e smaltimenti così lontani, forse sarebbe meglio non accettare ordini a distanza, per un'operazione da un giorno ci è voluta quasi una settimana

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839