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13 maggio 2026

Prezzo competitivo ma ritardo nella consegna di 5 giorni rispetto a quanto scritto sul sito (24-48h) e imballaggio appena sufficente

6 aprile 2026

Tempi lunghi per ricevere la merce. Assistenza totalmente disinteressata. In un settore dove esiste concorrenza agressiva si dovrebbero curare meglio i propri clienti.

18 marzo 2026

Prodotti disponibili sul sito ma non disponibili fisicamente, dopo mail di avviso per rimborso (a breve) ho dovuto fare ordine su altro sito pagando le spese di spedizione.

11 marzo 2026

Esperienza deludente. Nonostante i prezzi competitivi, l'imballaggio è totalmente inadeguato: flaconi pesanti da 400ml inseriti insieme a scatoline fragili senza alcuna protezione (pluriball o carta), causandone lo schiacciamento sistematico. Cosa gravissima, entrambi gli Iperdeodoranti Ceramol 311 sono arrivati in scatoline già aperte e completamente privi del cappuccio protettivo. Trattandosi di prodotti per pelli sensibili, l'assenza del tappo ne compromette l'igiene e l'integrità. Il danno non è imputabile al corriere ma a un palese mancato controllo qualità all'origine.

3 febbraio 2026

Non e arrivato tutto che mi serviva… poteva essere sostituito… mi serviva

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per l’inconveniente: per un errore di giacenza il prodotto da Lei richiesto risultava mancante. Non ci è stato possibile sostituirlo, poiché per ragioni gestionali e fiscali ogni sostituzione richiede la creazione di un nuovo ordine. Proprio per questo abbiamo provveduto immediatamente al rimborso dell’articolo non disponibile. Rimaniamo a disposizione qualora desiderasse effettuare un nuovo ordine o avesse bisogno di assistenza nella scelta del prodotto. Cordiali saluti, My Personal Farma

24 gennaio 2026

Il mio ordine seguito da GLS Italy - sta avendo ritardi su ritardi , e ad oggi non è ancora stato consegnato.. VISTO CHE HO SOSTENUTO 6.50€ DI COSTI SOLO PER LA CONSEGNA... , potete sollecitare il trasportatore..?? Se necessario , rilasciate il mio cell. al trasportatore per poter dare seguito alla consegna.. , grazie.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato. Abbiamo monitorato costantemente la sua spedizione e confermiamo che il suo ordine Rif. 000003399, effettuato il 13/01/2026 ed evaso dal nostro magazzino entro le 24/48 ore come previsto, è stato affidato a GLS il 14/01/2026. Dalle verifiche risulta che la consegna è stata regolarmente effettuata in data 27/01/2026 alle ore 10:37 presso l’indirizzo indicato. Comprendiamo il fastidio per i ritardi del corriere e, come da sua richiesta, abbiamo già provveduto a sollecitare GLS nei giorni precedenti. Restiamo sempre disponibili a collaborare con il vettore per facilitare la consegna e tutelare i nostri clienti. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, My Personal Farma

19 gennaio 2026

Pessima esperienza: consegna effettuata presso un indirizzo diverso da quanto richiesto. Nel mio caso è stato consegnato in un negozio che ritira pacchi, sono stata avvisata dalle titolari che c'era una consegna per me. Perso tempo per andare a ritirarlo, zero privacy in merito ai miei acquisti. Senz'altro l'azienda non è responsabile, però quando vendi online, il trasporto deve avere un certo riguardo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza negativa e La ringraziamo per averla condivisa. Desideriamo precisare che il Suo ordine è stato regolarmente evaso entro le 24/48 ore, come indicato sul nostro sito. Purtroppo, il ritardo e la modalità di consegna dipendono esclusivamente dal vettore GLS, al quale abbiamo trasmesso correttamente tutti i dati di spedizione da Lei forniti. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato dal dover ritirare il pacco in un punto diverso dal Suo indirizzo, così come la mancanza di privacy che ne è derivata. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e provvederemo a segnalare l’accaduto al corriere affinché situazioni simili non si ripetano. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti.

5 gennaio 2026

Prodotto impeccabile. Peccato che sia arrivato con 6 giorni di ritardo alla faccia della consegna in 24-48 ore. Peccato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro positivo sul prodotto. Ci teniamo a precisare che l’ordine è stato regolarmente evaso dal nostro magazzino nei tempi previsti ed affidato al corriere GLS; purtroppo il ritardo nella consegna è dipeso dal sovraccarico del corriere durante il periodo delle festività. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, nonostante non sia dipeso dalla nostra volontà, e la ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti

23 settembre 2025

La consegna è arrivata ben oltre le 48 ore previste, addirittura dopo una settimana. Ho contattato l’assistenza clienti per segnalare il disagio, ma la risposta ricevuta è stata soltanto uno screenshot della consegna avvenuta in giornata. Sarebbero utili risposte più personali, che facciano sentire il cliente compreso. Fortunatamente non si trattava di farmaci indispensabili ma solo di integratori, quindi non c’era particolare urgenza. Tuttavia, in base alla mia esperienza, non consiglierei il servizio per medicinali davvero necessari. Un vero peccato: valuterò se continuare a rifornirmi da loro in futuro. Anche solo una parola di scuse avrebbe fatto la differenza e per me non merita la sufficienza considerando la cifra che ho speso. Mi sono sentito dato per scontato.

23 settembre 2025

Prodotti prezzi nella norma...il corriere mi ha spostato consegna..non c' è possibilità di fatturazione e mi e stato fatto scontrino non parlante mea culpa che ho inserito un numero invece di una lettera sul codice fiscale ma parlando di fisco mi aspetto che in fase di registrazione il programma segnali errore ..non viene neppure richiesta accettazione X comunicazione AE...leggo che a qualcuno e stato dato dei campioncini a noi a fronte di una spesa di 97 euro ...nulla ....neanche buoni sconto futuri!! Pertanto mi spiace perché il portale degli acquisti e buono ma pecca di questa cosa importante della registrazione account e fatturazione!

18 giugno 2025

Primo acquisto, buoni prezzi, ma se ci sono degli omaggio fateli avere e non scrivere che ve li siete dimenticati.

4 giugno 2025

purtroppo un vasetto di pastiglie era rotto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Desideriamo informarla che MyPersonalFarma imballa con la massima cura tutti gli ordini in uscita dal nostro magazzino, segnalando al corriere i prodotti particolarmente fragili. Quando veniamo informati di eventuali danni tramite e-mail o WhatsApp, provvediamo sempre a rimborsare il prodotto danneggiato. Cordiali saluti, Il Team di MyPersonalFarma

11 gennaio 2025

Consegna lunga

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo visionato il suo tracking. Ci dispiace che l'ordine sia arrivato con qualche giorno di ritardo. Da parte nostra, il suo ordine è stato evaso in giornata, purtroppo, ci sono stati dei piccoli problemi dovuti al corriere che abbiamo attentamente monitorato. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione.

6 gennaio 2025

Buonasera avevo deciso di acquistare un paio di articoli in quanto entrambi disponibili al momento dell'acquisto (a differenza del solito sito che utilizzo). L'ordine mi è stato confermato ma purtroppo solo dopo averlo evaso e spedito mi è stato comunicato che era incompleto e mancante di uno eei due articoli ordinati. Normalmente i mancanti dovrebbero essere comunicati prima della conferma d'ordine e non dopo aver spedito, in modo da dare la possibilità all'acquirente di non proseguire con l'acquisto.

17 dicembre 2024

Non troppo bene, prodotto non disponibile ancora presente sul sito nonostante sono stati avvisati

Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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