Musetti Shop
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28 november 2025
la consegna ha sfiorato la tragedia nonostante avessi chiesto 2 scatole, in più il servizio clienti non è stato all'altezza di dare giustificazioni ne di riportare la fiducia del cliente. pessimo
Sælgers svar
Gentile Sig.ra Belloni, siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il suo racconto e nel ripensare al forte disagio e alla preoccupazione che ha vissuto in occasione della consegna del suo ordine. La sua richiesta di ricevere l’ordine in due scatole era stata presa in carico, ma per un errore nella gestione logistica l’imballo è stato preparato in un unico collo, con dimensioni e peso non adeguati alle sue esigenze. È una situazione che non è in linea con gli standard che desideriamo garantire e per questo ci assumiamo la nostra parte di responsabilità. Stiamo già lavorando con il nostro reparto spedizioni e con il corriere per evitare che casi simili si ripetano, soprattutto quando il cliente ci segnala esigenze particolari come ha fatto lei. Ci dispiace anche che il nostro precedente scambio non le sia sembrato all’altezza della situazione: la nostra intenzione era darle una spiegazione trasparente sul processo di spedizione, ma comprendiamo che, rispetto a quanto accaduto, lei si aspettasse un’attenzione diversa e un maggiore senso di vicinanza. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro modo di comunicare in casi come questo. In merito al buono sconto del 20%, desideriamo precisare che non voleva essere un vantaggio inferiore alla promozione del 25% attiva in quei giorni per tutti i clienti, ma un’attenzione dedicata per i suoi ordini futuri, utilizzabile anche oltre il periodo promozionale. Ci rendiamo conto che questo aspetto non è emerso con sufficiente chiarezza, e ce ne scusiamo. La ringraziamo comunque per continuare a scegliere il nostro caffè, anche in azienda: il suo feedback, anche quando severo, per noi è prezioso per migliorare il servizio. Cordiali saluti, Servizio Clienti Musetti
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5
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28 november 2025
Da anni acquisto Evoluzione in cialde, sempre ottimo e lo abbiamo consigliato a parecchie persone, anche a dei nostri amici in Basilea (ch)
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4
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28 november 2025
The parcel wasn’t delivered to my home address whereas that was intended.
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5
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27 november 2025
ottimo servizio vendita: sempre rapidi e puntuali
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5
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27 november 2025
Sehr einfache, klare und intuitive Homepage. Variantereiche Produkteauswahl.
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5
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27 november 2025
Prodotti di qualità, procedura di acquisto semplice, comoda, consegna velocissima
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5
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27 november 2025
Ottimo caffè e ottimo servizio. Acquistato 150 cialde 100% arabica recapitate in brevissimo tempo. Consistenza e sapore del caffè tipico del caffè arabica che prediligo. Esperienza molto positiva che conto di ripetere.
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3
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27 november 2025
Bestellungen innerhalb der EU mit VAT-freier Lieferung funktionieren nicht. Da wird dann einfach die VAT nicht mehr angezeigt, aber nicht abgezogen. Umweg über Customer-Support notwendig.
Sælgers svar
Thank you very much for your feedback and for bringing this to our attention. This is a technical error on our side that we are currently working to resolve, and it was absolutely not intentional. We’re sorry for the inconvenience and for the extra step of having to contact customer support. Your comment helps us improve, and we hope to offer you a smoother, VAT-free ordering process within the EU very soon. Musetti Customer Service
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5
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27 november 2025
Top qualità ma non sarebbe male azzerare le spese di spedizione sopra una certa spesa, alla fine si mangiano gli sconti che la Musetti invia via m@il
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5
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26 november 2025
The best coffee❤️❤️❤️
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5
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26 november 2025
Siete stati velocissimi nella consegna…veramente bravi,imballo ben fatto e ben bloccato Ottima anche la scontistica Una eccellenza piacentina nel mondo
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5
/5
26 november 2025
Ordine fatto e 10% di sconto di benvenuto, consegna super rapida
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4
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26 november 2025
A mio parere le cialde sono le migliori che si possano trovare in commercio, punto negativo le spese di consegna elevate
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5
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25 november 2025
Wij bestellen al jaren de Musetti coffee Pods - Gold Cuvée Blend voor onze La Piccola coffee machine. Eenmaal geproefd wil je niet meer anders. De service en levering zijn perfect. Vandaag besteld morgen in huis. We bevelen Musetti dan ook ten zeerste aan.
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5
/5
25 november 2025
Sono rimasto molto soddisfatto del mio acquisto su Musetti shop. L'assistenza clienti è stata superlativa nel guidarmi nell' acquisto del Black Friday. Il Prodotto è ottimo e là spedizione è stata veramente veloce soltanto un giorno! Sono stato molto soddisfatto di tutto.

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29010 Pontenure (PC)
Italy
Momsnummer IT00802420158
Tel. +39 0523692811