Nowfarma
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Buonasera, grazie per la sua recensione. Purtroppo il sistema dei trasporti, a livello nazionale, in questi giorni sta incontrando ritardi dovuti principalmente a ciò che è avvenuto alla centrale idroelettrica di Suviana. A catena, infatti, diverse manifestazioni e scioperi stanno coinvolgendo l'intero circuito. Per questo motivo avevamo già inserito un messaggio informativo a carrello. Ci spiace per quanto accaduto, completamente indipendente dalla nostra volontà. Ci auguriamo che la situazione si possa sbloccare al più presto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Un saluto cordiale e a presto, Luigi - Staff Nowfarma

Buonasera, ci spiace per il suo disappunto. Purtroppo può capitare a volte che il corriere non maneggi le scatole nella maniera corretta. L'importante è che il farmaco fosse integro, come lei ci ha segnalato in altra sede. Ci teniamo a precisare che i prodotti acquistati avevano comunque scadenza superiore ai 15 mesi. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità o chiarimenti. Un saluto cordiale e a presto, Luigi - Staff Nowfarma

Buongiorno, nella parte dedicata alle "Condizioni di vendita", alla voce "Costi di spedizione", viene specificato che per alcune località chiamate disagiate - tra queste Venezia, la sua città - purtroppo c'è un sovrapprezzo da applicare indipendentemente dalle promozioni. Ci siamo sentiti al telefono e le ho spiegato la questione; dopo averle proposto l'annullamento e il rimborso dell'ordine, lei mi ha detto di spedire comunque e così abbiamo fatto. Mi spiace che il suo disappunto sia pervenuto soltanto attraverso la sua recensione. Un caro saluto e a presto, Luigi - Staff Nowfarma.

Buongiorno Valentina, ci dispiace molto per la sua recensione negativa. Abbiamo già provato a spiegarle la situazione via whatsapp, evidentemente senza successo. Il suo ordine è stato effettuato mercoledì 12 maggio alle ore 21:43. Purtroppo, per un problema tecnico legato al circuito di pagamento, non siamo riusciti a visualizzare subito l'importo e di questo ce ne scusiamo. Appena ci siamo accorti dell'errore, considerando la chiusura di sabato e domenica, lunedì 17 maggio abbiamo spedito immediatamente e il pacco le è stato consegnato il giorno successivo, martedì 18 maggio alle ore 13:13. Pertanto non abbiamo impiegato una settimana per spedire, come erroneamente riportato, bensì poco più di 4 giorni per consegnare. Un caso più unico che raro, visti i nostri tempi medi di consegna, dovuto a un errore tecnico e del quale siamo davvero spiacenti. A parziale consolazione speriamo almeno che abbia gradito i campioncini omaggio e la aspettiamo con piacere sul nostro negozio online, qualora lo desideri nuovamente. Un saluto e a presto, Staff Nowfarma