Musetti Shop
avaliações:

Calculado em - avaliações nos últimos 12 meses

Últimos 3 meses: -/5

(de - avaliações)

Último mês: -/5

(de - avaliações)

Filtrar por classificação:

5 estrelas

912

4 estrelas

100

3 estrelas

2 estrelas

1 estrelas

Ver todas as avaliações

Outros indicadores

Produtos/Serviços

4,8 /5

Última avaliação: -

Critério de ordenação: mais recente.
A lista não inclui as avaliações em mediação. Descubra mais

29 novembro 2025

Im Prinzip hat alles geklappt - Bestellung, Lieferung... allerdings war das 2. Paket (zum wiederholten Male) zu groß und schlecht ausgepolstert, so dass bei ca. 10 Paketen gemahlenen Kaffee das Vakuum nicht mehr vorhanden war. Sehr ärgerlich, da so das Aroma bei Aufbewahrung deutlich leidet.

Resposta do vendedor

We’re very sorry for the inconvenience and completely understand how frustrating it is, especially as this has happened more than once and affects the aroma of your coffee. We have reported this issue to our logistics so they can improve the choice of box size and padding for future shipments. Thank you for taking the time to let us know, we truly value your feedback and will use it to improve our service. Please also write to us at customerservice@musetti.it, so we can look into your case and find the best way to resolve the problem for you. Musetti Customer Service

28 novembro 2025

la consegna ha sfiorato la tragedia nonostante avessi chiesto 2 scatole, in più il servizio clienti non è stato all'altezza di dare giustificazioni ne di riportare la fiducia del cliente. pessimo

Resposta do vendedor

Gentile Sig.ra Belloni, siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il suo racconto e nel ripensare al forte disagio e alla preoccupazione che ha vissuto in occasione della consegna del suo ordine. La sua richiesta di ricevere l’ordine in due scatole era stata presa in carico, ma per un errore nella gestione logistica l’imballo è stato preparato in un unico collo, con dimensioni e peso non adeguati alle sue esigenze. È una situazione che non è in linea con gli standard che desideriamo garantire e per questo ci assumiamo la nostra parte di responsabilità. Stiamo già lavorando con il nostro reparto spedizioni e con il corriere per evitare che casi simili si ripetano, soprattutto quando il cliente ci segnala esigenze particolari come ha fatto lei. Ci dispiace anche che il nostro precedente scambio non le sia sembrato all’altezza della situazione: la nostra intenzione era darle una spiegazione trasparente sul processo di spedizione, ma comprendiamo che, rispetto a quanto accaduto, lei si aspettasse un’attenzione diversa e un maggiore senso di vicinanza. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare il nostro modo di comunicare in casi come questo. In merito al buono sconto del 20%, desideriamo precisare che non voleva essere un vantaggio inferiore alla promozione del 25% attiva in quei giorni per tutti i clienti, ma un’attenzione dedicata per i suoi ordini futuri, utilizzabile anche oltre il periodo promozionale. Ci rendiamo conto che questo aspetto non è emerso con sufficiente chiarezza, e ce ne scusiamo. La ringraziamo comunque per continuare a scegliere il nostro caffè, anche in azienda: il suo feedback, anche quando severo, per noi è prezioso per migliorare il servizio. Cordiali saluti, Servizio Clienti Musetti

28 novembro 2025

Da anni acquisto Evoluzione in cialde, sempre ottimo e lo abbiamo consigliato a parecchie persone, anche a dei nostri amici in Basilea (ch)

28 novembro 2025

The parcel wasn’t delivered to my home address whereas that was intended.

27 novembro 2025

ottimo servizio vendita: sempre rapidi e puntuali

27 novembro 2025

Sehr einfache, klare und intuitive Homepage. Variantereiche Produkteauswahl.

27 novembro 2025

Prodotti di qualità, procedura di acquisto semplice, comoda, consegna velocissima

27 novembro 2025

Ottimo caffè e ottimo servizio. Acquistato 150 cialde 100% arabica recapitate in brevissimo tempo. Consistenza e sapore del caffè tipico del caffè arabica che prediligo. Esperienza molto positiva che conto di ripetere.

27 novembro 2025

Bestellungen innerhalb der EU mit VAT-freier Lieferung funktionieren nicht. Da wird dann einfach die VAT nicht mehr angezeigt, aber nicht abgezogen. Umweg über Customer-Support notwendig.

Resposta do vendedor

Thank you very much for your feedback and for bringing this to our attention. This is a technical error on our side that we are currently working to resolve, and it was absolutely not intentional. We’re sorry for the inconvenience and for the extra step of having to contact customer support. Your comment helps us improve, and we hope to offer you a smoother, VAT-free ordering process within the EU very soon. Musetti Customer Service

27 novembro 2025

Top qualità ma non sarebbe male azzerare le spese di spedizione sopra una certa spesa, alla fine si mangiano gli sconti che la Musetti invia via m@il

26 novembro 2025

The best coffee❤️❤️❤️

26 novembro 2025

Siete stati velocissimi nella consegna…veramente bravi,imballo ben fatto e ben bloccato Ottima anche la scontistica Una eccellenza piacentina nel mondo

26 novembro 2025

Ordine fatto e 10% di sconto di benvenuto, consegna super rapida

26 novembro 2025

A mio parere le cialde sono le migliori che si possano trovare in commercio, punto negativo le spese di consegna elevate

25 novembro 2025

Wij bestellen al jaren de Musetti coffee Pods - Gold Cuvée Blend voor onze La Piccola coffee machine. Eenmaal geproefd wil je niet meer anders. De service en levering zijn perfect. Vandaag besteld morgen in huis. We bevelen Musetti dan ook ten zeerste aan.