Musetti Shop
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5 december 2025
Hat alles super funktioniert
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2
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5 december 2025
Premetto che bevande aromatizzate (caffè, birra, ecc...) nè a me nè a mia moglie ci piacciono: bersi una birra fruttata sembra di bere fiori. Ma ovviamente è gusto personale e ovviamente non andiamo dietro a mode culinarie. Fino a qualche tempo fa prendevamo il classico caffè musetti e lo preferivamo a tutti gli altri e periodicamente prendevamo quello classico arabico. Dopo un periodo in cui abbiamo dovuto sospendere il caffè per motivi di salute, volevamo acquistare di nuovo il nostro caffè preferito. Ma amara sorpresa, le mattonelle di caffè di una volta non ci sono più. Ho preso una mattonella di caffè intenso e una armonico per provarli. Quello intenso, arrivato tra l'altro molle (ha perso il sottovuoto) per noi ha un sapore troppo aromatizzato. Dobbiamo adesso provare quello armonico ma se le premesse sono queste, purtroppo saremo costretti ad abbandonare dopo più di 15 anni il caffè musetti.
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per il disagio riscontrato. Le confermiamo che le nostre miscele non sono cambiate: si tratta sempre del caffè classico Musetti che conosce e apprezza. È stata aggiornata solo la confezione, e il fatto che la “mattonella” sia arrivata morbida fa pensare a una possibile perdita del sottovuoto durante il trasporto, cosa che può influire sul risultato in tazza. Le assicuriamo inoltre che, al di la dei caffè esplicitamente denominati "aromatizzati", il nostro caffè non è aromatizzato: non aggiungiamo aromi esterni alle miscele. La invitiamo a contattarci scrivendo una e-mail a customerservice@musetti.it così da poter verificare l’accaduto e trovare insieme la soluzione più adatta a lei e a sua moglie. ☕️ Servizio clienti Musetti
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5
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5 december 2025
The coffee is great and the experience was good. The only bad thing is that the panettone arrived a bit damaged, possibly mostly due to the transport, but partly due to the packing too since the panettone was quite free to move. In additional, the pistachio cream is a plastic bag rather than a jar as shown on the pictures. I'm sure it will taste good though! The order was delivered on time as planned. I would give a 5 stats to the coffee and 4 to the panettone. In any case, I would definitely make a new order.
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5
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5 december 2025
Tutto bene, moto bene...comme d'habitude et grazie pour la promotion avec le Black friday. Grazie mile.
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5
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5 december 2025
La commande est toujours très facile sur le site et la livraison est très fiable comparée à d'autres sites de commande en ligne
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5
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3 december 2025
Ottimi prodotti, spedizione veloce
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5
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3 december 2025
Tutto bene.La miscela che preferisco per macinato moka è Armonico,a seguire Gentile.Il Deca è buono.
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4
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3 december 2025
Der Kaffee ist toll, keine Frage. Allerdings war beim Einkauf es nicht möglich einen normalen Versand zu wählen, es gab nur Express für 10 Euro, das hat mich sehr geärgert. Zudem hat eine Packung Bohnen einen kleinen Riss- ich hoffe dieser kam erst durch den Transport und hat nicht schon vorher für eventuellen Aromaverlust gesorgt.. ich werde sehen.
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1 december 2025
Su 24 confezioni di caffè 6 erano bucate e non sottovuoto. Scarsa l'attenzione per un cliente nuovo.
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Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto con il suo ordine. Può capitare che, durante il trasporto e i cambi di temperatura, alcune confezioni si sgonfino: questo può dare l’impressione che siano bucate, anche se spesso il caffè all’interno rimane comunque idoneo al consumo. Preferiamo comunque verificare ogni caso singolarmente per garantirle il massimo della qualità. La invitiamo a scriverci a customerservice@musetti.it indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando qualche foto delle confezioni: il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterla e trovare insieme la soluzione più adeguata. Cordiali saluti, Servizio Clienti Musetti
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5
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1 december 2025
Tutto perfetto ottima qualità
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5
/5
1 december 2025
Die Bestellung konnte einfach und schnell vorgenommen werden.
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5
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1 december 2025
E' sempre semplice e veloce ordinare da Musetti caffe, possibilità di ottenere spesso inoltre sconti per festività. Consegna sempre tempestiva e package ordinati. Ottimo servizio e qualità
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5
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30 november 2025
Nel mio primo ordine di caffè di 12 pacchetti, purtroppo ben 5 avevano perso il sottovuoto e la confezione era ormai "molliccia". Molto dispiaciuta per l'accaduto mi sono rivolta al servizio clienti che ha immediatamente provveduto a risolvere il problema. Felicissima perché il caffè Musetti è davvero buono!
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5
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29 november 2025
hatte mit Musetti Shop beste Erfahrung und Zufriedenheit. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt
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3
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29 november 2025
Im Prinzip hat alles geklappt - Bestellung, Lieferung... allerdings war das 2. Paket (zum wiederholten Male) zu groß und schlecht ausgepolstert, so dass bei ca. 10 Paketen gemahlenen Kaffee das Vakuum nicht mehr vorhanden war. Sehr ärgerlich, da so das Aroma bei Aufbewahrung deutlich leidet.
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We’re very sorry for the inconvenience and completely understand how frustrating it is, especially as this has happened more than once and affects the aroma of your coffee. We have reported this issue to our logistics so they can improve the choice of box size and padding for future shipments. Thank you for taking the time to let us know, we truly value your feedback and will use it to improve our service. Please also write to us at customerservice@musetti.it, so we can look into your case and find the best way to resolve the problem for you. Musetti Customer Service

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Via Marcora 2/4
29010 Pontenure (PC)
Italy
Momsnummer IT00802420158
Tel. +39 0523692811

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