NaturaSì - Negozio Online
Recensioni: 6.587

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Calcolato su 112 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,2/5  
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5.858 recensioni

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328 recensioni

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121
207
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Navigazione
4,1 /5
Spedizione
4,4 /5
Facilità ricerca
4,0 /5
Ultima recensione: 13 aprile 2024
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20 dicembre 2023
Il sito è troppo articolato, non è di facile comprensione, non riesci a cercare i prodotti.
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27 novembre 2023
La consegna attraverso Poste è la cosa senz’altro più negativa di questa esperienza. Ci sono voluti oltre tre giorni lavorativi per la consegna, che è stata effettuata al portone e non alla porta: se si opta per la spesa on Line ci sono evidentemente impedimenti fisici che la spesa consegnata in ritardo e per giunta non alla porta di casa rende assolutamente inevasi.
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3 novembre 2023
Consegna ok. Non vedo la necessità di una tale quantità di imballaggio. Scatole dentro altre scatole, enorme contenitore di polistirolo, semivuoto . Tutto questo fa a pugni con un negozio bio. Mi sarei aspettato più mentalità ecologica.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza d'acquisto. La informiamo che il nostro ufficio logistico è solito imballare gli ordini con la massima cura e inserire il materiale necessario a proteggere al meglio i prodotti, durante il viaggio. Da un controllo, risulta che all'interno del suo ordine, fossero presenti 5 prodotti frigoconservati. La consegna di tali articoli avviene tramite sistemi isotermici studiati appositamente per mantenere le temperature idonee alla corretta conservazione degli alimenti, durante il trasporto.
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10 gennaio 2022
NEL FRESCO C'ERANO DUE PRODOTTI SCADUTI
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9 gennaio 2022
Consegna troppo in ritardo, dopo 4 giorni dall'ordine. Imballo eccessivo per ogni pezzo
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27 dicembre 2021
Ho effettuato l'ordine il 20 dicembre con consegna il 23. La spesa è arrivata oggi, 27 dicembre. Capisco che nei giorni immediatamente prima del natale ci possano essere problemi di consegna ma, proprio per questo, è meglio non accettare ordini da una certa data in poi. Il fresco non l'ho ritirato e quindi verrà buttato via. Il cibo su cui contavo per i giorni di natale non l'ho ricevuto nei tempi. Questo credo che non vada affatto bene. Ora aspetto il rimborso del cibo non ritirato. Peccato
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14 dicembre 2021
Pacco arrivato con qualche giorno di ritardo, ma la cosa più sconcertante è il fatto di dover rendere il cartone col ghiaccio dentro...ho dovuto trattenere quel cartone una settimana nella mia abitazione. Non ordinerò mai più nulla, la prossima volta andro ad acquistare in negozio
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14 settembre 2021
i prodotti sono davvero validi ma il servizio di consegna non è adeguato una spesa si aspetta per troppi giorni infine il sito è veramente lento e macchinoso... non è agevole! non è adeguato al servizio che deve fare secondo me per questi motivi per cui dare un punteggio più elevato, ed è un po' come dire che se non fosse per qualità dei prodotti venduti non comprerei mai su questo negozio on line
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza di acquisto e per le parole di apprezzamento rivolte alla qualità dei prodotti. Per quanto riguarda le tempistiche di spedizione, il suo ordine è stato effettuato in data 08.09.21. Risulta evaso dalla nostra logistica il giorno successivo e recapitato in data 10.09.21, in linea con quanto dichiarato sul sito nella sezione "domande frequenti" - "in quanto tempo riceverò il mio ordine".
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31 agosto 2021
Sono ancora in attesa dei prodotti che ho acquistato una settimana fa e, per quello che ho pagato, sarebbero dovuti arrivare entro due giorni!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il ritardo di consegna del corriere UPS. Sarà nostra cura sollecitare la filiale, monitorare la spedizione e verificare che venga recapitata nel primo giorno utile.
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17 agosto 2021
È necessario evidenziare in modo chiaro TUTTI gli aspetti della spedizione "frigo" al momento dell'acquisto. Ovvero spiegare MOLTO PIÙ CHIARAMENTE che l'imballaggio andrà restituito. Non solo: ho avuto molti problemi, una volta scoperta la questione, anche con la restituzione stessa. È necessario che NaturaSi avvisi per email sulle tempistiche della restituzione dell'imballaggio di modo da permettere al consumatore di organizzarsi al meglio.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza di acquisto. La informiamo che sul nostro sito, al link https://www.naturasi.it/consegna-del-fresco, è possibile visualizzare nel dettaglio la procedura prevista in caso di acquisto di prodotti refrigerati. Nel momento in cui l'ordine viene evaso dalla nostra logistica, il cliente riceve inoltre una mail di aggiornamento che contiene nel dettaglio la procedura corretta da effettuare per restituire il box isotermico. In caso di dubbi, il Nostro Servizio Consumatori è sempre lieto di offrire tutto il supporto necessario al numero 0516008498.
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17 agosto 2021
Mi trovo sempre benissimo negli acquisti con Naturasi. Uurtroppo dopo dopo una settimana non ho ancora ricevuto il pacco. Il corriere ha notificato la consegna ma non l'ha effettuata ancora. solo per questo lascio due stelle.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il disservizio del corriere. La nostra Assistenza, dopo la sua segnalazione, ha provveduto a inviare un sollecito alla filiale e a verificare il buon esito della consegna, in data 18.08.21. Abbiamo infine effettuato il rimborso dei prodotti che non le sono stati recapitati.
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8 luglio 2021
Questa volta (non è la prima che ordino online) fare l'ordine mi è parso estremamente difficile: ho avuto difficoltà a reperire i prodotti che avevo già ordinato, molti non erano disponibili per l'ordine online, il carrello non si aggiornava automaticamente. Insomma, ho perso moltissimo tempo.
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8 luglio 2021
Mi è stato detto che il materiale che avevo acquistato era in carico allo spedizioniere ma ancora nn so se è disponibile e come nel vostro punto vendita del caravaggio
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14 aprile 2021
Due vasetti di prodotti in vetro non erano sottovuoto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto ci segnala. Può accadere talvolta che qualche confezione si danneggi accidentalmente durante il trasporto. Se dovesse accadere di nuovo, la invitiamo a contattarci tramite mail, allegando se possibile un'immagine della non conformità riscontrata. Saremo lieti di offrirle l'assistenza necessaria.
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/5
8 aprile 2021
La consegna è andata bene, però avevo lasciato un box nero per i freschi seguendo le vostre istruzioni e oggi il corriere non l’ha ritirato. La custode del palazzo avevo il suo contatto e l’ha richiamato per dirgli del box da restituire e ha risposto che non doveva ritirare nulla. Come faccio ora a consegnare indietro il vostro box? Ho provato a chiamarvi ma non risultate raggiungibili. Per quanto riguarda la restituzione non è andata così bene. Attendo vostre istruzioni il pacco con l’etichetta di reso è pronto in portineria. Grazie
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per averci avvertito. Confermiamo di aver programmato un nuovo ritiro per la giornata di lunedì. Nel caso in cui, in futuro, dovesse capitare nuovamente, le suggeriamo di mandare una mail a supporto@naturasi.it. Saremo lieti di fornire l'assistenza necessaria e di risolvere la problematica riscontrata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

EcorNaturaSì è specializzata nell'intero processo produttivo e distributivo. Serve capillarmente oltre 350 punti vendita specializzati in tutte le regioni d'Italia. Dal produttore al negozio o supermercato bio, un percorso per applicare nel concreto i valori aziendali.

NaturaSì - Negozio Online (Utente Attivo)
Via Palù, 23
31020 Zoppé di San Vendemiano (Treviso)
Italia
Partita IVA 03017680236
Tel. 800 48 93 11